Você está offline; aguardando reconexão

Um teclado ou um mouse Bluetooth não consegue se reconectar após ficar parado por um tempo

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Sintomas
Depois de não usar o teclado ou o mouse Bluetooth por algum tempo, você pode não conseguir usar o dispositivo novamente sem a reinicialização do sistema ou do Bluetooth. Este artigo se aplica aos seus sintomas se as seguintes condições também são verdadeiras:



1. o computador tem aBluetooth rádio.

2. seu rádio Bluetooth tem "permitir que o computador pode desligar o dispositivo para economizar energia" habilitada.


Você pode verificar essas configurações, fazendo o seguinte:

Windows 8:

1. Selecione o botão Pesquisar e digite "Gerenciador de dispositivos".

2. Selecione 'Configurações'." O Gerenciador de dispositivos "deve estar listado nos resultados. Clique em "Gerenciador de dispositivos".

3. no Gerenciador de dispositivos, expanda "Bluetooth" e selecione o rádio Bluetooth.

4. Clique com botão direito no rádio Bluetooth e selecione Propriedades.

5. na guia Gerenciamento de energia, "Permitir que o computador pode desligar o dispositivo para economizar energia" está habilitado se thecheckbox estiver marcada.


Windows 7:

1. Clique no botão Iniciar e digite "Gerenciador de dispositivos".

2. clique em "Gerenciador de dispositivos" na janela de resultados.

3. no Gerenciador de dispositivos, expanda "Bluetooth" e selecione o rádio Bluetooth.

4. Clique com botão direito no rádio Bluetooth e selecione Propriedades.

5. na guia Gerenciamento de energia, "Permitir que o computador pode desligar o dispositivo para economizar energia" estará habilitada se a caixa de seleção está marcada.

Causa
O rádio Bluetooth não está voltando de um estado de baixa energia corretamente.
Resolução
Na guia Avançado das propriedades do seu rádio Bluetooth, verificar as versões HCI e LMP.

Se essas versões 6.0 ou superior, em seguida, atualize para o último driver rádio verificando o Windows Update. Se não houver nenhuma atualização disponível, verifique com o fabricante do seu PC usando o site de suporte.

Para acessar o Windows Update:

Windows 8: selecionam o botão Pesquisar e digite "Windows Update". Selecione 'Configurações' e clique no ícone do programa "Windows Update".

Windows 7: clique no botão Iniciar e digite "Windows Update". Clique em "Windows Update" na janela de resultados.

Se a HCI e LMP versões 5. x ou inferior, desmarque a caixa de seleção para "Permitir que o computador desligar o dispositivo economizar energia".
Bluetooth, Mouse, teclado, Broadcom, Qualcomm Atheros, Intel, parar, não, trabalho, desconectar, perder a conexão

Propriedades

ID do Artigo: 2758967 - Última Revisão: 07/03/2016 18:26:00 - Revisão: 3.0

Windows 8, Windows 8 Pro, Windows 8 Enterprise, Windows 7 Enterprise, Windows 7 Home Basic, Windows 7 Home Premium, Windows 7 Professional, Windows 7 Ultimate

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