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Mensagem de erro ao executar o programa de instalação do Office 365 Desktop ou a ferramenta de preparação de área de trabalho do Office 365: "o aplicativo não pode ser iniciado. Entre em contato com o fornecedor do ap...

O suporte para o Windows XP terminou

A Microsoft terminou o suporte para o Windows XP em 8 de abril de 2014. Esta alteração afetou as suas atualizações de software e opções de segurança. Saiba o que isto significa para você e como permanecer protegido.

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PROBLEMA
Quando você tenta executar um aplicativo ClickOnce do Microsoft Office 365, como instalação de área de trabalho do Office 365 ou a ferramenta de preparação de área de trabalho do Office 365, você recebe a seguinte mensagem de erro:
Não é possível iniciar o aplicativo. Entre em contato com o fornecedor do aplicativo.
Uma captura de tela da caixa de diálogo não é possível iniciar o aplicativo, mostrando a mensagem de erro
Quando você clica em detalhes, você recebe uma mensagem de erro semelhante à seguinte:
RESUMO DOS ERROS
A seguir está um resumo dos erros, detalhes desses erros são listados posteriormente no log.
* Ativação de https://Nome_do_domínio> /ClickOnceConnector/Office365DesktopSetup.application resultou em uma exceção. Mensagens de falha seguintes foram detectadas:
+ Não é possível instalar este aplicativo porque um aplicativo com a mesma identidade já está instalado. Para instalar este aplicativo, modificar a versão do manifesto para esse aplicativo ou desinstalar o aplicativo preexistente.
CAUSA
Esse problema ocorre se o aplicativo foi armazenado em cache no cache do aplicativo ClickOnce. O aplicativo deve ser removido do cache para que possa executá-lo com êxito.
SOLUÇÃO
Para que possamos corrigir o problema para você, vá para a "Corrigir para mim"a seção. Se você preferir corrigir o problema sozinho, vá para a "Desejo corrigir sozinho"a seção.

Corrigir para mim

Para limpar o cache do aplicativo ClickOnce automaticamente, clique no botão corrigi-lo ou link. Em seguida, clique em executar na caixa de diálogo Download de arquivo caixa e siga as etapas no assistente Fix it .

Para o Windows 8




Para o Windows 7, Windows Vista, Windows XP, Windows Server 2008 ou Windows Server 2003



Observação
  • Este assistente pode estar apenas em inglês. No entanto, a correção automática também funciona em outras versões de idioma do Windows.
  • Se você não estiver no computador que apresentou o problema, salve a correção-solução para uma unidade flash ou em um CD e execute-o no computador que apresentou o problema.
Em seguida, vá para a "O problema foi corrigido?"a seção.

Desejo corrigir sozinho

Para limpar o cache do aplicativo ClickOnce, siga estas etapas:
  1. Clique em Iniciar, Executar, tipo cmde, em seguida, clique em OK.
  2. Digite o seguinte comando e pressione Enter:
    Rundll32 dfshim CleanOnlineAppCache
O problema foi corrigido?
  • Verifique se o problema foi corrigido.
  • Aguardamos seus comentários. Para fornecer comentários ou relatar quaisquer problemas com essa solução, deixe um comentário sobre o "Corrigir para mim"blog ou envie-em um e-mail para que possamos atendê-lo ainda melhor.
MAIS INFORMAÇÕES
Para obter mais informações, visite o seguinte site da Microsoft:

Ainda precisa de ajuda? Vá para o Comunidade do Office 365 site da Web.

Aviso: este artigo foi traduzido automaticamente

Propriedades

ID do Artigo: 2697990 - Última Revisão: 10/07/2014 02:34:00 - Revisão: 16.0

Microsoft Office 365, Microsoft Office 365 ProPlus, Microsoft Windows XP Professional, Microsoft Windows XP Home Edition, Office 365 User and Domain Management

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