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Solucionar problemas de instalação do Silverlight

sbs_smallEste artigo é um passo a passo.
Sumário
Este artigo explica como resolver diversos problemas que podem ocorrer durante a etapa de instalação do Silverlight.
Resolução
  1. Certifique-se de ter fechado todos os navegadores da Internet (p.ex., o Internet Explorer).
  2. Clique em Iniciar e, no campo de pesquisa, digite cmd.


  3. Na linha de comandos, digite taskkill /F /IM msnmsgr.exe e pressione Enter. Este comando terminará o processo do Windows Live Messenger.


  4. Agora, tente instalar novamente o Microsoft Silverlight.


Solução 2: Desinstalar as versões anteriores do Microsoft Silverlight
  1. Certifique-se de ter fechado todos os navegadores da Internet (p.ex., o Internet Explorer)
  2. Clique em Iniciare, em seguida, em Painel de Controle.


  3. Clique em Desinstalar um programa.


  4. Agora, procure o Microsoft Silverlight na lista de programas, marque-o e clique em Desinstalar.


  5. Repita as etapas 3 e 4, se perceber mais de uma linha começando com o nome Microsoft Silverlight.


Solução 3: Excluir todas as chaves de registro do Silverlight
  1. Clique em Iniciar e, no campo de pesquisa, digite regedit. Depois, pressione Enter.


  2. Siga este caminho:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Silverlight
    HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Products\D7314F9862C648A4DB8BE2A5B47BE100



  3. Agora, exclua todas as chaves do Registro encontradas.


Solução 4: Excluir as pastas do Silverlight
  1. Clique em Iniciar e, em seguida, em Computador


  2. Localize a pasta C:\Arquivos de Programas\Microsoft Silverlight\ no disco rígido, clique nela com o botão direito do mouse e selecione Excluir.




  3. Verifique se a pasta MicrosoftSilverlight foi excluídade Arquivos de Programas.
  4. Por fim, instale o Microsoft Silverlight.


Solução 5: Instalar o Silverlight diretamente do site

  1. Acesse o site: http://www.microsoft.com/getsilverlight/Get-Started/Install/Default.aspx
  2. Siga as instruções de instalação.


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Propriedades

ID do Artigo: 2530460 - Última Revisão: 02/05/2013 02:44:00 - Revisão: 1.1

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