O Excel 2010 não responde, trava, congela ou para de funcionar

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Sumário
Este artigo descreve etapas para solução de problemas que podem ajudar a resolver problemas quando você recebe um erro "Do Excel não está respondendo" ou Excel trava ou congela quando você inicia o Excel, abre um arquivo ou salva um arquivo.
Causa
Problemas com travamento do Excel, congelamento ou falta de resposta pode ocorrer por um ou mais dos seguintes motivos:

  • Esse problema pode ocorrer se você não tiver instalado as atualizações mais recentes.
  • Excel pode estar sendo usado por outro processo.
  • Um suplemento instalado anteriormente pode estar interferindo com o Excel.
  • Talvez seja necessário reparar os programas do Office 2010.
  • O antivírus pode estar desatualizado ou em conflito com o Excel.
  • Solução de problemas avançada
    Outro programa pode estar em conflito com o Excel.

Resolução


Siga os métodos fornecidos neste artigo na ordem. Se você já tiver tentado um desses métodos e não ajudar, vá para outro método desta lista:

Método 1: Instalar as atualizações mais recentes

Clique aqui para exibir informações sobre como instalar as atualizações mais recentes.

Talvez seja necessário configurar o Windows Update para baixar e instalar atualizações recomendadas automaticamente. Instalar atualizações importantes, recomendadas e opcionais pode geralmente corrige os problemas porque substitui arquivos desatualizados e repara vulnerabilidades. Para instalar as atualizações mais recentes do Office, clique no link específico para sua versão do Windows e siga as etapas no artigo:

Instalar atualizações do Windows no Windows 7

Instalar atualizações do Windows no Windows Vista

Instalar atualizações do Windows no Windows XP

Se instalar as últimas atualizações do Office não resolveu seu problema, vá para o método 2.

Método 2: Certifique-se de que o Excel não esteja em uso por outro processo

Clique aqui para exibir informações sobre como asseguar que o Excel não seja usado por outro processo.
Se o Excel estiver em uso por outro processo, essa informação será exibida na barra de status horizontal na parte inferior da tela. Se você tentar executar outras ações enquanto o Excel estiver em uso, o Excel pode não responder. Permitir que a tarefa em processo finalize seu trabalho antes de tentar outras ações.

Se o Excel não estiver em uso por outro processo, vá para o método 3.

Método 3: Investigar possíveis problemas com suplementos

Clique aqui para exibir informações sobre como procurar por problemas de suplemento.

Enquanto os suplementos podem aprimorar sua experiência, ocasionalmente podem interferir ou entrar em conflito com o Excel. Tente iniciar o Excel sem suplementos para ver se o problema desaparece. Veja como:
  1. Siga um destes procedimentos:
    Se você estiver executando o Windows XP, clique em Iniciare, em seguida, clique em Executar.
    Se você estiver executando o Windows Vista ou Windows 7, clique em Iniciar.
  2. Digite Excel//safee, em seguida, clique em OK.
  3. Se o problema for resolvido, no menu arquivo , clique em Opçõese, em seguida, clique em Add-Ins.
  4. Selecione suplementos COMe, em seguida, clique em Ir.
  5. Clique para desmarcar todas as caixas de seleção (desativar os suplementos) na lista e, em seguida, clique em OK.
  6. Reinicie o Excel.
Se o problema não ocorrer, inicie se os suplementos um por vez até que o problema ocorra. Isso permitirá que você a descobrir qual suplemento está causando o problema. Certifique-se e reinicie o Excel sempre que você ativar um Add-in.

Se desativar os suplementos não resolver seu problema, vá para o método 4.

Método 4: Reparar os programas do Office 2010

Clique aqui para exibir informações sobre como reparar programas do Office 2010.

Reparar os programas do Office 2010 pode resolver problemas com o Excel não está respondendo, deslocamento ou congelar automaticamente reparando erros no arquivo.

