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Sintomas

Determinados aplicativos cliente do Microsoft Outlook têm problemas de conectividade quando muitos threads de serviço de Acesso para Cliente RPC do Microsoft Exchange que estão em uma pasta pública estão aguardando respostas do serviço de Disponibilidade. Por exemplo, esse problema ocorre quando mais de 500 threads aguardam respostas em uma pasta pública.  

Observações

  • Não há opção para desabilitar o serviço de disponibilidade em um servidor que está executando Exchange Server Service Pack 2010 (SP1).

  • Se você reiniciar o serviço de Acesso para Cliente RPC do Exchange no servidor de pasta pública Exchange Server 2010 SP1, esse problema será resolvido temporariamente.

Causa

Esse problema ocorre devido a um novo recurso no Exchange Server 2010 SP1. Esse novo recurso usa o serviço de Acesso para Cliente RPC do Microsoft Exchange como um proxy para versões anteriores do serviço de Disponibilidade (informações de disponibilidade). Portanto, se você tiver uma pasta pública instalada em um servidor do Exchange Server 2010 SP1, o serviço de Acesso para Cliente RPC do Microsoft Exchange interceptará as solicitações de informações de ocupado/desotar.

Resolução

Para resolver esse problema, use um dos métodos a seguir.

Método 1



Atualize todos os clientes para o Outlook 2007 ou uma versão posterior que usa os Serviços Web do Exchange (EWS) para fazer chamadas de serviço de disponibilidade diretamente para o servidor de Acesso para Cliente do Exchange. 

Método 2

Instale a seguinte atualização nos servidores de caixa de correio Exchange Server 2010 SP1 que hospedam um banco de dados de pasta pública:

2497453 CORREÇÃO: O aplicativo pode parar de responder depois que várias solicitações HTTP são abortadas se você usar a classe HttpWebRequest para enviar solicitações no .NET Framework

Método 3

Importante Esta seção, método ou tarefa contém etapas que lhe dizem como modificar o Registro. Entretanto, sérios problemas poderão ocorrer caso você modifique o Registro incorretamente. Portanto, siga essas etapas cuidadosamente. Para obter mais proteção, faça backup do Registro antes de modificá-lo. Dessa forma, você poderá restaurar o Registro se ocorrer um problema. Para obter mais informações sobre como fazer backup e restaurar o Registro, clique no seguinte número de artigo para exibir o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:

322756 Como fazer backup e restaurar o Registro no Windows Caution Os seguintes problemas podem ocorrer se
você aplicar este método:

  • Em uma implantação híbrida do Office 36 Exchange Server 5 e local, ou nas organizações federadas, clientes herdados como o Microsoft Office Outlook 2007 ou o Microsoft Office Outlook 2003 não receberão mais dados de livre/ocupado do site da nuvem ou da organização remota.

  • Os dados mais atuais de ocupado não serão relatados para clientes herdado. Os dados podem estar até 15 minutos desa datados.

Para resolver esse problema, siga estas etapas no servidor de caixa de correio que hospeda um banco de dados de pasta pública:

  1. Clique no seguinte número de artigo para acessar o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft e instale o pacote de atualizações descrito no artigo:

    2579150 Descrição do Pacote de Atualizações 4 para Exchange Server 2010 Service Pack 1

  2. Desabilite o serviço de disponibilidade.

    Para nos fazer desabilitar o serviço disponibilidade para você depois de instalar o Update Rollup 2579150, vá para a seção "Corrigir paramim ". Se você preferir desabilitar o serviço disponibilidade por conta própria, vá para a seção "Deixe-me corrigi-lopor conta própria ".

    Correção para mimPara desabilitar o serviço de disponibilidade automaticamente, clique no botão Corrigir ou no link. Em seguida, clique em Executar na caixa de diálogo Baixar Arquivo e siga as etapas no assistente Corrigir.




    Observações

    • Esse assistente pode estar apenas em inglês. No entanto, a correção automática também funciona em versões do Windows em outros idiomas.

    • Se você não estiver no computador que tem o problema, salve a solução Corrigir em uma unidade flash ou um CD e execute-a no computador que tem o problema.


    Em seguida, vá para a seção "Isso corrigiu o problema?"



    Deixe-me corrigi-lo por mim mesmoDepois de instalar a atualização, siga estas etapas para desabilitar o serviço de disponibilidade:

    1. Clique em Iniciar, digite regedit na caixa Iniciar pesquisa e clique em regedit.exe.

    2. Localize e clique na seguinte subchave do Registro:

      HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\MSExchangeRPC\

    3. No menu Editar, aponte para Novoe clique em Tecla.

    4. Digite ParametersSystem e pressione Enter.

    5. Localize e clique na seguinte subchave do Registro:

      HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\MSExchangeRPC\ParametersSystem

    6. No menu Editar, aponte para Novoe clique em Valor Dword.

    7. Digite DisableAvailabilityServiceCalls e pressione Enter.

    8. No painel de detalhes, clique com o botão direito do mouse em DisableAvailabilityServiceCallse clique em Modificar.

    9. Na caixa Dados valor, digite 1 e clique em OK.

    10. Saia do Editor do Registro.


O problema foi corrigido?

  • Verifique se o problema foi corrigido. Se o problema tiver sido corrigido, você terá concluído esta seção. Se o problema não tiver sido corrigido, você poderá contatar o suporte.

  • Agradecemos pelos seus comentários. Para fornecer comentários ou relatar qualquer problema com essa solução, deixe um comentário no blog "Corrigirpara mim " ou envie uma mensagem de email.

Status

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos Microsoft listados na seção "Aplicável a".

Informações adicionais

Para obter mais informações sobre o serviço de disponibilidade, visite o seguinte site do Microsoft TechNet:

Serviço de Disponibilidade no Exchange 2013

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