Recursos de web do Microsoft Silverlight não podem ser exibidos na versão de 64 bits do cliente do Microsoft Dynamics CRM para Microsoft Office Outlook.

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Sintomas

Sintoma 1

Quando você usa o Microsoft Silverlight com os recursos da web, os recursos da web não podem ser exibidos na versão de 64 bits do cliente do Microsoft Dynamics CRM para Microsoft Office Outlook.

Sintoma 2

Se o Microsoft Silverlight não está instalado no cliente do Microsoft Dynamics CRM para Microsoft Office Outlook, é fornecido um link para baixar o Silverlight. Quando você clica nesse link, você recebe uma das seguintes mensagens de erro:

Mensagem de erro 1
Navegação cancelada
Mensagem de erro 2

Permissão negada
Causa

Causa 1

Não há suporte para o Microsoft Silverlight em um navegador de 64 bits. A versão de 64 bits do cliente do Microsoft Dynamics CRM para Microsoft Office Outlook exibe o navegador usando um navegador de 64 bits. No entanto, não está disponível uma versão de 64 bits do Microsoft Silverlight. Portanto, os recursos da web não são processados e não podem ser exibidos.

Causa 2

Quando você clica noInstalar o Microsoft Silverlightlink, a instalação é processada no formulário do Outlook e não tem êxito.

Resolução

Resolução 1

Use a versão de 32 bits do cliente do Microsoft Dynamics CRM para Microsoft Office Outlook para exibir recursos de web do Microsoft Silverlight.

Resolução 2

Instale o Microsoft Silverlight usando o Internet Explorer.

64 bits

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Propriedades

ID do Artigo: 2500373 - Última Revisão: 02/25/2011 21:39:00 - Revisão: 1.1

Microsoft Dynamics CRM 2011, Microsoft Dynamics Live CRM Professional Edition

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