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Como o log de habilitar o Microsoft Installer e o registro extenso para reunir informações adicionais de solução de problemas

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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 2545723
Sintomas
O Windows Installer usa o log para ajudá-lo a solucionar problemas que podem ocorrer ao instalar pacotes de software. Depois que você habilitar o log, você pode tentar novamente a instalação sem êxito. Windows Installer controla o progresso e grava os dados em um arquivo de log. Esses logs podem ser revisados por profissionais de suporte para ajudar a determinar o problema.
Causa
Problemas do Microsoft Installer podem ser causados por corrupção de dados, instalações corrompidas e muitas outras questões.
Resolução
Para solucionar esses problemas, você precisa habilitar o log para dois processos e, em seguida, tente instalar as atualizações novamente. Quando você habilitar o log, os códigos de erro real que são gerados pelo Windows Installer são capturados. Assim que os códigos de erro são capturados, você pode determinar o problema real e a resolução para o problema. Esses erros exigirá que você contate o Microsoft Support para resolver o problema. No entanto, você precisa fazer várias coisas antes de entrar em contato com o Microsoft Support.

Para habilitar e coletar os logs do Windows Installer, execute as etapas para seu sistema operacional.

Etapa 1: Log de habilitar o Microsoft Installer e o registro extenso Windows Update

Para que possamos habilitar o log para você, vá para a "Aqui é fácil corrigir o problema"a seção. Se você preferir corrigir este problema manualmente, vá para a "Desejo corrigir sozinho"a seção.

Aqui é fácil corrigir o problema

Para corrigir esse problema automaticamente, clique no botão Download . Na caixa de diálogo Download de arquivo , clique em Executar ou Abrire, em seguida, siga as etapas no assistente fix fácil.
  • Este assistente pode estar apenas em inglês. No entanto, a correção automática também funciona em outras versões de idioma do Windows.
  • Se você não estiver no computador que apresentou o problema, salve a solução fix fácil em uma unidade flash ou um CD e execute-a no computador que apresentou o problema.
Para o Windows 8, Windows 7

Para o Windows Vista, Windows XP, Windows Server 2008, Windows Server 2003

Desejo corrigir sozinho

Para computadores que executam o Windows 2000, Windows XP ou Windows Server 2003

  1. Clique em Iniciar, Executar, tipo Bloco de notase, em seguida, clique em OK.
  2. Digite os seguintes comandos no bloco de notas.
    Windows Registry Editor Version 5.00[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\Installer]"Logging"="voicewarmupx" "Debug"=dword:00000007[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\WindowsUpdate\Trace]"Flags"=dword:00000016"Level"=dword:00000004
  3. No menu arquivo , clique em Salvar como.
  4. Na lista Salvar em , clique em área de trabalho.
  5. Na caixa File name , digite LoggingOn.reg, clique em Todos os arquivos na lista Salvar como tipo e, em seguida, clique em Salvar.
  6. Na área de trabalho, clique duas vezes no arquivo LoggingOn.reg para adicionar as chaves do registro no registro do Windows.
  7. Clique em OK na caixa de mensagem.
  8. Tente instalar a atualização novamente para capturar as informações de erro adicionais no arquivo. log do Windows Installer.

Para computadores que executam o Windows Vista e Windows Server 2008

  1. Clique em Iniciar botão Iniciare, em seguida, na caixa Iniciar pesquisa , digite Bloco de notas.
  2. Na lista programas , clique em Bloco de notas.
  3. Digite os seguintes comandos no bloco de notas.
    Windows Registry Editor Version 5.00[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\Installer]"Logging"="voicewarmupx" "Debug"=dword:00000007[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\WindowsUpdate\Trace]"Flags"=dword:00000016"Level"=dword:00000004
  4. No menu arquivo , clique em Salvar como.
  5. Na lista Salvar em , clique em área de trabalho.
  6. Na caixa File name , digite LoggingOn.reg, clique em Todos os arquivos na lista Salvar como tipo e, em seguida, clique em Salvar.
  7. Na área de trabalho, clique duas vezes no arquivo LoggingOn.reg para adicionar os valores do registro no registro do Windows.

    Permissão de controle de acesso de usuário Se você for solicitado para uma senha de administrador ou uma confirmação, digite a senha ou clique em continuar.
  8. Clique em Sime, em seguida, clique em OK.
  9. Tente instalar a atualização novamente para capturar as informações de erro adicionais no arquivo. log do Windows Installer.

Etapa 2: Tente instalar as atualizações novamente para criar os arquivos de log

Para tentar instalar as atualizações novamente, visite o seguinte site do Microsoft Update: Observação: Pode levar vários minutos para coletar esses logs e o processo de atualização não parece estar funcionando corretamente. Permitir o tempo necessário para o conclusão do processo.

Etapa 3: Log Disable Microsoft Installer e o registro extenso Windows Update

Importante: Assim que o Windows Update ou Microsoft Update terminou, desative o log do Windows Installer. Com o log ativado pode exigir muito tempo sempre que instalar as atualizações, pode tornar o computador lento e pode criar arquivos de log grandes requerem grandes quantidades de espaço em disco.

Para que possamos desativar o registro para você, vá para a "Aqui é fácil corrigir o problema"a seção. Se você preferir corrigir este problema manualmente, vá para a "Desejo corrigir sozinho"a seção.

