Mensagem de erro ao tentar entrar no Skype para negócios on-line: "Não é possível entrar no Lync porque esse endereço não foi encontrado"

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PROBLEMA
Quando você tentar entrar no Skype para negócios Online(formerly Lync Online), você recebe a seguinte mensagem de erro:
Não é possível entrar no Lync porque esse endereço não foi encontrado. Verifique se o endereço e tente novamente. Se o problema persistir, entre em contato com sua equipe de suporte.
SOLUÇÃO
Para resolver esse problema, primeiro certifique-se de que o usuário é licenciado para Skype para negócios on-line no portal do Office 365. Depois que o usuário é licenciado, ele será exibido no Centro de administração do Lync.


Se você estiver sincronizando seu local no Active Directory com o Office 365 e o usuário já tenha sido licenciado para o Skype para negócios on-line mas ainda não é possível entrar, certifique-se de que o valor de UserEnabled de msRTCSIP é verdadeiro em esquema do Active Directory local. Forçar uma sincronização de diretório e, em seguida, aguarde 30 minutos. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:
  1. Se você estiver em um ambiente híbrido de Lync e ainda executando o Lync Server no local, permitem que o usuário para o Lync através do painel de controle do Lync ou do Shell de gerenciamento do Lync e movê-los para Skype para negócios on-line.
  2. Se você não estiver em um ambiente híbrido de Lync, mas ainda ter um servidor de Lync local, exclua o usuário do painel de controle do Lync ou do Shell de gerenciamento do Lync. Excluir o usuário e desativá-los, não apenas do Lync removerá os valores nos atributos demsRTCSIP para o usuário. Você também pode seguir as próximas etapas para corrigir o problema manualmente.
  3. Se você anteriormente tinha um Office Communications Server (OCS) ou a implantação do Lync que não está mais sendo usada, você terá que editar manualmente os atributos de msRTCSIP do usuário para corrigir o problema. Abra o Active Directory Service Interfaces Editar (ADSIEdit) do controlador de domínio local. Para obter informações sobre o ADSIEdit, vá para o seguinte site da Microsoft. (Isso inclui informações sobre como adicionar ADSIEdit para o Console de gerenciamento Microsoft [MMC].)
  4. Localize o usuário que não é possível entrar no Skype para negócios on-line. Para fazer isso, crie uma consulta LDAP em ADSIEdit. Para obter ajuda na criação de consulta apropriada e localizar o usuário correto, consulte o seguinte site da Microsoft:
  5. Quando o usuário correto é encontrado, alterar o msRTCSIP-UserEnabled atributo TRUE.
  6. Usar a força a ferramenta de sincronização de diretório para a sincronização com o Office 365 e aguarde aproximadamente 30 minutos para que as alterações entrem em vigor no Office 365.

    Para obter mais informações sobre como sincronizar pastas, vá para o seguinte site da Microsoft:
Mais informações
Esse problema pode ocorrer se uma ou mais das seguintes condições forem verdadeiras:
  • Você está executando a ferramenta de sincronização do Active Directory em conjunto com um esquema do Active Directory local.
  • Você ou tiver uma implantação do Lync Server 2010 ou do Office Communications Server 2007, juntamente com extensões de esquema do Active Directory.
  • Em uma implantação anterior, o atributo msRTCSIP-UserEnabled foi definido como FALSE. Esse valor de atributo é sincronizada para o Office 365 e desabilita o Skype para licença de negócios on-line do Skype para o usuário de negócios on-line que não é possível assinar pol. (no entanto, o Skype para licença de negócios on-line ainda é exibido como habilitado no portal do Office 365.)

Ainda precisa de ajuda? Vá para o Comunidade do Office 365 .

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Propriedades

ID do Artigo: 2705378 - Última Revisão: 07/03/2015 03:59:00 - Revisão: 5.0

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