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Tela negra ao reiniciar o Windows 7 depois de instalar o SP1

sbs_smallEste é um artigo passo a passo.
Sintomas
Após instalar o Windows 7 Service Pack 1 será solicitado o reinício do computador para finalizar a instalação. Ao inicializar o computador, em algumas ocasiões, o Windows chega a uma tela preta e não se inicia.
Sumário
Após ter instalado o Win 7 SP 1 será solicitado o reinício do sistema. Às vezes, o Windows pode chegar a uma tela preta e não terminar de iniciar. Isto pode aconteçer por problemas no driver gráfico Sis Mirage 3. Siga as seguintes etapas para resolver o problema. 
Causa
Esta situação se deve a possíveis problemas com o driver gráfico SisMirage 3.
Resolução
  1. Reiniciar o computador, enquanto se carrega, antes de aparecer o logotipo de Windows, pressione F8 para obter acesso ao menu Opções de Inicialização Avançadas. A seguir, selecione Modo de Segurança.


  2. Uma vez no Modo de Segurança, vá até Iniciar e clique em Painel de Controle.


  3. Em Todos os Itens do Painel de Controle, clique em Recuperação.


  4. Na janela Recuperação, clique em Abrir Restauração de Sistema.


  5. Na janela Restauração do Sistema, clique em Avançar.


  6. Agora selecione um ponto de restauração prévio à instalação do driver gráfico que gerou o problema e clique em Avançar.



    Observação: para ver os programas afetados ao restaurar o sistema a um ponto determinado, clique em Procurar Programas Afetados.
  7. Clique em Concluir para realizar a restauração vá até a etapa 13. Se não for possível acessar ao Modo de Segurança, deverá ir até WinRE e usar a Restauração de sistema para voltar a um estado anterior à instalação do Windows 7 Service Pack 1. Para isso, continue com a etapa 8.


  8. Reinicie o computador e, enquanto se carrega, pressione F8 antes de aparecer o logotipo do Windows para acessar o menu Opções de Inicialização Avançadas. A seguir, selecione Reparar o seu computador.



    OBSERVAÇÃO: Se a opção Reparar o seu computador não aparecer no computador, você vai precisar o DVD do Windows 7 para poder acessar as Opções de Recuperação do Sistema. Para reparar o computador através do DVD do Windows 7, siga a Solução 2.
  9. O computador se executará no ambiente de recuperação do sistema. Agora, selecione um método de entrada de teclado no menu Opções de Recuperação do Sistema e clique em Avançar.


  10. Preencha os campos Nome de usuário e Senha. A seguir, clique em OK.


  11. Em Escolha uma ferramenta de recuperação, clique em Restauração do Sistema.


  12. Siga as etapas 5, 6 e 7.
  13. ma vez restaurado o sistema, você deve resolver o inconveniente com o driver; para isso, clique em Iniciar, digite devmgmt.msc na caixa de pesquisa e pressione Enter.


  14. Abra o elemento Adaptadores de vídeo, clique com o botão direito do mouse em Sis Mirage 3 Graphics e selecionePropriedades.


  15. Na guia Driver clique em Atualizar driver.


  16. Selecione Procurar software de driver no computador.


  17. Agora clique em Permitir que eu escolha em uma lista de drivers de dispositivo no computador.


  18. Na lista, selecione Standard VGA Graphics Adapter, clique em Avançar para instalá-lo e reinicie o computador para que as alterações realizadas entrem em vigor.


  19. Agora você poderá instalar novamente o Service Pack 1 através do Windows Update.
Observação: para obter mais informações sobre como instalar o Service Pack 1 manualmente, consulte o artigo: Informação sobre o Service Pack 1 para o Windows 7 e o Windows Server 2008 R2

Importante: após ter instalado o Service Pack 1 é sumamente recomendável que você descarregue e atualize o driver de vídeo com a última versão disponível. Para isso, acesse a página http://w3.sis.com/download (em inglês).

Solução 2: Restaurar o computador através do disco do Windows
  1. igue o computador, pressione qualquer tecla quando aparecer a seguinte tela e continue com a etapa 8.


  2. Se o computador não se iniciar através da unidade de DVD, você deve alterar a prioridade da sua unidade de inicialização. Para isso, ligue o computador e pressione a tecla indicada na tela a fim de escolher a unidade de inicialização (geralmente chamada Boot Menu em inglês). Leve em conta que o tempo limite para selecionar esta opção é usualmente de 5 segundos. Caso precise de mais tempo para ler as opções, pode pressionar a Pausa no teclado para paralisar a inicialização. Quando tiver encontrado a opção adequada, pressione a tecla Pausa novamente para restabelecer a carga do computador.

    OBSERVAÇÃO: as telas que são mostradas a seguir podem variar segundo as características do computador.


  3. Selecione a opção CD-ROM drive, pressione a tecla Enter e continue com a etapa 8.


  4. Se o computador não tiver a opção de seleção da prioridade de inicialização, ligue-o e pressione a tecla F2. Desta maneira, poderá acessar ao BIOS do computador



    Observação: em alguns computadores a tecla pode variar. As mais comuns são F1, F2, F10, Esc, Supr.
  5. Aparecerá uma tela com as diversas configurações do computador. Procure a opção correspondente à ordem de inicialização do computador, geralmente identificada com a palavra Boot, como aparece neste exemplo.


  6. Selecione a unidade de CD/DVD e pressione a tecla + até que o dispositivo fique como primeira prioridade.


  7. Pressione F10 para sair e guardar as alterações. Após isso, confirme a operação selecionando Yes. O computador vai se reiniciar e voltará à tela nomeada na etapa 1. Assegure-se de que o disco de instalação do Windows 7 esteja no leitor.


  8. elecione o idioma, o formato da hora e moeda e o tipo de teclado na seguinte tela. A seguir, clique em Avançar.


  9. Clique na opção Reparar o seu computador.


  10. Siga da etapa 9 em diante da Solução 1 para reparar o computador e reinstalar o driver de vídeo corretamente.


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Propriedades

ID do Artigo: 2617267 - Última Revisão: 02/05/2013 03:18:00 - Revisão: 1.3

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