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Solução de problemas Skype para problemas de configuração de negócios on-line DNS no Office 365

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PROBLEMA
Um ou mais dos seguintes recursos não funcionam como esperado no Skype para negócios Online(formerly Lync Online):
  • Skype for Business Online Autodiscover e entrada automática
  • Skype para federação negócios on-line com usuários externos
  • Conectividade de Internet Pública (PIC) em conjunto com os usuários do Windows Live, MSN e Outlook.com
  • Sistema de mensagens instantâneas do Outlook Web Access
  • Conectar clientes do Lync Mobile usando o Detecção automática de servidor opção
Ou você recebe uma das seguintes mensagens de erro quando você entrar no Lync 2010 ou no Lync 2013:
  • Lync não pôde localizar um servidor de Lync para contoso.com. Pode haver um problema com a configuração do sistema de nomes de domínios (DNS) para o seu domínio. Entre em contato com a equipe de suporte.
  • Não é possível entrar porque o servidor está temporariamente indisponível. Se o problema persistir, entre em contato com a equipe de suporte.
SOLUÇÃO
Para resolver esses problemas, certifique-se de adicionar o seguinte serviço (SRV) e registros de alias (CNAME) para o host do sistema de nomes de domínios (DNS).

Registros SRV
TipoServiçoProtocoloPortaPesoPrioridadeTTLNomeDestino
SRV_sip_tls44311001 hora<DomainName></DomainName>sipdir.online.Lync.com
SRV_sipfederationtlsTCP506111001 hora<DomainName></DomainName>sipfed.online.Lync.com

Registros CNAME
TipoNome do hostDestinoTTL
CNAMESIP.<DomainName></DomainName>sipdir.online.Lync.com1 hora
CNAMElyncdiscover.<DomainName></DomainName>WebDir.online.Lync.com1 hora
Observação: O <DomainName></DomainName> espaço reservado nesta tabela representa o nome do domínio de protocolo de iniciação de sessão (SIP) de sua organização, como Contoso.com.
Mais informações
Esse problema ocorre se todas as seguintes condições forem verdadeiras:
  • Você usar um domínio personalizado no Office 365.
  • Os dois tipos de registros, registros de recursos CNAME ou registros de recursos SRV do DNS estão configurados incorretamente para seu domínio.

Solucionar problemas de Skype para problemas de negócios on-line DNS com analisador de conectividade remota o Lync (RCA)

Vá para o Analisador de conectividade do Lync e selecione o Office 365 personalizado/banido domínio nome configurações de teste para o Lync. Digite o endereço de que você está usando quando você tentar entrar no Skype para negócios Online (por exemplo, darrin@contoso.com) e iniciar o teste.

Este teste examina todos os quatro registros DNS que são exigidos pelo Skype para negócios on-line para determinar se eles estão configurados corretamente.

Captura de tela do resultado para o Lync remoto analisador de teste de conectividade, incluindo as etapas de teste.

Se algum problema for detectado, verifique a configuração de DNS com seu registrador de domínio. Para obter instruções sobre como configurar o DNS para os provedores DNS mais comuns, consulte o seguinte site do Microsoft Office 365:

Se você não pode adicionar registros SRV através de seu host DNS

Alguns hosts DNS não podem hospedar os registros SRV ou hosts de DNS não tem opções para registros de host. Essa condição impede que a capacidade de se comunicar com usuários externos (agrupados e PIC). Nesses casos, não há atualmente nenhuma solução alternativa exceto para alterar hosts DNS ou para gerenciar o DNS por meio de um host DNS local.

Alguns servidores UNIX ou Linux SO hospedam DNS não exigem o sublinhado (_) ao adicionar registros SRV para o host DNS. Se seu host DNS esteja executando UNIX ou Linux e os registros SRV não estão resolvendo corretamente, remova o sublinhado do nome do host do registro SRV.
Referências
Para obter mais informações sobre como criar e verificar o DNS SRV registros se você tem um host DNS local, vá para o seguinte site da Microsoft TechNet:Para Office 365 para profissionais e pequenas empresas, consulte este artigo da Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
2526143 Você não pode entrar Skype para negócios on-line por meio de um domínio que esteja configurado para redelegation completo

Ainda precisa de ajuda? Vá para o Comunidade do Office 365 .

Aviso: este artigo foi traduzido automaticamente

Propriedades

ID do Artigo: 2566790 - Última Revisão: 05/07/2016 19:23:00 - Revisão: 32.0

Skype for Business Online

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