Aqui é fácil corrigir o problema

Para corrigir esse problema automaticamente, clique no botão Download . Na caixa de diálogo Download de arquivo , clique em Executar ou Abrire, em seguida, siga as etapas no assistente fix fácil.
  • Este assistente pode estar apenas em inglês. No entanto, a correção automática também funciona em outras versões de idioma do Windows.
  • Se você não estiver no computador que apresentou o problema, salve a solução fix fácil em uma unidade flash ou um CD e execute-a no computador que apresentou o problema.
Para o Windows 8, Windows 7

Para o Windows Vista, Windows XP, Windows Server 2008, Windows Server 2003

Desejo corrigir sozinho

Para desativar o log do Windows Installer, siga as etapas para seu sistema operacional.

Para computadores que executam o Windows 2000, Windows XP ou Windows Server 2003

  1. Clique em Iniciar, Executar, tipo Bloco de notase, em seguida, clique em OK.
  2. Digite os seguintes comandos no bloco de notas.
    Windows Registry Editor Version 5.00[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\Installer]"Logging"=-"Debug"=-[-HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\WindowsUpdate\Trace]
  3. No menu arquivo , clique em Salvar como.
  4. Na lista Salvar em , clique em área de trabalho.
  5. Na caixa File name , digite LoggingOff.reg, clique em Todos os arquivos na lista Salvar como tipo e, em seguida, clique em Salvar.
  6. Na área de trabalho, clique duas vezes no arquivo LoggingOff.reg para remover os valores do registro no registro do Windows.
  7. Clique em OK na caixa de mensagem.
  8. Exclua os arquivos LoggingOn.reg e LoggingOff.reg da área de trabalho
Contate o Microsoft Support para obter ajuda e fazer referência a este artigo da Base de Conhecimento Microsoft quando você falar com o agente de suporte. Para obter mais informações sobre como entrar em contato com o Microsoft Support, visite o seguinte site da Microsoft:

Para computadores que executam o Windows Vista e Windows Server 2008

  1. Clique em Iniciar botão Iniciare, em seguida, digite Bloco de notas Na caixa Iniciar pesquisa .
  2. Na lista programas , clique em Bloco de notas.
  3. Digite os seguintes comandos no bloco de notas.
    Windows Registry Editor Version 5.00[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\Installer]"Logging"=-"Debug"=-[-HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\WindowsUpdate\Trace]
  4. No bloco de notas, clique em Salvar como no menu arquivo .
  5. Na lista Salvar em , clique em área de trabalho.
  6. Na caixa File name , digite LoggingOff.reg, clique em Todos os arquivos na lista Salvar como tipo e, em seguida, clique em Salvar.
  7. Na área de trabalho, clique duas vezes no arquivo LoggingOff.reg para remover os valores do registro no registro do Windows.

    Permissão de controle de acesso de usuário Se você for solicitado para uma senha de administrador ou uma confirmação, digite a senha ou clique em continuar.
  8. Clique em Sime, em seguida, clique em OK.
  9. Exclua os arquivos LoggingOn.reg e LoggingOff.reg da área de trabalho.
Contate o Microsoft Support para obter ajuda e fazer referência a este artigo da Base de Conhecimento Microsoft quando você falar com o agente de suporte. Para obter mais informações sobre como entrar em contato com o Microsoft Support, visite o seguinte site da Microsoft:
Mais Informações
Na maioria dos casos, o log do Windows Installer começa com msi, termina com uma extensão. log e inclui um grupo de caracteres. Por exemplo, o log do Windows Installer terá um nome de arquivo semelhante à seguinte:
msib3a6g.log
Em computadores que estejam executando o Windows 2000, Windows XP ou Windows Server 2003, o log do installer está localizado no seguinte diretório:
C:\Documents and Settings \ {nome} \Local Settings\Temp\
Para abrir esta pasta, clique em Iniciar, clique em Executar, tipo % temp %e, em seguida, clique em OK.

Observação: Essas informações assume que o Windows está instalado na unidade padrão C. Se esse não for o caso, ajuste a letra da unidade para o caminho da pasta corresponder a unidade de instalação.

Em computadores que executam o Windows Vista ou Windows Server 2008, o log do installer está localizado no seguinte diretório:
C:\Users\{UserName\AppData\Local\Temp
Para abrir esta pasta, clique em Iniciar botão Iniciar, tipo % temp % Na caixa Iniciar pesquisa e pressione ENTER.

Observação: Essas informações assume que o Windows está instalado na unidade padrão C. Se esse não for o caso, ajuste a letra da unidade para o caminho da pasta corresponder a unidade de instalação.
Referências
Para obter mais informações sobre como ativar o log do Windows Installer, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Conhecimento da Microsoft:
314852 Como ativar o log no Windows XP do Windows Installer
Windows Installer log verboso fixit, corrigi-lo, fixme

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Propriedades

ID do Artigo: 2545723 - Última Revisão: 09/28/2015 13:21:00 - Revisão: 6.0

Windows 7 Starter, Windows 7 Home Basic, Windows 7 Home Premium, Windows 7 Enterprise, Windows 7 Professional, Windows 7 Ultimate

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