Você está offline; aguardando reconexão

Erro passo a passo de alterar chave do produto Office 2010

IMPORTANTE: Este artigo foi traduzido pelo software de tradução automática da Microsoft e eventualmente pode ter sido editado pela Microsoft Community através da tecnologia Community Translation Framework (CTF) ou por um tradutor profissional. A Microsoft oferece artigos traduzidos automaticamente por software, por tradutores profissionais e editados pela comunidade para que você tenha acesso a todos os artigos de nossa Base de Conhecimento em diversos idiomas. No entanto, um artigo traduzido pode conter erros de vocabulário, sintaxe e/ou gramática. A Microsoft não é responsável por qualquer inexatidão, erro ou dano causado por qualquer tradução imprecisa do conteúdo ou por seu uso pelos nossos clientes.

Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 2581695
Sintomas
A versão instalada anteriormente do Office 2010 solicita que o usuário altere a chave do produto. A tela desaparece e não mostra nenhuma resposta quando Alterar chave do produto é clicado.




Causa
Isso pode ser causado quando as chaves de produto de programas do Office 2010 não coincidem.


Como corrigir
Para resolver esse problema automaticamente, vá para a "Suporte de resolução"a seção. Para corrigir este problema manualmente, vá para a "Deixe-me a corrigir sozinho"a seção.


Suporte de resolução


Para resolver esse problema automaticamente, clique no botão corrigi-lo ou link. Na caixa de diálogo Download de arquivo , clique em Executar e siga as etapas na correção-assistente.



Observação
  • Mesmo em uma versão de idioma diferente do Windows, você pode usar a função de resolver automaticamente.
  • Se você não estiver atualmente trabalhando no computador que tem esse problema, salve a correção-solução em uma unidade flash ou CD e execute-o no computador que tem esse problema.


Vá para a "Problema resolvido?"a seção.


Deixe-me a corrigir sozinho


Esse problema pode ser resolvido removendo os valores de registro do Office 2010.


O seguinte descreve como modificar o registro. Modificação incorreta do registro pode causar sérios problemas, então prossiga com muito cuidado. Para obter proteção adicional, é recomendável que você faça backup do registro antes de modificá-lo. Isso permite restaurar o registro se ocorrer um problema. Para obter mais informações sobre como fazer backup do registro, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento Microsoft.

Faça backup do registro

  1. Clique em Iniciar e digite regedit no painel Pesquisar. Na parte superior da lista de programas, clique em regedit.


    Se for exibida a mensagem do controle de conta de usuário , digite a senha do administrador, ou clique em Sim.

  2. No Editor do registro, vá para o caminho HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\14.0\Registration .


    Se o sistema operacional for o Windows 7 de 64 bits, vá para o caminho HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\14.0\Registration .

  3. Existem vários GUID (Globally Unique Identifiers), consiste em uma combinação de caracteres alfanuméricos em registro subcaminho. Cada GUID Especifica o programa que está instalado no seu computador. Clique em cada GUID para exibir as entradas do registro no painel à direita e localize e selecione o GUID que contém a versão do programa Office relevante.



  4. Depois de selecionar o GUID que contém o programa do Office versão, localize e clique com o botãoDigitalProductID e clique em Excluir.


    Clique em Sim quando for exibida a mensagem Confirmar a exclusão do valor .

  5. Localize e clique com botão direito CódigoDoProduto e clique em Excluir.


    Clique em Sim quando for exibida a mensagem Confirmar a exclusão do valor .

  6. Feche o Editor do registro e reinicie o computador.

  7. Quando você executa qualquer programa do Office 2010, será exibida a tela Digite a chave do produto . Insira a chave de produto correta para concluir a alteração de chave do produto.



Problema resolvido?

  • Determine se o problema foi resolvido. Se o problema foi resolvido, o processo descrito nesta seção é concluído. Se o problema não for resolvido, você pode: Contate o suporte técnico.
  • Obrigado por seus comentários. Para enviar comentários ou os problemas encontrados na abordagem para resolver essa questão, deixar comentários sobre o "Corrigir para mim"blog ou enviar um Email.


Envie-nos comentários

Site Microsoft Help e suporte valoriza sua opinião. Por favor, envie-nos comentários abaixo dê a sua valiosa opinião. Enviar comentários

Aviso: este artigo foi traduzido automaticamente

Propriedades

ID do Artigo: 2581695 - Última Revisão: 09/27/2013 03:58:00 - Revisão: 2.0

Microsoft Office Home and Student 2010, Microsoft Office Home and Business 2010, Microsoft Office Professional 2010, Microsoft Office Professional Plus 2010

  • kbstepbystep kbtshoot kbvideocontent kbmt KB2581695 KbMtpt
Comentários