Você está offline; aguardando reconexão

Problemas de instalação, ativação ou atualização do Office 2010

sbs_smallEste é um artigo passo a passo.


Sumário


Ao instalar ou atualizar o Microsoft Office 2010, alguns problemas determinados podem aparecer.
Se o código de erro não coincide com o artigo, clique em um dos links abaixo:
Como entrar em contato com uma Central de Ativação do Produto Microsoft por telefone
Como resolver problemas ao instalar e desinstalar programas em um computador baseado no Windows 
Como desinstalar ou remover conjuntos de aplicativos do Microsoft Office 2010
Resolução
Dependendo do estado atual de seu computador e da tarefa que deseje realizar, diversos erros de instalação ou atualização do Microsoft Office podem surgir. Para solucioná-los, você deverá seguir alguma das seguintes soluções.

Erro 57A: ao atualizar o Microsoft Office.
Erro 1935: durante a instalação do Microsoft Office.
Erro 2908: erro interno.
Erro 1402: durante a instalação do Microsoft Office.
Erro 0x8007000d: durante a ativação do Microsoft Office.


Erro 57A: ao atualizar o Microsoft Office


Ao tentar instalar a atualização SP3 do Office 2007 através do Windows Update aparece o erro a seguir:

Algumas atualizações não foram instaladas. Código 57A. O Windows Update encontrou um erro desconhecido.

Este erro ocorre porque o programa de instalação não pode abrir uma chave de registro por falta de permissão do usuário nesta chave. Para solucionar este problema siga os seguintes passos:
  1. Clique em Inícioe digite regedit, em seguida clique em regedit.

    01
  2. Busque a seguinte chave de registro:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\CLSID\ {7EA9A8FA-F5D2-49E1-99E8-C26EE07FCE14}

    Observação: Se não encontrar o caminho no seu Computador, tente alguma das opções que aparecem no artigo a seguir: Problemas de instalação, ativação ou atualização do Office 2010
  3. Clique com o botão direito do mouse na chave de registro{7EA9A8FA-F5D2-49E1-99E8-C26EE07FCE14} e selecione Permissões.
  4. Clique em Controle Total e em seguida clique em OK.

    01
  5. Realize um reparo do Microsoft Office conforme o guia disponível no seguinte link:
    Como instalar os recursos individuais ou reparar os programas instalados do Office 2007
  6. Abra o Windows Update e inicie a atualização do SP3 do Office 2007.
  7. Confirme que o Microsoft Office foi atualizado corretamente.



Voltar ao início

Erro 1935: durante a instalação do Office.

Durante a instalação do Microsoft Office, aparece o seguinte erro:

03
  1. Ingresse no site da Microsoft.NET em http://www.microsoft.com/net e clique em Install .NET Framework 4.

    04
  2. Clique em Executar.

    05
  3. Leia com atençao os termos da licença e depois selecione a opção Li e aceito os termos da licença e em seguida clique em Instalar.

    06
  4. Aguarde enquanto o processo de instalação se completa. Uma vez terminado, clique em Concluir.

    07

    08
    • Resolva por mim.
      Nota: É possível que este assistente esteja disponível somente em inglês. No entanto, a correção automática também funciona para outras versões de idioma do Windows.

      Nota: se você não estiver usando a máquina que está com problema, você pode salvar a correção automática em uma unidade flash ou em um CD e executar a revisão na máquina que está com problema posteriormente.


  • Resolva você mesmo.


O Erro 1935 pode descrever vários códigos HRESULT e e procedimentos diferentes devem ser seguidos para solucionar cada um deles:

Erro 1935: HRESULT: 0x800736FD.
Erro 1935: HRESULT: 0x80070091.
Erro 1935: HRESULT: 0x80070570.
Erro 1935: HRESULT: 0x8007054f.
Erro 1935: HRESULT: 0x800736FD.


  • Erro 1935: HRESULT: 0x800736FD.

    1. Clique em Iniciar, e digite Services.msc no campo de busca e em seguida clique em Services.msc.

      09
    2. Procure o serviço de Instalador de módulos do Windows.

      10
    3. Clique com o botão direito do mouse e selecione Propriedades.

      10a
    4. Na janela de Propriedades modifique o tipo de início para automático. E finalmente clique em OK.

      11
    5. Volte a executar o programa de instalação do Microsoft Office.

  • Erro 1935: HRESULT: 0x80070091.

    Inicie a instalação do Microsoft Office executando o instalador Setup.exe como administrador. Para isso clique com o botão direito do mouse em Setup.exe e em seguida selecione Executar como administrador.

    12
  • Erro 1935: HRESULT: 0x80070570.


    Baixe e execute a Ferramenta de Preparação para Atualização do Sistema para Windows 7. Em seguida inicie a instalação do Office novamente.
  • Erro 1935: HRESULT: 0x8007054f.

    1. Clique em Iniciar e digite Regedit, em seguida clique em Regedit.exe.

      13
    2. Localize e elimine as seguintes chaves de registro:

      HKEY_LOCAL_MACHINE\COMPONENTS\PendingXmlIdentifier
      HKEY_LOCAL_MACHINE\COMPONENTS\NextQueueEntryIndex
      HKEY_LOCAL_MACHINE\COMPONENTS\AdvancedInstallersNeedResolving


      Nota: A pasta COMPONENTES não é exibida automaticamente no Windows 7. Para que seja visível, abra o Windows Update, clique em Procurar atualizações e execute o regedit enquanto o Windows procura atualizações.
    3. Reinicie o PC e tente instalar o Office.

