Erro: "dispositivo USB não reconhecido" quando você tenta acessar uma unidade de disco rígido USB externa.

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Sintomas
Quando você tenta acessar dados em uma unidade de disco rígido USB externa, você receberá o seguinte erro:
"Dispositivo USB não reconhecido: um dos dispositivos conectados a este computador teve um mau funcionamento e o Windows não o reconhece."

Causa
Esse problema pode ser a causedifany dos seguintes situações existem:
  • Thecurrently carregado USB driver tornou-se instável ou corrompido
  • Seu computador requer uma problemas updatefor que podem entrar em conflito com uma unidade de disco rígida externa USB e Windows
  • O Windows pode não possuir outras atualizações importantes de hardware ou estar experimentando problemas de software.
  • Os controladores USB podem ter se tornado instáveis ou corrompidos
  • A unidade externa pode estar entrando em suspensão seletiva.
  • A placa-mãe do computador talvez precise de drivers atualizados

Resolução
Para resolver esses problemas, siga as etapas listadas nos métodos abaixo na ordem listada. Se o primeiro método não resolver o problema, continue para a próximo.

Método 1: Desinstale e, em seguida, reconecte o disco rígido externo

Este método resolve problemas onde o driver USB carregado atualmente tornou-se instável ou está corrompido.
  1. Clique em Iniciar, digite Gerenciador de Dispositivos na caixa de Pesquisa
  2. Clique emGerenciador de dispositivosna lista retornada.
  3. Clique em Unidades de Disco na lista de hardware
  4. Clique com botão direito no disco rígido externo de USB com o problema e clique emdesinstalar.
  5. Após a desinstalação do disco rígido, desconecte o cabo USB.
  6. Aguarde um minuto e, em seguida, reconecte o cabo USB. O driver deve ser carregado automaticamente
  7. Procure pela unidade USB no Windows Explorer
Observação: Conectando-se sua unidade de disco rígida externa USB em um hub USB sem alimentação própria pode causar falta de energia suficiente para operar a unidade externa. Em vez disso, conecte-o diretamente ao seu computador.

Se esse método não resolver o problema, vá para o método 2.

Método 2: instalar Hotfixes que resolvam problemas que possam existir no Windows 7


Estes Hotfixes nesse método podem resolver um conflito conhecido com uma unidade de disco rígido USB externa e Windows.
  1. Vá para KB 976972 você encontrar problemas ao mover os dados pela USB do Windows 7 ou o computador baseado no Windows Server 2008 R2 que tem um chipset NVIDIA USB EHCI e pelo menos 4GB de RAM.
  2. Em atualizar as informações, clique em Baixar o pacote de atualização agora que corresponde à sua versão do Windows 7.
    1. Se não tiver certeza de qual versão do Windows 7 em execução, clique no botão Iniciar , clique com botão direito do mouse em Computador e clique em Propriedades.
      • Se "sistema operacional de 64 bits" estiver listado ao lado de tipo de Sistema, você está executando a versão de 64 bits do Windows Vista ou do Windows 7.
      • Se "sistema operacional de 32 bits" estiver listado ao lado de tipo de sistema, você está executando a versão de 32 bits (x86) ofWindows Vista ou Windows 7.
  3. Clique em continuar. Se uma permissão de controle de conta de usuário, clique emSim.
  4. Clique em Download e, em seguida, clique em Abrir.
  5. O download deve começar em 30 segundos. Se não estiver, clique em Iniciar o Download, clique em Abrir.
  6. Siga as instruções na tela para concluir o download e a instalação.
  7. Vá para KB974476 o computador para de responder quando um dispositivo USB sair do estado de suspensão seletiva USB no Windows 7 ou no Windows Server 2008 R2
  8. Clique em hotfix do modo de exibição e solicitação de downloads. Clique em Selecionar o hotfix.
  9. Se solicitado, examine o contrato de licença. Se você concordar com os termos, clique em I Accept.
  10. Marque a caixa ao lado de sua versão do Windows 7 e insira o seu email nas caixas abaixo.
  11. Digite a verificação de palavra e clique em Solicitar hotfix.
  12. Verifique o seu e-mail. Você verá em breve um email da Microsoft com um link de download do hotfix. Clique no link e siga as instruções na tela para baixar e instalar o hotfix.
  13. Reinicie o computador.
Se o problema persistir, vá para o método 3.

Método 3: Instalar as atualizações mais recentes do Windows

Esse método instalará os drivers de dispositivo mais recentes para a unidade de disco rígido externo USB.
  1. Clique no botão Iniciar , digite Windows Update na caixa de Pesquisa e clique em Windows Update no painel de resultados.
  2. Clique em Verificar atualizações. Quando a verificação estiver concluída, clique em atualizações opcionais de revisão.
  3. Clique na caixa de seleção ao lado das atualizações, clique eminstalar atualizações.
  4. Se solicitado, examine o contrato de licença, clique em aceito.
  5. Siga as instruções na tela para baixar e instalar as atualizações.
  6. Se solicitado, reinicie o computador.
Se o problema ainda persiste, vá para o Método 4.

Método 4: Reinstale os Controladores USB.

Este método resolve etapas onde o driver USB carregado atualmente tornou-se instável ou corrompido.
  1. Clique em Iniciar e digite Gerenciador de dispositivos na caixa de pesquisa e clique em Gerenciador de dispositivos.
  2. Expanda controladores de Barramento Serial Universal (USB) . Botão direito clique em um dispositivo e clique em desinstalar. Repita para cada dispositivo.
  3. Uma vez concluído, reinicie o computador. Os controladores USB serão instalado automaticamente.
Se o problema persistir, vá para o método 5.

Método 5: Desativar a configuração de seleção suspensa do USB.

Esse método impede que a unidade externa USB seja desligada.
  1. Clique no botão Iniciar , digite plano de energia na caixa Pesquisar e clique em Escolher um plano de energia.
  2. Ao lado de seu plano selecionado atualmente, clique em Alterar configurações do plano.
  3. Clique em Alterar configurações de energia avançadas.
  4. Clique na caixa para expandir Configurações do USB e expanda as configurações de seleção suspensa do USB.
  5. Clique em Conectado, clique no menu suspenso e selecione Desativado.
  6. Se você estiver usando um laptop, clique embateria, clique no menu suspenso e selecione desativada.
  7. Clique em Aplicar e em OK.
Se isso não resolver o problema, continue toMethod 6.


Método 6: Instale os drivers mais recentes de chipset da placa mãe.

Esse método atualiza drivers de chipset da placa-mãe, portanto, o computador reconhecerá a unidade de disco rígido USB externa.
  1. Revise a documentação do seu computador que deve conter o nome do fabricante da placa-mãe.
  2. Visite o site de suporte do fabricante do seu computador. Para obter uma lista de sites de suporte de fabricantes de computadores, visite: http://Windows.microsoft.com/en-US/Windows/Help/Contact-Support/Computer-Manufacturers
  3. Navegue pelo seu site para encontrar os drivers apropriados para a sua placa-mãe. Para obter assistência, contate o fabricante do computador.

Se o problema persistir, é recomendável entrar em contato com o Atendimento Microsoft. Para obter informações sobre como obter ajuda da Microsoft, visite:http://support.microsoft.com/Select/?ln=en-US&Target=assistance&x=7&y=18

Mais Informações
Para obter mais informações sobre o Windows Update, visite: http://Windows.microsoft.com/en-US/windows7/products/features/Windows-Update


Aviso: este artigo foi traduzido automaticamente

Propriedades

ID do Artigo: 2654149 - Última Revisão: 10/02/2016 06:58:00 - Revisão: 26.0

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