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Os usuários do Lync não podem se comunicar com contatos externos que tenham contas do Microsoft que possuam um domínio (EASI) personalizado

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PROBLEMA
Considere o seguinte cenário:
  • Adicionar um contato externo que usa uma conta da Microsoft para um Skype para lista de contatos de negócios Online(formerly Lync Online) do usuário.
  • O contato externo usa um domínio personalizado ou um "e-mail como sinal de" domínio de identificação (EASI) em vez de um endereço @outlook.com padrão.
  • Você pode adicionar o contato para o Lync usando o endereço de email do contato. Por exemplo, você pode usar o email joe@live-contoso.com.
Neste cenário, pode ocorrer os seguintes problemas:
  • Presença está disponível e o status é exibido como Presença Desconhecida.
  • Mensagens instantâneas não podem ser entregues ou enviadas.
Observação: Nas seções a seguir, os seguintes espaços reservados são usados como exemplos de domínios:
  • Skype para domínio de negócios on-line: contoso.com
  • Domínio Windows Live EAI: contoso.com live
SOLUÇÃO
Para resolver esse problema, use um dos seguintes métodos.

Microsoft Lync 2013

O melhor método para adicionar contatos externos no Lync 2013 é usar o ícone Adicionar contato. Para obter mais informações sobre como adicionar contatos por meio de pesquisa ou adicionar entre em contato com o assistente, vá para o seguinte site da Microsoft:

Microsoft Lync 2010

Use a conta da Microsoft em conjunto com a conectividade de Internet pública (PIC) quando você adicionar um usuário à sua lista de contatos do Lync. Para fazer isso, você deve fazer uma alteração no campo de pesquisa. Um Skype para negócios on-line usuário que deseja adicionar a conta da Microsoft que usa um domínio personalizado, tal comonome de usuário> @live-contoso.com, deve adicionar um endereço semelhante ao seguinte para o campo de pesquisa:

JoeAndreshak(live-contoso.com)@msn.com

Esse método permite uma resolução rápida se for para adicionar somente alguns contatos PIC Skype para usuários de negócios on-line.

Resolução alternativa usando o DNS

O Skype para negócios on-line administrador deve adicionar os registros corretos de federação de serviço (SRV) para o host de Domain Name System (DNS) para o Skype para o ambiente de negócios on-line. O proprietário do domínio para o domínio personalizado do contato externo também deve adicionar um registro SRV semelhante ao exemplo seguinte:
contoso.com _sipfederationtls._tcp.Live
porta = 5061
nome do host do servidor = federation.messenger.msn.com
Administradores podem permitir que o Skype para usuários de negócios on-line adicionar contatos sem precisar usar o formato especial que foi discutido na seção "Microsoft Lync 2010". Para fazer isso, os administradores devem adicionar um registro SRV federação que Skype para usuários de negócios on-line pode acessar para adicionar contatos ao domínio fácil do Windows Live.
MAIS INFORMAÇÕES
PIC no Skype para negócios on-line oferece suporte à conectividade com contas do Microsoft (msn.com, live.com e outlook.com). No entanto, quando você adicionar contatos PIC que utilize um domínio Windows Live fácil, por exemplo, contoso.com live, Skype para negócios on-line não pode resolver o servidor de federação de mensagens instantâneas (IM) com base em sufixo de domínio.

Se você adicionar um contato PIC diretamente por meio EASI de identificação do contato (por exemplo, se você usar JoeAndreshak.@live-contoso.com), é necessário um registro específico do SRV no DNS para contoso.com live. Esse registro SRV é necessário porque o Skype para servidor on-line para negócios usa o sufixo de domínio fácil identificação do usuário para determinar como rotear mensagens. Neste exemplo, o Skype para negócios on-line server tenta usar o sufixo do domínio contoso.com live.

Para obter mais informações sobre como solucionar o Skype para negócios on-line contatos agrupados, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento Microsoft
2392146 Skype para usuários de negócios on-line não pode se comunicar com contatos externos
Observação: Esta situação se aplica também aos contatos estiver efetuando logon no Skype usando suas contas do Microsoft.

Ainda precisa de ajuda? Vá para o Comunidade do Office 365 .

Aviso: este artigo foi traduzido automaticamente

Propriedades

ID do Artigo: 2566829 - Última Revisão: 05/01/2015 16:05:00 - Revisão: 20.0

Skype for Business Online, Microsoft Lync 2013, Microsoft Lync 2010

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