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"5.2.1" ou "5.2.1" NDR ao enviar anexos grandes no Office 365 dedicado/ITAR

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Sintomas
Microsoft Office 365 dedicado, você não recebe mensagens de e-mail com anexos grandes. Além disso, um ou ambos dos seguintes sintomas ocorre nesta situação:
  • Você receberá um relatório de não-entrega (NDR) informando que a mensagem é muito grande (NDR código 5.2.1 ou 5.2.3).
  • O remetente não receberá um NDR.
Causa
Esse problema ocorre quando uma ou ambas as seguintes condições forem verdadeiras:
  • Uma limitação de tamanho de mensagem é definida na caixa de correio do remetente ou uma diretiva de limitação é definida no servidor de email do remetente.
  • Uma limitação de tamanho de mensagem está definida no servidor de email do destinatário.
Resolução
Para resolver esse problema, reduza o tamanho da mensagem e, em seguida, reenvie a mensagem. Para reduzir o tamanho da mensagem, use um ou mais dos seguintes métodos:
  • Use a tecnologia de compactação como o WinZip.
  • Divida o anexo em vários arquivos que podem ser enviadas separadamente.
  • Use outras tecnologias, como o FTP ou compartilhamento de arquivos de Internet (como OneDrive) para compartilhar ou transportar arquivos grandes que não exigem alta segurança ou criptografia de dados.
Se você não receber um NDR, serviços de suporte Microsoft talvez precise realizar outra mensagem de rastreamento para determinar a causa do problema. Colete as seguintes informações e use o tópico O Exchange Online e o subtópico Roteamento de email quando você enviar um incidente de suporte on-line a Microsoft Online Services oferecem suporte a:
  • Assunto da mensagem
  • Remetente/destinatário de SMTP
  • Data/hora de envio

Ou, entre em contato com o suporte do Microsoft Online Services por telefone.

Aviso: este artigo foi traduzido automaticamente

Propriedades

ID do Artigo: 2519303 - Última Revisão: 01/17/2016 12:15:00 - Revisão: 1.0

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