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Erro: 0x80070645 aparece quando você tenta atualizar Microsoft Security Essentials

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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 2635095
Sintomas
Depois que você for solicitado a atualizar Microsoft Security Essentials, não instala a atualização e receber o erro 0x80070645.
Resolução
Para resolver esse problema, desinstale o Microsoft Security Essentials, excluir subchaves do registro restantes e instalar manualmente a versão mais recente do Microsoft Security Essentials.

Observação: Antes de desinstalar o Microsoft Security Essentials, certifique-se de que o Firewall do Windows está ativado.
Software antivírus ajuda a proteger seu computador contra vírus. Você não deve baixar ou abrir arquivos de fontes que você não confia, visite sites que você não confia ou abra anexos de email quando seu programa antivírus está desativado. Para obter mais informações sobre vírus de computador, consulte o seguinte artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:129972: Como evitar e remover vírus e outros malware



Para fazer isso, siga estas etapas.

Observação: Talvez você ache mais fácil seguir as etapas se você imprimir primeiro este artigo.

Etapa 1: Usar Adicionar ou remover programas para desinstalar o Microsoft Security Essentials

Windows XP
  1. Clique em Iniciar, clique em Executar, digite ou copie e cole o appwiz. cpl na caixa Executar e clique em OK.
  2. Selecione Microsoft Security Essentialse clique em desinstalar.
  3. Reinicie o computador.
Windows Vista ou Windows 7
  1. Clique em Iniciar, digite ou copie e cole o appwiz. cpl na caixa Pesquisar e pressione Enter.
  2. Microsoft Security Essentialscom o botão direito e clique em desinstalar.
  3. Reinicie o computador.
Se você conseguiu Desinstalar Microsoft Security Essentials usando as etapas anteriores, vá para a etapa 4: reinstalar o Microsoft Security Essentials. Se você não pôde desinstalar Microsoft Security Essentials e alguns componentes de Microsoft Security Essentials não podem ser desinstalados, talvez consiga reinstalar o Microsoft Security Essentials.

Se você não pode desinstalar o Microsoft Security Essentials usando Adicionar ou remover programas ou o item programas e recursos , etapa 2: fazer backup do registro e a etapa 3: excluir subchaves do registro para Microsoft Security Essentials. Etapa 2: Fazer backup do registro

Importante Esta seção, método ou tarefa contém etapas que informam sobre como alterar o registro. No entanto, sérios problemas poderão ocorrer se você alterar o registro incorretamente. Portanto, certifique-se de seguir estas etapas cuidadosamente. Para proteção adicional, fazer backup do registro antes de alterá-lo. Em seguida, você pode restaurar o registro se ocorrer um problema.

Para obter mais informações sobre como fazer backup e restaurar o registro, consulte os seguintes artigos da Base de dados de Conhecimento da Microsoft ou a Ajuda do Windows e como:

Para fazer backup do registro no Windows XP, consulte
322756: Como fazer backup e restaurar o registro no Windows XP
Para fazer backup do registro no Windows Vista, consulte Faça backup do registro
Para fazer backup do registro no Windows 7, consulte Faça backup do registro


Para fazer backup do registro, siga as etapas para o sistema operacional que você está executando.

Windows XP
  1. Clique em Iniciar, clique em Executar, digite ou copie e cole o regedit na Executar caixa e clique OK.
  2. No painel de navegação do Editor do registro, clique com o botão direito computadore clique em Exportar.
Windows Vista ou Windows 7
  1. Clique em Iniciar, digite ou copie e cole Regedit na pesquisa caixa e clique em regedit. exe.
  2. No painel de navegação do Editor do registro, clique com o botão direito computadore clique em Exportar.
Etapa 3: Excluir subchaves do registro para Microsoft Security Essentials

Para que possamos excluir subchaves do registro para Microsoft Security Essentials automaticamente, clique no botão corrigi-lo ou link. Clique em Executar na caixa de diálogo Download de arquivo e siga as etapas no assistente corrigir .

Se você preferir corrigir o problema, vá para a seção "Desejo corrigir sozinho".


