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Erro ao usar a ferramenta Remote Connectivity Analyzer para testar o Outlook em qualquer lugar em um ambiente Office 365: "A autenticação mútua não pôde ser estabelecida"

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Observação: O Assistente de configuração híbrida é incluído no do Console de Gerenciamento do Exchange no Microsoft Exchange Server 2010 não é mais suportado. Portanto, você não deve usar o Assistente de configuração híbrida antigo. Em vez disso, use o Assistente de configuração do Office 365 híbrida está disponível em http://aka.MS/HybridWizard. Para obter mais informações, consulte Assistente de configuração híbrida do Office 365 para o Exchange 2010.
PROBLEMA
Observação: O cenário a seguir se aplica somente aos clientes do Microsoft Office 365 que tem uma implantação de híbrido de local do Exchange Server e o Exchange Online.

Quando você usar a ferramenta Microsoft Remote Connectivity Analyzer para testar o recurso Outlook em qualquer lugar em um ambiente do Microsoft Office 365, a ferramenta exibe a seguinte mensagem de erro:
Não foi possível estabelecer a autenticação mútua.
Além disso, um usuário pode enfrentar os seguintes sintomas:
  • O usuário é repetidas solicitações de credenciais e não pode se conectar ao Exchange Online usando o Outlook em qualquer lugar.
  • O usuário recebe a seguinte mensagem de erro quando ele usa o Microsoft Outlook 2010 ou o Microsoft Office Outlook 2007 para criar o perfil do Outlook automaticamente:

    Uma conexão criptografada com o servidor de email não está disponível. Clique em Avançar para tentar usar uma conexão descriptografada.
Causa
Esse problema ocorre se uma ou mais das seguintes condições forem verdadeiras:
  • O nome comum não coincide com a autenticação mútua (msstd:) seqüência de caracteres que é inserida na ferramenta Remote Connectivity Analyzer.
  • A seqüência de autenticação mútua é válida. No entanto, o CertPrincipalName atributo de EXPR OutlookProvider objeto armazenado no Active Directory é inválido.

    Observação: A seqüência de autenticação mútua é igual à configuração de Conectar somente a servidores proxy com este nome principal no certificado nas configurações de proxy do Exchange no Outlook.
SOLUÇÃO
Para resolver esse problema, execute as seguintes etapas:
  1. Exibir o certificado de servidor web que está instalado no servidor híbrido e confirme o nome comum para o qual o certificado foi emitido (por exemplo, mail.contoso.com).
  2. Abrir as configurações de proxy do Exchange no Outlook e verifique se o nome de domínio totalmente qualificado (FQDN) no campoNome da entidade de autenticação mútua foi digitado corretamente (por exemplo, msstd: mail.contoso.com).
  3. Se for necessário, execute o seguinte cmdlet usando o Shell de gerenciamento do Exchange para alterar o CertPrincipalName atributo:
    Set-OutlookProvider EXPR -CertPrincipalName:"msstd:mail.contoso.com"
Mais informações
A ferramenta Remote Connectivity Analyzer negocia uma conexão Secure Sockets Layer (SSL) para o host remoto para recuperar várias propriedades em X509 certificados. A ferramenta avalia o atributo do assunto para identificar o FQDN ou o nome comum atribuído ao certificado (por exemplo, mail.contoso.com).

Para obter mais informações sobre os nomes principais, vá para o seguinte site da Microsoft Developer Network (MSDN): Para obter mais informações sobre provedores de Outlook, visite os seguintes sites da Microsoft:
Ainda precisa de ajuda? Vá para o Comunidade do Office 365site ou o Fóruns do TechNet Exchange.

Aviso: este artigo foi traduzido automaticamente

Propriedades

ID do Artigo: 2710606 - Última Revisão: 05/10/2016 13:49:00 - Revisão: 9.0

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