Você está offline; aguardando reconexão

Erro de parada "0x0000003B" quando você usa um aplicativo Citrix XenApp no Windows 7 ou no Windows Server 2008 R2

IMPORTANTE: Este artigo foi traduzido por um sistema de tradução automática (também designado por Machine Translation ou MT), não tendo sido portanto traduzido ou revisto por pessoas. A Microsoft possui artigos traduzidos por aplicações (MT) e artigos traduzidos por tradutores profissionais, com o objetivo de oferecer em português a totalidade dos artigos existentes na base de dados de suporte. No entanto, a tradução automática não é sempre perfeita, podendo conter erros de vocabulário, sintaxe ou gramática. A Microsoft não é responsável por incoerências, erros ou prejuízos ocorridos em decorrência da utilização dos artigos MT por parte dos nossos clientes. A Microsoft realiza atualizações freqüentes ao software de tradução automática (MT). Obrigado.

Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 2705742
Sintomas
Quando você usa um aplicativo Citrix XenApp em um computador que esteja executando o Windows 7 ou Windows Server 2008 R2, você recebe uma mensagem de erro Stop semelhante à seguinte:
Parar 0x0000003B (0xC0000005, Parâmetro2, Parâmetro3, Parâmetro4)
Anotações
  • Esse erro Stop descreve um problema de SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION.
  • Os parâmetros nessa mensagem de erro variam, dependendo da configuração do computador.
  • Nem todos os erros de interrupção de "0x0000003B" são causados por esse problema.
Causa
Esse problema ocorre porque um ponteiro de endereço incorreto é enviado para o driver de gráficos Vdtw30.dll Citrix no aplicativo Citrix XenApp quando o driver processa a função DrvCopyBits .
Resolução
Para resolver esse problema, aplique o hotfix descrito no seguinte artigo da Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
2748302 Erro de interrupção quando você usa um aplicativo Citrix XenApp no Windows 7 ou no Windows Server 2008 R2
Situação
A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos Microsoft que estão listados na seção "Aplica-se a".
Mais Informações
Para obter mais informações sobre a função DrvCopyBits , vá para o seguinte site da Microsoft:Para obter mais informações sobre a terminologia de atualização de software, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
824684Descrição da terminologia padrão usada para descrever as atualizações de software da Microsoft
Os produtos de terceiros mencionados neste artigo são fabricados por empresas independentes da Microsoft. Microsoft não dá garantia, implícita ou não, sobre o desempenho ou confiabilidade desses produtos.

Propriedades

ID do Artigo: 2705742 - Última Revisão: 12/14/2012 13:38:00 - Revisão: 2.0

Windows Server 2008 R2 Datacenter, Windows Server 2008 R2 Enterprise, Windows Server 2008 R2 for Itanium-Based Systems, Windows Server 2008 R2 Foundation, Windows Server 2008 R2 Standard, Windows Web Server 2008 R2, Windows 7 Enterprise, Windows 7 Home Basic, Windows 7 Home Premium, Windows 7 Professional, Windows 7 Starter, Windows 7 Ultimate

  • kbqfe kbhotfixserver kbfix kbexpertiseadvanced kbsurveynew kbmt KB2705742 KbMtpt
Comentários
ript>