Você está offline; aguardando reconexão

Erro 1053 ao tentar acessar sua conta bancária

sbs_smallEste artigo é um passo a passo.
Sumário
Às vezes, ao tentar acessar a conta bancária, com nome de usuário e senha, no site do banco, aparece o erro 1053. Este artigo explica como evitá-lo.

Primeiro, certifique-se de ter instalado o complemento GbIehObj Class; para tanto, abra o Internet Explorer, clique em Ferramentas e, depois, em Gerenciar Complementos.



No painel da esquerda, clique em Barras de Ferramentas e Extensões e localize o complemento GbIehObj Class na lista da esquerda.



Se o complemento não aparecer na lista, tente a Solução 1.

Caso o complemento esteja na lista e continuem ocorrendo erros quando você tenta acessar sua conta bancária no site do banco, experimente as soluções 2 e 3.
Solução 1: Fazer o download e instalar o complemento GbIehObj Class
Este complemento inspeciona o computador e adota as ações necessárias para resolver os problemas existentes no acesso ao banco. Após a instalação, todas as condições de acesso são estabelecidas.


Importante: nas etapas abaixo, usaremos como exemplo o site do Banco do Brasil; porém, tenha em mente que, em outros bancos (por exemplo, a Caixa Econômica Federal ou o Unibanco), o processo de download do complemento pode variar ligeiramente.
  1. Acesse o site do Banco do Brasil e clique em OK sem digitar nenhuma conta.


  2. Uma vez na página de instalação, clique em Clique aqui.


  3. A seguir, clique em Iniciar a instalação e verificação.


  4. Depois, clique em Executar.


  5. Aguarde o término do download de arquivos.


  6. Clique em Executar.


  7. Confirme que deseja executar o software de instalação. Para tanto, clique em Sim.


  8. Aguarde o término da verificação e da instalação. Este procedimento pode demorar alguns minutos.

    Observação: durante a instalação, é feito o download dos programas que autorizam o acesso ao site do banco.


  9. Ao final do processo, aparecerá uma mensagem indicando o término da instalação. Clique em OK.


  10. Concluída a instalação, reinicie o computador para que as alterações entrem em vigor.

Solução 2: Instale a última versão do Java.
  1. Acesse a página de download do Java; para tanto, clique aquie, depois, em Download gratuito do Java.


  2. Clique em Executar.


  3. Aguarde o término do download de arquivos.


  4. Clique em Executar.


  5. Clique em Instalar.


  6. Aguarde o término da instalação.


  7. Marque a opção de Reiniciar o navegador agora para concluir a instalação e clique em Fechar.


  8. Depois que o computador se reiniciar, tente acessar novamente a sua conta na página do banco.
Solução 3: Atualize o antivírus para a última versão
Importante: nas etapas a seguir, utilizaremos como exemplo o antivírus Avast; porém, tenha em mente que, em outros antivírus, o processo de atualização pode variar ligeiramente.

  1. Para atualizar o antivírus, clique com o botão direito do mouse na área de notificação e, depois, no ícone correspondente ao software antivírus; em seguida, clique em Atualizar e em Programa.



    Tente acessar novamente a sua conta na página do banco, caso o problema persista mesmo com o antivírus atualizado, siga com os seguintes passos
  2. Acesse a página de download do Microsoft Security Essentials; para tanto, clique aquie, depois, em Baixe Grátis.


  3. Clique em Executar.


  4. Aguarde o término do download de arquivos.


  5. Clique em Executar.


  6. Clique em Avançar.


  7. Clique em Aceito para dar início à instalação.


  8. Se desejar fazer um programa de aperfeiçoamento da experiência do usuário, escolha Ingresse no Programa de Aperfeiçoamento da Experiência do Usuário; caso contrário, selecione Não desejo ingressar no programa desta vez e clique em Avançar para entrar diretamente no programa.


  9. Se o Firewall do Windows não estiver ativado, você poderá habilitá-lo nessa tela; depois, clique em Avançar.


  10. Se houver outro antivírus instalado, é necessário desinstalá-lo primeiro (clique em Como desinstalar outros antivírus e antispyware? e siga as instruções); caso contrário, clique em Instalar.


  11. Concluída a instalação, reinicie o computador para que as alterações entrem em vigor, clicando em Reiniciar agora.


  12. Depois que o computador se reiniciar, tente acessar novamente a sua conta na página do banco.
Se, ainda assim, o problema não for resolvido, entre em contato com o suporte técnico do banco para obter ajuda sobre como reinstalar o complemento ou outras soluções alternativas.

Sua opinião é importante para nós: envie sua opinião sobre estes artigos através do campo de comentário que se encontra na parte inferior. Você estará nos ajudando a melhorar seu conteúdo. Muito obrigado!

Propriedades

ID do Artigo: 2511758 - Última Revisão: 02/05/2013 02:37:00 - Revisão: 1.1

Windows 7 Enterprise, Windows 7 Home Basic, Windows 7 Home Premium, Windows 7 Professional, Windows 7 Starter, Windows 7 Ultimate, Windows Internet Explorer 8

  • kbtshoot kbstepbystep kbprb kbhowto KB2511758
Comentários