Observações
  • Este assistente pode estar apenas em inglês. No entanto, a correção automática também funciona para outras versões de idioma do Windows.
  • Se você não estiver no computador que tem o problema, salve a correção ele solução para uma unidade flash ou CD e execute-o no computador que tem o problema.


Deixe-me a corrigir sozinho

Pare o processo de Microsoft Security Essentials:

  1. Abra o Gerenciador de tarefas. Para fazer isso, siga as etapas para o sistema operacional que você está executando:
    • Para Windows XP
      1. Clique em Iniciar, clique em Executar, digite ou copie e cole taskmgr no Executar caixa e clique em OK.
    • Para o Windows 7 e Windows Vista
      1. Clique em Iniciar, digite ou copie e cole taskmgr na caixa Pesquisar e clique em Taskmgr. exe.
  2. Clique na guia processo .
  3. Localize a entrada do arquivo msseces.exe . Clique com o botão direito na entrada e clique em Finalizar processo. Se uma janela de confirmação aparecer, clique em Finalizar processo.
Parar e desabilitar o serviço de Microsoft Security Essentials:

Windows XP
  1. No Windows XP, clique em Iniciare em Executar.
  2. Digite ou copie e cole net stop msmpsvce clique em OK.
  3. Clique em Iniciare em Executar.
  4. Digite ou copie e cole sc config msmpsvc start = disablede clique em OK.
Windows Vista ou Windows 7

  1. No Windows Vista ou Windows 7, clique em Iniciar, tipo executar no Pesquisa caixa e clique em Executar.
  2. Digite ou copie e cole net stop msmpsvce clique em OK.
  3. Clique em Iniciar, digite Executar na Pesquisacaixa e clique em Executar.
  4. Digite ou copie e cole sc config msmpsvc start = disablede clique em OK.


Exclua a subchave Microsoft Security Essentials executar:

Windows XP
  1. No Windows XP, clique em Iniciare em Executar.
  2. Digite ou copie e cole o regedite clique em OK. Se uma janela de Controle de conta de usuário for exibida, clique em OK.
  3. Clique na seguinte subchave: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run
  4. No painel de detalhes, clique em Microsoft Security Essentialse clique em Excluir.

Windows Vista ou Windows 7

  1. No Windows Vista ou Windows 7, clique em Iniciar, tipo executar no Pesquisa caixa e clique em Executar.
  2. Digite ou copie e cole o regedite clique em OK. Se uma janela de Controle de conta de usuário for exibida, clique em OK.
  3. Clique na seguinte subchave: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run
  4. No painel de detalhes, clique em Microsoft Security Essentialse clique em Excluir.

Exclua subchaves do registro MSE restantes:

Windows XP

  1. Clique em Iniciare em Executar.
  2. Digite ou copie e cole o regedite clique em OK. Se uma janela de Controle de conta de usuário for exibida, clique em OK.
  3. Clique na seguinte subchave:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\Current version\Uninstall\Microsoft cliente de segurança
  4. No painel de detalhes, clique em Microsoft Security Essentialse clique em Excluir.
  5. Em teclas alfanuméricos, procure as seguintes entradas, cada entrada com o botão direito e clique em Excluir:
    • Serviço de Antimalware da Microsoft XX-XX Pacote de idioma, onde XX-XX é a identificação de localidade instalada. Localidade de cada idioma tem sua própria identificação. Exclua todas as subchaves que estão nesse formato, independentemente da identificação de localidade. Essa subchave não está presente para inglês americano (en-us) instalações.
    • Antimalware da Microsoft
    • Cliente de segurança da Microsoft
  6. Clique na seguinte subchave:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Microsoft segurança cliente
  7. No painel de detalhes, clique com o botão direito Cliente de segurança da Microsofte clique em Excluir.
  8. Clique na seguinte subchave:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Microsoft Antimalware
  9. No painel de detalhes, clique em Antimalware da Microsofte clique em Excluir.

