"Acesso Negado", ou o usuário é solicitado repetidamente a fornecer credenciais ao se conectar ao Microsoft 365

Problema

Quando os usuários tentam acessar um recurso do Microsoft 365 de um aplicativo cliente avançado, como Microsoft Outlook ou Microsoft Lync, ocorre um dos seguintes sintomas:

  • Os usuários são solicitados repetidamente a inserir suas credenciais.
  • Os usuários recebem o erro Access Negado .

Solução

Dica

Para diagnosticar e corrigir automaticamente vários problemas comuns de login do Office, você pode baixar e executar o Assistente de Recuperação e Suporte da Microsoft.

Para corrigir esse problema, reinicie a senha do usuário. Para fazer isso, siga estas etapas:

  1. Abra um navegador da Web, navegue até o portal do Microsoft 365 (https://portal.office.com) e entre usando as credenciais expiradas do usuário.
  2. Quando você for solicitado, insira uma nova senha do Microsoft 365 para o usuário. Verifique se a senha atende aos critérios do Microsoft 365.

Referências

Para obter informações sobre problemas relacionados, confira os seguintes artigos:

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