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Eu recebo erros ao tentar reproduzir conteúdo protegido por vídeos em aplicativos da Windows Store

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Sumário
Você pode encontrar problemas ao tentar reproduzir conteúdo protegido vídeos em aplicativos da Windows Store. Além disso, você pode receber as seguintes mensagens de erro:

0xC00D11CD

0xc00d11d1

W8156-8000FFF


Mais Informações
Esse problema pode ocorrer devido a problemas de driver de áudio ou vídeo em seu PC. Os cenários a seguir podem se aplicar:
  • O driver de vídeo atual pode não suportar totalmente o Windows 8 ou o Windows RT ou a reprodução do DRM conteúdo protegido.
  • Você precisa instalar a atualização KB2768703 para resolver erros de reprodução de conteúdo protegido no Windows.
  • A placa de áudio pode ter um driver configurado incorretamente.
  • Sua placa de vídeo pode não suportar o DRM por design e pode falhar se a tentativa de reproduzir DRM protegido vídeo em monitores primários ou secundários.
Observação: Placas de vídeo do Windows 8 e Windows RT requerem um driver de vídeo certificados pelo WHQL Microsoft do seu hardware para conteúdo de reprodução sem restrições. Neste momento muitas placas de vídeo USB não atender a esse requisito. Entre em contato com o fabricante da sua placa de vídeo e procurar e instalar o mais recente Microsoft certificados pelo WHQL driver de vídeo para o hardware.

Etapa 1

Para resolver esse problema, installupdatesKB2756872 e KB2768703. Para fazer isso, siga as etapas e instale todas as atualizações de "Importante":

  1. Passe da borda direita da tela e toque emconfigurações(ou, se você estiver usando um mouse, aponte para o canto superior direito da tela, mova o ponteiro do mouse para baixo e, em seguida, clique emconfigurações) e, em seguida, toque ou clique emAlterar configurações do PC.
  2. Toque ou clique em Windows Updatee, em seguida, toque ou clique emProcurar atualizações agora.
  3. Quando o Windows Update é feito verificando as atualizações, toque ou clique em instalar atualizações baixadas ou instalarpara instalar as atualizações. Permissão de administrador necessárioVocê pode ser solicitado para uma senha de administrador ou verifique se a sua escolha. O Windows Update informará se as atualizações foram instaladas com êxito.

Etapa 2

Verifique para ter certeza de que o driver de áudio está configurado corretamente. Se o seu driver de áudio não está configurado corretamente, você não poderá reproduzir conteúdo de vídeo protegido. Para corrigir isso, clique no botão de "Corrigir para mim"a seção. Se você verificar e atualizar manualmente essas chaves em vez disso, vá para a "Desejo corrigir sozinho"a seção.







Importante: essa seção, método ou tarefa contém etapas que informam sobre como modificar o registro. No entanto, sérios problemas poderão ocorrer caso você modifique o registro incorretamente. Portanto, certifique-se de seguir estes passos cuidadosamente. Para obter mais proteção, faça backup do registro antes de modificá-lo. Em seguida, você poderá restaurar o registro caso ocorra um problema. Para obter mais informações sobre como fazer backup e restaurar o registro, clique no número do artigo a seguir para visualizá-lo na Base de Conhecimento Microsoft:

322756 Como fazer backup e restaurar o registro no Windows

Clique aqui para exibir ou ocultar informações detalhadas


Para corrigir esse problema, execute as seguintes etapas:

Esta seção destina-se a utilizadores de computadores avançados. Para obter ajuda com a solução de problemas avançada, solicite ao administrador do sistema ou Contate o Microsoft Support.



Observação: Use esse método apenas se não funcionam as instruções anteriores para resolver esse problema.


  1. Abrir a barra de Charms, clique em Pesquisar e digiteregedit na caixa Pesquisar.
  2. Nos resultados do aplicativo, clique emregedite, em seguida, clique emSimquando solicitado.
  3. Localize e clique na seguinte subchave do registro:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Audio

  4. Procure o seguinte valor no painel direito:

    DisableProtectedAudioDG

  5. Se o valor deDisableProtectedAudioDG estiver presente, clique com botão direito sobre ele e escolha DExcluir
  6. Saia do Editor do registro
  7. Abra oPrompt de comandocomo administrador
    1. Na tela de início, abrir pesquisa usando os charms e procure oprompt de comando
    2. Nos resultados do aplicativo, clique com botão direito em Prompt de comando e, em seguida, clique em Executar como administrador na barra de comandos do aplicativo.
    3. Tipo Net stop audiosrv e pressione inserir
    4. Tipo Net start audiosrv e pressione inserir
    5. Saia do Prompt de comando

Nota: se não for possível parar/iniciar audiosrv a partir de um Prompt de comando, reinicie o computador para que a alteração tenha efeito.


Etapa 3

Se instalar o importante atualizações não resolver a problema youshould visita o OEM e/ou o fabricante da placa de vídeo e procurar e instalar o mais recente Microsoft certificados pelo WHQL driver de vídeo para o hardware.

Para localizar o nome e o fabricante da sua placa de vídeo e atualize o driver, siga estas etapas:
  1. Passe da borda direita da tela e toque em pesquisa,(ou então, se você estiver usando um mouse, aponte para o canto superior direito da tela, mova o ponteiro do mouse para baixo e clickSearch), digitedxdiage, em seguida, toque ou clique em dxdiag na lista de aplicativos.
  2. Toque ou clique no guia de exibição e procure o nome e o fabricante de sua placa de vídeo na seção dodispositivo .
  3. Vá para o site de fabricantes e procure o driver de vídeo Windows 8 mais recente para sua placa de
  4. Baixe e instale o driver.

Visite Forhelp para localizar o site do fabricante do seu hardware,Informações de contato de fornecedores de hardware e software.


Aviso: este artigo foi traduzido automaticamente

Propriedades

ID do Artigo: 2777760 - Última Revisão: 08/07/2016 00:36:00 - Revisão: 46.0

Windows 8, Windows 8 Enterprise, Windows 8 Pro, Windows RT

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