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Um dispositivo móvel é capaz de se conectar ao Exchange ActiveSync (EAS)

IMPORTANTE: Este artigo foi traduzido pelo software de tradução automática da Microsoft e eventualmente pode ter sido editado pela Microsoft Community através da tecnologia Community Translation Framework (CTF) ou por um tradutor profissional. A Microsoft oferece artigos traduzidos automaticamente por software, por tradutores profissionais e editados pela comunidade para que você tenha acesso a todos os artigos de nossa Base de Conhecimento em diversos idiomas. No entanto, um artigo traduzido pode conter erros de vocabulário, sintaxe e/ou gramática. A Microsoft não é responsável por qualquer inexatidão, erro ou dano causado por qualquer tradução imprecisa do conteúdo ou por seu uso pelos nossos clientes.

Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 2505570
Sintomas

Embora este artigo pode ser aplicável em outros ambientes, ele foi projetado para tratar de uma implantação do Microsoft Office 365 dedicado.

Em seus dispositivos móveis, os usuários não conseguem se conectar com suas caixas de correio com o Exchange ActiveSync (EAS).

Causa

O dispositivo está bloqueado pela diretiva ou porque AllowNonProvisionableDevices está definido comoFalse na diretiva de caixa de correio do ActiveSync.

Resolução
  1. É importante coletar as seguintes informações:
    • Lista de usuários que não conseguem se conectar por meio de EAS.
    • Informações sobre o erro que o usuário está relatando em seu dispositivo.
    • Data em que foi feita uma tentativa para sincronizar seu dispositivo.
  2. Revise o status do dispositivo para determinar se o dispositivo estiver bloqueado ou se há um problema com a diretiva:

    Get-ActiveSyncDeviceStatistics-caixa de correio '< usuário >' | FL dispositivos *

  3. Se o usuário é impedido de Exchange ou houve um problema com a política, examine as propriedades da diretiva:

    <Nome da diretiva> Get-ActiveSyncMailboxPolicy | FL

  4. Se AllowNonProvisionableDevices for definido como False, isso pode ser a origem do problema. Muitos dispositivos não podem implementar completamente todas as configurações de diretiva. Mais informações podem ser encontradas emhttp://technet.microsoft.com/en-us/library/bb232162.aspx e http://technet.microsoft.com/en-us/library/bb123484.aspx.
  5. Se o estado da conexão do dispositivo estiver bloqueado regras de dispositivo do ambiente precisam ser revisados ou uma isenção pessoal pode ser necessários. Mais informações podem ser encontradas emhttp://technet.microsoft.com/en-us/library/ff959225.aspx.
Mais Informações

O ActiveSync solucionar problemas com o Exchange Server interativa explicação passo a passo ajuda a solucionar os seguintes problemas:

  • Não é possível criar um perfil no dispositivo
  • Não é possível conectar ao servidor
  • Problemas de email
  • Problemas de calendário
  • Atrasos no desempenho do dispositivo/CAS

Marcas: BPOSDSC BPOSFSC BPOSDCC BPOSFCC EXC TSG

Aviso: este artigo foi traduzido automaticamente

Propriedades

ID do Artigo: 2505570 - Última Revisão: 02/18/2014 07:11:00 - Revisão: 2.0

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