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Erro de parada "0x0000003B" quando você executa certos aplicativos no Windows 7 ou no Windows Server 2008 R2

IMPORTANTE: Este artigo foi traduzido pelo software de tradução automática da Microsoft e eventualmente pode ter sido editado pela Microsoft Community através da tecnologia Community Translation Framework (CTF) ou por um tradutor profissional. A Microsoft oferece artigos traduzidos automaticamente por software, por tradutores profissionais e editados pela comunidade para que você tenha acesso a todos os artigos de nossa Base de Conhecimento em diversos idiomas. No entanto, um artigo traduzido pode conter erros de vocabulário, sintaxe e/ou gramática. A Microsoft não é responsável por qualquer inexatidão, erro ou dano causado por qualquer tradução imprecisa do conteúdo ou por seu uso pelos nossos clientes.

Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 2584454
Não tem certeza se esse é o direito de corrigir? Adicionamos esse problema para nossos Diagnóstico de despejo de memória que pode confirmar.
Sintomas
Quando você executa certos aplicativos em um computador que esteja executando o Windows 7 ou Windows Server 2008 R2, você recebe a seguinte mensagem de erro Stop:
Stop 0x0000003B (c0000094, fffff8800ff22e54, fffff880098897f0, 0)
SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION
Por exemplo, você pode enfrentar esse problema quando você executa o Cyberlink YouCam.
Causa
Esse problema ocorre porque o runtime D3D9 não executa validação de parâmetro nos valores de retângulo são passados por aplicativos, como o YouCam. Portanto, as coordenadas de retângulo inválidas são passadas para o módulo Dxgkrnl.sys. No entanto, o módulo Dxgkrnl.sys também não valida as coordenadas do retângulo e ocorre uma exceção de "divisão por zero".
Resolução

Informações sobre o hotfix

Um hotfix compatível foi disponibilizado pela Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir somente o problema descrito neste artigo. Aplique este hotfix somente aos sistemas que estiverem enfrentando o problema descrito neste artigo. Esta correcção poderá ser submetida a testes adicionais. Portanto, se esse problema não o prejudicar, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contenha esse hotfix.

Se o hotfix estiver disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior deste artigo da Base de Conhecimento. Se essa seção não for exibida, entre em contato com o suporte e atendimento ao cliente Microsoft para obter o hotfix.

Observação: Caso outros problemas estejam ocorrendo ou caso qualquer solução de problemas seja necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicadas a questões de suporte adicionais e problemas que não sejam específicos deste hotfix. Para obter uma lista completa dos números de telefone do Atendimento Microsoft e suporte ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site da Microsoft: Observação: O formulário "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se você não vir seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Para aplicar esse hotfix, você deve estar executando um dos seguintes sistemas operacionais:
  • Windows 7
  • Windows 7 Service Pack 1 (SP1)
  • Windows Server 2008 R2
  • Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1)
Para obter mais informações sobre como obter um service pack do Windows 7 ou do Windows Server 2008 R2, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Conhecimento da Microsoft:
976932 Informações sobre o Service Pack 1 para o Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Informações do registro

Para usar o hotfix neste pacote, não é necessário efetuar quaisquer alterações no registo.

Requisitos de reinicialização

Você deve reiniciar o computador após aplicar esse hotfix.

Informações de substituição do hotfix

Esse hotfix não substitui um hotfix lançado anteriormente.

