Erro "O Windows não pode acessar o dispositivo, caminho ou arquivo especificado" ao tentar instalar, atualizar ou iniciar um programa ou arquivo

Método 1: Verificar a permissão do arquivo ou da pasta

Observação Verifique se você é um Administrador ou faz parte do grupo Administradores do Domínio, se estiver em um domínio.

As permissões são regras associadas a arquivos que determinam se é possível acessar o arquivo e o que você pode fazer com ele. Veja como fazer para verificar a permissão do arquivo ou pasta:

1. Clique com o botão direito do mouse no arquivo ou na pasta e selecione Propriedades.

2. Selecione a guia Segurança.

3. Em Nomes de Grupo ou de Usuário, clique em seu nome para ver as permissões que você tem. (A captura de tela para esta etapa está listada abaixo).
   

4. Selecione Editar, selecione para marcar as caixas de seleção das permissões de que você precisa e selecione OK. (A captura de tela para esta etapa está listada abaixo).
   

Para obter mais informações sobre permissões, consulte O que são permissões?

Método 2: Verificar a localização do arquivo

Você poderá enfrentar esse erro se o atalho ou a instalação estiver tentando acessar um local que não está disponível no momento, como uma unidade de rede ou removível. Verifique o caminho do arquivo que o Windows não pode acessar e verfique se o local é acessível. (A captura de tela para essa etapa está listada abaixo).

Método 3: Verificar se o arquivo não foi movido ou excluído

Você também poderá enfrentar esse erro se o arquivo tiver sido movido ou excluído. Navegue até o local do arquivo e verifique se o arquivo está nesse local.

Método 4: Recriar o atalho para verificar se há corrupção

Você também poderá enfrentar esse erro se o atalho ou outro tipo de arquivo for corrompido. Você pode verificar se há corrupções em atalhos recriando o atalho. Para fazer isso, consulte Criar ou excluir um atalho.

Se um aplicativo ou outro tipo de arquivo está corrompido pode ser necessário reparar o aplicativo para resolver o problema.

Método 5: Desbloquear o arquivo

Em alguns casos, o arquivo pode ser bloqueado pelo Windows. Verifique as propriedades do arquivo. Pode haver uma observação Este arquivo veio de outro computador, e pode ser bloqueado para ajudar a proteger este computador. Para verificar e desbloquear o arquivo, siga estas etapas:

1. Clique com o botão direito do mouse no arquivo bloqueado e selecione Propriedades.

2. Na guia Geral, selecione Desbloquear se a opção estiver disponível.

Método 6: Verificar se o software antivírus está bloqueando o arquivo

Você pode verificar se o software antivírus está bloqueando um arquivo desabilitando-o temporariamente e depois tentando abrir o arquivo. Se precisar desabilitar temporariamente o software antivírus, você deverá habilitá-lo novamente assim que terminar. Se você estiver conectado à Internet enquanto o software antivírus estiver desabilitado, seu computador está vulnerável a ataques.

Importante: Ao desabilitar seu software antivírus ou alterar as configurações podem tornar seu computador vulnerável aos ataques maliciosos, fraudulentos e de vírus. A Microsoft não recomenda desabilitar o software antivírus nem alterar as configurações.  Se precisar desabilitar temporariamente o software antivírus, você deverá habilitá-lo novamente assim que terminar. O uso dessa solução alternativa é de sua responsabilidade. Para desabilitar temporariamente o software antivírus, consulte Desabilitar o software antivírus