Share via

Como limpo uma instalação corrompida do Silverlight e reinstalar Silverlight

  • Artigo

Observação

Silverlight se aposentou e está oficialmente sem suporte. Para obter mais informações, confira Fim do Suporte do Silverlight.

Sintomas

Ao trabalhar com o Microsoft Silverlight, você pode encontrar os seguintes cenários:

  • Instale o Microsoft Silverlight.

  • Atualize para outra versão do Microsoft Silverlight.

  • Desinstale o Microsoft Silverlight.

  • O Microsoft Silverlight não funciona conforme o esperado.

As tentativas de reiniciar o computador e tentar atualizar, instalar ou desinstalar o Microsoft Silverlight terminam novamente nos mesmos resultados.

Motivo

Esse problema pode ocorrer se uma instalação ou desinstalação existente tiver se tornado corrompida.

Resolução

Para desinstalar automaticamente o Microsoft Silverlight, clique no botão na seção "Corrigir para mim". Se você preferir verificar e atualizar essas chaves por conta própria, vá para a seção "Deixe-me corrigi-la eu mesmo".

Corrija-o para mim

Observação

  • Esse assistente pode estar apenas em inglês. No entanto, a correção automática também funciona em versões do Windows em outros idiomas.
  • Se você não estiver usando atualmente o computador que está enfrentando esse problema, poderá salvar a correção automática em uma unidade flash ou em um CD e, em seguida, você pode executá-lo mais tarde no computador em questão.

Quando a solução Corrigir ele for concluída, instale a versão mais recente do Microsoft Silverlight.

Desejo corrigir sozinho

Para resolve esse problema por conta própria, siga estas etapas:

Clique em Iniciar e digite Bloco de Notas na caixa Pesquisa.

Clique duas vezes no Bloco de Notas da lista de resultados acima.

Copie e cole o texto a seguir no Bloco de Notas.

reg delete HKLM\Software\Microsoft\Silverlight /f
reg delete HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Products\D7314F9862C648A4DB8BE2A5B47BE100 /f
reg delete HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Installer\Products\D7314F9862C648A4DB8BE2A5B47BE100 /f
reg delete HKEY_CLASSES_ROOT\TypeLib\{283C8576-0726-4DBC-9609-3F855162009A} /f
reg delete HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\App Paths\install.exe /f
reg delete HKEY_CLASSES_ROOT\AgControl.AgControl /f
reg delete HKEY_CLASSES_ROOT\AgControl.AgControl.5.1 /f
reg delete HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{89F4137D-6C26-4A84-BDB8-2E5A4BB71E00} /f
rmdir /s /q "%ProgramFiles%\Microsoft Silverlight"
rmdir /s /q "%ProgramFiles(x86)%\Microsoft Silverlight"

  1. Selecione Salvar arquivo>como e digite CleanSilverlight.cmd.

  2. Na caixa Salvar como tipo , selecione Todos os Arquivos (.).

  3. Na caixa Salvar, selecione Área de Trabalho e, em seguida, selecione Salvar.

  4. No menu Arquivo, selecione Sair.

  5. Clique com o botão direito do mouse no arquivo CleanSilverlight.cmd em sua área de trabalho e selecione Executar como administrador.

  6. Quando a desinstalação for concluída, clique com o botão direito do mouse no arquivo CleanSilverlight.cmd na área de trabalho e selecione Executar como administrador uma segunda vez.

  7. Depois que a desinstalação for concluída, instale a versão mais recente do Microsoft Silverlight.

  8. Exclua o arquivo CleanSilverlight.cmd da área de trabalho.

Mais informações

Tem outras perguntas? Para obter suporte gratuito, marcar nossa Comunidade Microsoft. Lá, você pode pesquisar respostas ou fazer perguntas específicas a outros usuários. Clique no link a seguir para visitar os Fóruns da Comunidade da Microsoft.