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Office 365: Outlook e recursos de solução de problemas de conectividade de dispositivo móvel


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INTRODUÇÃO
Este artigo contém links para recursos técnicos e informações de suporte para solucionar problemas de conectividade do Microsoft Outlook e conectividade de dispositivo móvel no Office 365.
RECURSOS

O link abaixo levará o seu navegador da Web para um tutorial interativo que ajudará você a resolver seu problema.

Iniciar o guia passo a passo.

Não é possível conectar-se ao Exchange Online usando o Outlook

Artigos da Base de Dados de Conhecimento Microsoft
  • 2847916 Como reparar a conexão para sua conta do Exchange Online no Outlook
  • 814441 Mensagem de erro "Ocorreu um erro desconhecido" no Outlook
  • 2389390 Mensagem de erro ao tentar migrar usuários de um ambiente local do Exchange Server para o Exchange Online no Office 365: "Não é possível conectar ao servidor".
  • 2459968 O Outlook 2011 para Mac não define automaticamente as configurações do servidor de email para o Exchange Online na pré-atualização do Office 365
  • 924625 Ao usar o Outlook com uma caixa de correio do Exchange 2007, você não consegue se conectar ao Exchange 2007 e recebe uma mensagem de erro
Vídeos

Baixo desempenho

Artigos da Base de Dados de Conhecimento
  • 2413813 Como solucionar problemas no qual o Outlook 2007 ou Outlook 2010 falha ou para de responder (trava) quando é usado com o Office 365
  • 2441551 O desempenho do Outlook é lento no ambiente Office 365
  • 2646504 Como remover o mapeamento automático de caixa de correio compartilhada no Office 365

A Configuração Automática de Conta falha no Office 365

Artigos de Dados de Base de Conhecimento
  • 2404385 O Outlook não pode configurar um novo perfil ao usar a Descoberta Automática do Exchange para uma caixa de correio do Exchange Online no Office 365
  • 2427141 Não é possível localizar um usuário no catálogo de endereços offline no Office 365
  • 2429946 Como solucionar problemas do catálogo de endereços offline do Outlook em um ambiente Office 365
  • 2644437 Como atualizar as configurações da Descoberta Automática para solucionar problemas no Outlook que ocorrem após a transição do BPOS-S para o Office 365
  • 2710604 Mensagem de erro "Não foi possível encontrar todos os Métodos de Autenticação Necessários" ao usar a ferramenta Analisador de Conectividade Remota para testar os métodos de autenticação do serviço especificado no Office 365
  • 2710605 Mensagem de erro "Autenticação anônima habilitada para o diretório virtual" ao usar a ferramenta Analisador de Conectividade Remota para enviar uma solicitação HTTP anônima do servidor remoto para a URL no Office 365
  • 2710606 Mensagem de erro na ferramenta Analisador de Conectividade Remota do Exchange ao testar o recurso Outlook Anywhere em um ambiente Office 365: Mensagem de erro "A autenticação mútua não pôde ser estabelecida"
  • 2710608 Mensagem de erro ao usar a ferramenta MOSDAL para executar uma pesquisa de DNS para recuperar o Host (A) registrado em um ambiente Office 365: "O nome do host não pôde ser resolvido no DNS"

Prompts de senha repetidos no Outlook

Artigos da Base de Dados de Conhecimento
  • 2466333 Os usuários federados não podem se conectar a uma caixa de correio do Exchange Online
  • 2637629 Como solucionar problemas de computador que limitam a autenticação de cliente avançado do Office 365

Não é possível exibir informações de disponibilidade no calendário do Outlook

Artigos da Base de Dados de Conhecimento
  • 2555008 Como solucionar problemas de disponibilidade em uma implantação híbrida do Exchange Server local e do Exchange Online no Office 365
  • 2581088 Como solucionar problemas que impedem um usuário de exibir as informações de disponibilidade de outros usuários no Office Outlook 2007 e no Outlook 2010 em um ambiente Office 365

Não é possível configurar dispositivos móveis

Artigos da Base de Dados de Conhecimento
  • 2427193 Um dispositivo móvel não pode se conectar ao Exchange Online usando o Exchange ActiveSync
  • 2679626 Sua conta de email do Office 365 não é configurada automaticamente no seu dispositivo do Google Android ou no seu dispositivo baseado em Apple iOS através do serviço de Descoberta Automática
Artigos wiki sobre ferramentas e diagnóstico da Comunidade do Office 365

Outro

Artigos da Base de Dados de Conhecimento
  • 960625 Kit de ferramentas de Suporte de Registro e Diagnósticos do Microsoft Online Services (MOSDAL)
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Propriedades

ID do Artigo: 2757863 - Última Revisão: 11/04/2013 15:06:00 - Revisão: 19.0

  • Microsoft Exchange Online
  • o365022013 o365062011 pre-upgrade after upgrade o365 gwt guided walk through kbtshoot o365a o365e o365p o365m KB2757863
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