Informações sobre o arquivo

A versão global deste hotfix instala arquivos que possuam os atributos listados nas tabelas a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas no tempo Universal Coordenado (UTC). As datas e horas desses arquivos em seu computador local são exibidas em sua hora local com a diferença de horário de verão (DST) atual. Além disso, as datas e as horas podem alteradas quando você realizar determinadas operações nos arquivos.
Informações sobre o arquivo do Windows 7 e do Windows Server 2008 R2
Importante: Os hotfixes do Windows 7 e Windows Server 2008 R2 hotfixes estão incluídos nos pacotes para o mesmos. No entanto, os hotfixes na página solicitação de Hotfix estão listados em ambos os sistemas operacionais. Para solicitar o pacote de hotfix que se aplica a um ou ambos os sistemas operacionais, selecione o hotfix listado em "Windows 7/Windows Server 2008 R2" na página. Sempre consulte a seção "Aplica-se a" nos artigos para determinar o sistema operacional real que cada hotfix se aplica.
  • Os arquivos que se aplicam a um produto, etapa (RTM, SPn) e ramificação do serviço (LDR, GDR) podem ser identificados ao examinar os números de versão do arquivo conforme mostrado na tabela a seguir:
    VersãoProdutoEtapa do projetoRamificação do serviço
    6.1.760 0.16xxxWindows 7 e Windows Server 2008 R2RTMGDR
    6.1.760 0.21xxxWindows 7 e Windows Server 2008 R2RTMLDR
    6.1.760 1.17xxxWindows 7 e Windows Server 2008 R2SP1GDR
    6.1.760 1.21xxxWindows 7 e Windows Server 2008 R2SP1LDR
  • As ramificações do serviço GDR contêm somente as correções amplamente disponibilizadas para resolver problemas críticos bastante conhecidos. As ramificações do serviço LDR contém hotfixes, além de correções amplamente disponibilizadas.
  • Os arquivos MANIFEST (. manifest) e os arquivos MUM (. mum) instalados para cada ambiente são listados separadamente na seção "informações de arquivo adicionais para Windows 7 e Windows Server 2008 R2". MUM e arquivos de manifesto e os arquivos de catálogo (. cat) de segurança associadas, são importantes para manter o estado do componente atualizado. Os arquivos do catálogo de segurança, para os quais os atributos não estão listados, são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.
Para todas as versões compatíveis baseadas em x86 do Windows 7
Nome do ArquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataHora
CDD.dll6.1.7600.16699107,52002 de novembro de 201004:23
Dxgkrnl.sys6.1.7600.16870728,94423 de agosto de 201104:30
Dxgmms1.sys6.1.7600.16870218,99223 de agosto de 201104:30
Lddmcore.ptxmlNão aplicável1,15101-Nov-201023:04
CDD.dll6.1.7600.21034107,52023 de agosto de 201104:26
Dxgkrnl.sys6.1.7600.21034729,45623 de agosto de 201104:40
Dxgmms1.sys6.1.7600.21034218,99223 de agosto de 201104:40
Lddmcore.ptxmlNão aplicável1,15113 de julho de 200920:32
CDD.dll6.1.7601.17514107,52020 de novembro de 201011:56