Windows Vista ou Windows 7

  1. Clique em Iniciar, tipo executar no Pesquisa caixa e clique em Executar.
  2. Digite ou copie e cole o regedite clique em OK. Se uma janela de Controle de conta de usuário for exibida, clique em OK.
  3. Clique na seguinte subchave: HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\Current version\Uninstall\Microsoft cliente de segurança
  4. No painel de detalhes, clique em Microsoft Security Essentialse clique em Excluir.
  5. Em teclas alfanuméricos, procure as seguintes entradas, cada entrada com o botão direito e clique em Excluir:
    • Serviço de Antimalware da Microsoft XX-XX Language Pack, onde XX-XX é a identificação de localidade instalada. Localidade de cada idioma tem sua própria identificação. Exclua todas as subchaves que estão nesse formato, independentemente da identificação de localidade. Essa subchave não está presente para inglês americano (en-us) instalações.
    • Antimalware da Microsoft
    • Cliente de segurança da Microsoft
  6. Clique na seguinte subchave: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Microsoft segurança cliente
  7. No painel de detalhes, clique com o botão direito Cliente de segurança da Microsofte clique em Excluir.
  8. Clique na seguinte subchave: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Microsoft Antimalware
  9. No painel de detalhes, clique em Antimalware da Microsofte clique em Excluir.


Exclua subchaves do instalador:

Windows XP
  1. Clique em Iniciare em Executar.
  2. Digite ou copie e cole Regedite clique em OK. Se uma janela de controle de conta de usuário for exibida, clique em OK.
  3. Localize a seguinte subchave: HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Products
  4. Em teclas alfanuméricos no campo ProductName , procure as entradas a seguir. Observe os números para cada instância que encontrar. Cada entrada com o botão direito e clique em Excluir:
    • Cliente de segurança da Microsoft
    • Antimalware da Microsoft
    • Microsoft Antimalware serviço XX-XX Language Pack, onde XX-XX é a identificação de localidade instalada. Localidade de cada idioma tem sua própria identificação. Exclua todas as subchaves que estão nesse formato, independentemente da identificação de localidade. Essa subchave não está presente para inglês americano (en-us) instalações.
Windows Vista ou Windows 7
  1. Clique em Iniciar, tipo executar no Pesquisa caixa e clique em Executar.
  2. Digite ou copie e cole Regedite clique em OK. Se um Controle de conta de usuário janela for exibida, clique em OK.
  3. Localize a seguinte subchave: HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Products
  4. Em teclas alfanuméricos no campo ProductName , procure as entradas a seguir. Observe os números para cada instância que encontrar. Cada entrada com o botão direito e clique em Excluir:
    • Cliente de segurança da Microsoft
    • Antimalware da Microsoft
    • Microsoft Antimalware serviço XX-XX Language Pack, onde XX-XX é a identificação de localidade instalada. Localidade de cada idioma tem sua própria identificação. Exclua todas as subchaves que estão nesse formato, independentemente da identificação de localidade. Essa subchave não está presente para inglês americano (en-us) instalações.





Etapa 4: Reinstalar Microsoft Security Essentials
  1. Visite o Download Microsoft Security Essentials site da Web.
  2. Selecione o sistema operacional e o idioma apropriados e clique em Baixar.
  3. Clique em Executare siga as instruções para concluir a instalação.
  4. Reinicie o computador.
Isso corrigiu o problema?
  • Se você conseguiu instalar o Microsoft Security Essentials, o problema é corrigido e terminar com esta seção. Se o problema não for corrigido, você pode contatarSuporte da Microsoft.
  • Apreciamos seus comentários. Para fornecer comentários ou relatar quaisquer problemas com essa solução, deixe um comentário sobre o "Corrigir para mim" blog ou Envie uma mensagem de e-mail.


Mais Informações
Para obter mais informações sobre Microsoft Security Essentials, consulte o Microsoft Security Essentials site da Web.

Para obter informações sobre suporte para Microsoft Security Essentials, consulte o Ajuda e suporte para Microsoft Security Essentials site da Web.
Recursos adicionais
kbfixme kbmsifixme KB2483120

Aviso: este artigo foi traduzido automaticamente

Propriedades

ID do Artigo: 2635095 - Última Revisão: 05/25/2012 18:41:00 - Revisão: 2.0

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