  • Erro 1935: HRESULT: 0x800736FD.


    O serviço do Instalador de módulos do Windows pode ter sido interrompido ou eliminado. Para resolver este problema, siga os passos disponíveis no seguinte artigo: 0x80070424 Erro no Windows Update quando tenta buscar por novas atualizações no Windows Vista

Voltar ao início

Erro 2908: erro interno.

Durante a instalação do Office 2010 aparece o seguinte erro:

Erro 2908. Erro interno.

Para solucionar este erro você deverá atualizar o .Net FrameWork para a última versão disponível, como foi mencionado na solução do Erro 1935.

Nota: Caso surjam problemas com a remoção do .Net FrameWork, utilize a ferramenta de remoção do Microsoft Fix It, disponível no seguinte artigo: Os códigos de erro "0x80070643" ou "0x643" ocorrem ao instalar atualizações do .NET Framework



Voltar ao início


Erro 1402: erro durante a instalação do Office
.


Durante a instalação do Office aparece o seguinte erro:

Erro 1402. O programa de instalação não pode abrir a chave de registro: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\CLSID\{00000301-A8F2-4877-BA0A-FD2B6645FB94}\InProcServer32

Para solucioná-lo, siga estes passos:

  1. Clique em Iniciare digite Regedit, em seguida clique em Regedit.exe.

    14
  2. No Editor do Registro, localize o caminho do registro descrito no erro que aparece na tela durante a instalação: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\CLSID\{00000301-A8F2-4877-BA0A-FD2B6645FB94}\InProcServer32. Clique com o botão direito do mouse na chave de registro e Selecione Permissões.

    15
  3. Marque Controle total, em seguida clique em OK.

    16
  4. Inicie novamente o instalador do Microsoft Office.
  5. Caso o mesmo erro surja durante a instalação, mas com uma chave de registro diferente, realize o mesmo processo para outorgar as permissões necessárias para essa senha.
  6. Se o erro persistir, tente outorgar as permissões para a senha principal. Localize a chave HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\CLSID, clique com o botão direito do mouse e selecione Permissão.

    17
  7. Clique no botão Avançadas.

    18
  8. Na janela Proprietário marque a caixa Substituir proprietário em subcontêineres e objetos e clique em Aplicar.

    19
  9. Na janela Permissões clique em Adicionar.

    20
  10. Digite Everyone e clique em OK.

    21
  11. Marque a caixa Controle total e clique em OK.

    22
  12. Confirme que o novo registro de permissão foi adicionado e marque a caixa Substituir todas as permissões de objetos secundários por permissões herdadas deste objeto, e clique em OK

    23
  13. Inicie a instalação do Office novamente.

Voltar ao início.


Erro 0xx8007000d durante a ativação do Microsoft Office.

Ao tentar ativar a sua cópia do Microsoft Office, aparece o erro 0x8007000d. Para corrigir este erro utilize o guia disponível no seguinte link: Código de erro 0x8007000D ao tentar ativar uma máquina com Windows server 2008 ou Windows 7 usando qualquer tipo de chave do produto. (o mesmo erro pode ocorrer na ativação do Windows 7 e do Windows Server 2008). Para obter mais informações leia o artigo a seguir: Mensagem de erro ao tentar ativar o Office 2010: "Ocorreu um erro não especificado. Sua solicitação não pode ser processada neste momento. (0x80070001)

Para solucionar o problema de forma automática, clique no link ou no botão gráfico Fix it. Na caixa de diálogo Download de arquivos, clique em Executar e logo siga os passos do Assistente Fix it.

Nota: É possível que este assistente esteja disponível somente em inglês. No entanto, a correção automática também funciona para outras versões de idioma do Windows.

Nota: se você não estiver usando a máquina que está com problema, você pode salvar a correção automática em uma unidade flash ou em um CD e executar a revisão na máquina que está com problema posteriormente.

Voltar ao início


Sua opinião nos interessa: não deixe de nos enviar a sua opinião sobre estes artigos através do campo de comentários que se encontra na parte inferior. Assim você pode ajudar a melhorar nosso conteúdo. Obrigado!

Propriedades

ID do Artigo: 2703128 - Última Revisão: 04/23/2013 16:02:00 - Revisão: 1.6

Microsoft Office 2010 Service Pack 1, 2007 Microsoft Office Suite Service Pack 1, Microsoft Office Home and Business 2010, Microsoft Office Home and Student 2010, Microsoft Office Professional 2010, Microsoft Office Academic 2010, Microsoft Office Professional Plus 2010, Microsoft Office Professional Plus 2010 Home Use Program, Microsoft Office Standard 2010, Microsoft Office Starter 2010, Microsoft Office Basic 2007, Microsoft Office Enterprise 2007, Microsoft Office Enterprise 2007 Home Use Program, Microsoft Office Home and Student 2007

  • kbstepbystep kbhowto kbtshoot kbprb KB2703128
Comentários