Dxgkrnl.sys6.1.7601.17672728,94423 de agosto de 201104:32
Dxgmms1.sys6.1.7601.17672218,99223 de agosto de 201104:32
Lddmcore.ptxmlNão aplicável1,15113 de julho de 200920:32
CDD.dll6.1.7601.17514107,52020 de novembro de 201011:56
Dxgkrnl.sys6.1.7601.21796729,45623 de agosto de 201105:50
Dxgmms1.sys6.1.7601.21796218,99223 de agosto de 201105:50
Lddmcore.ptxmlNão aplicável1,15113 de julho de 200920:32
Para todas as versões compatíveis baseadas em x86 do Windows 7 e do Windows Server 2008 R2
Nome do ArquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataHora
CDD.dll6.1.7600.16699144,38402 de novembro de 201004:59
Dxgkrnl.sys6.1.7600.16870982,89623 de agosto de 201105:46
Dxgmms1.sys6.1.7600.16870265,07223 de agosto de 201105:46
Lddmcore.ptxmlNão aplicável1,15101-Nov-201022:58
CDD.dll6.1.7600.21034144,38423 de agosto de 201105:26
Dxgkrnl.sys6.1.7600.21034983,92023 de agosto de 201105:54
Dxgmms1.sys6.1.7600.21034265,07223 de agosto de 201105:54
Lddmcore.ptxmlNão aplicável1,15113 de julho de 200920:25
CDD.dll6.1.7601.17554144,38403 de fevereiro de 201111:25
Dxgkrnl.sys6.1.7601.17672982,89623 de agosto de 201105:36
Dxgmms1.sys6.1.7601.17672265,07223 de agosto de 201105:36
Lddmcore.ptxmlNão aplicável1,15108 de julho de 201018:22
CDD.dll6.1.7601.17514144,38420 de novembro de 201012:55
Dxgkrnl.sys6.1.7601.21796983,92023 de agosto de 201105:21
Dxgmms1.sys6.1.7601.21796265,07223 de agosto de 201105:21
Lddmcore.ptxmlNão aplicável1,15113 de julho de 200920:25
Para todas as versões compatíveis baseadas em IA-64 do Windows Server 2008 R2
Nome do ArquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataHora
CDD.dll6.1.7600.16595347,64819 de maio de 201014:27
Dxgkrnl.sys6.1.7600.168702,502,00023 de agosto de 201104:15
Dxgmms1.sys6.1.7600.16870669,04023 de agosto de 201104:15
Lddmcore.ptxmlNão aplicável1,15113 de julho de 200920:25
CDD.dll6.1.7600.21034347,13623 de agosto de 201109:11
Dxgkrnl.sys6.1.7600.210342,504,56023 de agosto de 201109:21
Dxgmms1.sys6.1.7600.21034669,04023 de agosto de 201109:21
Lddmcore.ptxmlNão aplicável1,15113 de julho de 200920:25
CDD.dll6.1.7601.17514347,13620 de novembro de 201010:06
Dxgkrnl.sys6.1.7601.176722,502,51223 de agosto de 201104:05
Dxgmms1.sys6.1.7601.17672671,08823 de agosto de 201104:05
Lddmcore.ptxmlNão aplicável1,15113 de julho de 200920:25
CDD.dll6.1.7601.17514347,13620 de novembro de 201010:06
Dxgkrnl.sys6.1.7601.217962,504,56023 de agosto de 201104:17
Dxgmms1.sys6.1.7601.21796671,60023 de agosto de 201104:17
Lddmcore.ptxmlNão aplicável1,15113 de julho de 200920:25
Situação
A Microsoft confirma que este é um problema em seus produtos listados na seção "Aplica-se a".
Mais Informações
Para obter mais informações sobre a terminologia de atualização de software, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Conhecimento da Microsoft:
824684 Descrição da terminologia padrão utilizada para descrever as atualizações de software da Microsoft