  1. Encerre todos os programas Microsoft Office que estão sendo executados.
  2. Abra o Painel de controlee abra Adicionar ou remover programas (se você estiver executando o Windows XP) ou programas e recursos (se você estiver executando o Windows Vista ou Windows 7).
  3. Na lista de programas instalados, clique em Microsoft Office 2010 e, em seguida, clique em Reparar.
Observação: Se você estiver usando o Office com clique para executar, consulte o seguinte artigo do Microsoft Office e siga as etapas para reparar o Office com clique para executar:

Se você não tiver certeza se a versão do Office que você tem é clique para executar, verifique sua versão por:
  1. Abra qualquer produto do Office (Excel, Word, PowerPoint etc.).
  2. Clique na guia arquivo e selecione Ajuda.
  3. Em "Sobre o Microsoft Office", ela deverá dizer (32 bits) ou (64 bits) ao lado do número de versão.
  4. Se você tiver uma versão do Clique para executar será declarada lá.

Atualizar, reparar ou desinstalar produtos clique para executar do Office

Se reparar programas do Office não resolveu seu problema, vá para o método 5.

Método 5: Verifique se o software antivírus está atualizado ou em conflito com o Excel

Clique aqui para exibir informações sobre como você pode verificar se há conflitos ou se o antivírus está atualizado.

Se seu software antivírus não está atualizado, o Excel pode não funcionar corretamente.

Para verificar se o seu software antivírus está atualizado

Para se manter atualizado com novos vírus são criados, antivírus fornecedores de software oferecem periodicamente atualizações que podem ser baixados da Internet. Baixe as atualizações mais recentes, visitando o site do fornecedor do software antivírus.

Para obter uma lista de fornecedores de software antivírus, consulte Fornecedores de software de segurança do consumidor

Para verificar se o software antivírus está em conflito com o Excel

Se o software antivírus inclui integração com o Excel, você pode enfrentar problemas de desempenho. Nesse caso, você pode desativar todas as integração do Excel dentro do software antivírus. Ou, você pode desativar qualquer software antivírus add-ins instalados no Excel.

Importante: Alterar as configurações de antivírus pode tornar seu PC vulnerável a ataques de viral, fraudulentos ou mal-intencionado. A Microsoft não recomenda que você tente alterar as configurações do antivírus. Use essa solução alternativa por seu próprio risco.

Você terá que entrar em contato com o fornecedor do software antivírus para determinar como configurar o software para excluir qualquer integração com o Excel ou para excluir a varredura no Excel.

Se a atualização de software antivírus e exclusão de integração com o Excel não resolveu seu problema, continue a solução de problemas avançada.

Solução de problemas avançada

Esta seção destina-se a usuários mais avançados. Se você não estiver familiarizado com a solução de problemas avançada, vá para a seção Mais informações .

Execute uma inicialização seletiva para determinar se outro programa está em conflito com o Excel

Clique aqui para exibir informações sobre como executar uma inicialização seletiva.

Quando você inicia o Windows normalmente, vários aplicativos e serviços iniciam automaticamente e, em seguida, executar em segundo plano. Esses aplicativos e serviços podem interferir com outro software no seu PC. Executar uma "inicialização limpa" ou a inicialização seletiva pode ajudá-lo a identificar problemas com aplicativos conflitantes. Para executar uma inicialização seletiva, clique no link específico para sua versão do Windows e siga as etapas no artigo:

Windows 7 Executar o Arranque Selectivo utilizando a configuração do sistema

Windows Vista Executar o Arranque Selectivo utilizando a configuração do sistema

Windows XP Como configurar o Windows XP para ser iniciado no estado de "inicialização simples"

Se executar uma inicialização seletiva não resolver seu problema, vá para o método 2.
Mais Informações
Se as informações neste artigo da base de conhecimento não ajudaram a resolver o problema no Excel 2010, selecione uma das opções a seguir:
O Excel não está respondendo, trava do Excel, Excel congela

Propriedades

ID do Artigo: 2671569 - Última Revisão: 06/11/2016 23:59:00 - Revisão: 28.0

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