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Erro de "Acesso negado" ou o usuário é solicitado repetidamente credenciais ao tentar conectar-se ao Office 365 usando um aplicativo rich client

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PROBLEMA
Quando os usuários tentam acessar um recurso do Microsoft Office 365 a partir de um aplicativo cliente avançado como o Microsoft Outlook ou Microsoft Lync, um dos seguintes sintomas ocorre:
  • Os usuários são solicitados repetidamente para inserir suas credenciais.
  • Os usuários recebem a seguinte mensagem de erro:
    Acesso negado
SOLUÇÃO
Para corrigir esse problema, redefina a senha do usuário. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:
  1. Abra um navegador da web, navegue até o (portal do Office 365https://portal.Office.com), e, em seguida, entrar usando o usuário do expirado credenciais.
  2. Quando você for solicitado, digite uma nova senha do Office 365 para o usuário. Certifique-se de que a senha atenda aos critérios para o Office 365.
REFERÊNCIAS
Para obter informações sobre problemas relacionados, consulte os seguintes artigos da Base de Conhecimento Microsoft:
  • 2637629Como solucionar problemas de aplicativos de navegador não não podem entrar no Office 365, o Azure ou o Intune
  • 2461628Um usuário federado é repetidas solicitações de credenciais durante a entrada para o Office 365, o Azure ou o Intune
Ainda precisa de ajuda? Vá para o Comunidade do Office 365 site da Web.

Aviso: este artigo foi traduzido automaticamente

Propriedades

ID do Artigo: 2630976 - Última Revisão: 10/30/2014 04:42:00 - Revisão: 22.0

Microsoft Office 365, Office 365 User and Domain Management

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