Informações sobre arquivo adicional

Informações sobre arquivo adicional para Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Arquivos adicionais para todas as versões compatíveis baseadas em x86 do Windows 7
Nome do ArquivoX86_69192ff43b64dabdb5a4f548688e70dd_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17672_none_53c1f540f5aec375.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo696
Data (UTC)23 de agosto de 2011
Hora (UTC)11:36
Nome do ArquivoX86_96b36211638d27a5186260481543ae86_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21796_none_819cb589c01b69e5.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo696
Data (UTC)23 de agosto de 2011
Hora (UTC)11:36
Nome do ArquivoX86_cbd9709d2e643978ce1140fda8ef7ef7_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16870_none_cb474bb1f485ce10.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo696
Data (UTC)23 de agosto de 2011
Hora (UTC)11:36
Nome do ArquivoX86_f9b2b59992849d081f681ae3084963a1_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21034_none_58082c9a4644963c.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo696
Data (UTC)23 de agosto de 2011
Hora (UTC)11:36
Nome do ArquivoX86_microsoft-windows-lddmcore_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16870_none_aba4c6ba44dcb20c.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo13,305
Data (UTC)23 de agosto de 2011
Hora (UTC)11:46
Nome do ArquivoX86_microsoft-windows-lddmcore_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21034_none_ac5d7c7f5dd67ab0.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo13,193
Data (UTC)23 de agosto de 2011
Hora (UTC)04:58
Nome do ArquivoX86_microsoft-windows-lddmcore_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17672_none_ad8d2454420150a6.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo13,305
Data (UTC)23 de agosto de 2011
Hora (UTC)11:46
Nome do ArquivoX86_microsoft-windows-lddmcore_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21796_none_ae05226f5b2b8dae.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo13,305
Data (UTC)23 de agosto de 2011
Hora (UTC)11:46
Arquivos adicionais para todas as versões com suporte baseadas em x64 do Windows 7 e do Windows Server 2008 R2
Nome do ArquivoAmd64_0e072a9b97fd3860ef90de3602af0324_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21796_none_f3f23a6b7940c654.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo700
Data (UTC)23 de agosto de 2011
Hora (UTC)11:36
Nome do ArquivoAmd64_577d30bb053afa581e6b503139cf12b0_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17672_none_76058c6102c583cb.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo700
Data (UTC)23 de agosto de 2011
Hora (UTC)11:36
Nome do ArquivoAmd64_ccf4e7bda9f951359ea4957257fc5852_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21034_none_81122151b470f107.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo700
Data (UTC)23 de agosto de 2011
Hora (UTC)11:36
Nome do ArquivoAmd64_f7886920e364adae137a9ab16f3be8c9_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16870_none_5bff36e1cae6a169.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo700
Data (UTC)23 de agosto de 2011
Hora (UTC)11:36
Nome do ArquivoAmd64_microsoft-windows-lddmcore_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16870_none_07c3623dfd3a2342.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo13,309
Data (UTC)23 de agosto de 2011
Hora (UTC)11:49
Nome do ArquivoAmd64_microsoft-windows-lddmcore_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21034_none_087c18031633ebe6.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo13,197
Data (UTC)23 de agosto de 2011
Hora (UTC)06:14
Nome do ArquivoAmd64_microsoft-windows-lddmcore_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17672_none_09abbfd7fa5ec1dc.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo13,309
Data (UTC)23 de agosto de 2011
Hora (UTC)11:49
Nome do ArquivoAmd64_microsoft-windows-lddmcore_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21796_none_0a23bdf31388fee4.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo13,309
Data (UTC)23 de agosto de 2011
Hora (UTC)11:49
Arquivos adicionais para todas as versões compatíveis baseadas em IA-64 do Windows Server 2008 R2
Nome do ArquivoIa64_5d1481bdfcefd1e998db08eebb27a5ef_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21796_none_6d720f7a9e1be760.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo698
Data (UTC)23 de agosto de 2011
Hora (UTC)11:36
Nome do ArquivoIa64_7823d3f487c5316dd33a2af562fe730f_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16870_none_78030a6329aeef2d.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo698
Data (UTC)23 de agosto de 2011
Hora (UTC)11:36
Nome do ArquivoIa64_d86db521dd70babe089461aeab460c4b_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21034_none_bac49cef5ba2b82e.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo698
Data (UTC)23 de agosto de 2011
Hora (UTC)11:36
Nome do ArquivoIa64_eb17eef51c8dbf4b16aae7a0f6bf33ef_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17672_none_ce575819e647645a.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo698
Data (UTC)23 de agosto de 2011
Hora (UTC)11:36
Nome do ArquivoIa64_microsoft-windows-lddmcore_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16870_none_aba66ab044dabb08.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo13,307
Data (UTC)23 de agosto de 2011
Hora (UTC)11:36
Nome do ArquivoIa64_microsoft-windows-lddmcore_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21034_none_ac5f20755dd483ac.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo13,195
Data (UTC)23 de agosto de 2011
Hora (UTC)09:36
Nome do ArquivoIa64_microsoft-windows-lddmcore_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17672_none_ad8ec84a41ff59a2.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo13,307
Data (UTC)23 de agosto de 2011
Hora (UTC)11:36
Nome do ArquivoIa64_microsoft-windows-lddmcore_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21796_none_ae06c6655b2996aa.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo13,307
Data (UTC)23 de agosto de 2011
Hora (UTC)11:36
Referências
Os produtos de terceiros descritos neste artigo são fabricados por empresas que são independentes da Microsoft. Microsoft não oferece nenhuma garantia, implícita ou não, em relação ao desempenho ou à confiabilidade desses produtos.

Aviso: este artigo foi traduzido automaticamente

Propriedades

ID do Artigo: 2584454 - Última Revisão: 10/11/2014 09:38:00 - Revisão: 3.0

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