Descoberta automática do Outlook falha com o erro 0x80004005 (Outlook 2013) ou 0x8004010F (Outlook 2010)

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Sintomas
O Microsoft Outlook não configurar com êxito uma conta automaticamente. Quando você usar a ferramenta de configuração automática de email de teste, você recebe saída semelhante à seguinte na guia Log :
  • Outlook 2013

    Descoberta automática local para iniciar o Contoso.com
    Descoberta automática local para Contoso.com falhou (0x8004005)

  • Outlook 2010

    Descoberta automática local para iniciar o Contoso.com
    Descoberta automática local para Contoso.com falhou (0x8004010F)
Causa
Esse problema pode ocorrer quando a seguinte subchave do registro existe e está vazia:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\AutoDiscover\Boot
Observação: Nessa subchave, x.0 é 15.0 para Outlook 2013 e 14.0 para Outlook 2010.
Resolução
Importante: Essa seção, método ou tarefa contém etapas que informam sobre como modificar o registro. No entanto, sérios problemas poderão ocorrer se você modificar o registro incorretamente. Portanto, certifique-se de seguir estes passos cuidadosamente. Para obter mais proteção, faça backup do registro antes de modificá-lo. Em seguida, você poderá restaurar o registro caso ocorra um problema. Para obter mais informações sobre como fazer backup e restaurar o registro, clique no número do artigo a seguir para visualizá-lo na Base de Conhecimento Microsoft:
322756 Como fazer backup e restaurar o registro no Windows

Para que possamos corrigir esse problema para você no Outlook 2010, vá para a "Corrigir para mim"a seção. Se você preferir corrigir o problema sozinho, vá para a "Desejo corrigir sozinho"a seção.

Observação: A correção-solução não resolve esse problema para os clientes do Outlook 2013.


Corrigir para mim

Para corrigir esse problema automaticamente, clique no corrigi-lo botão ou link. Em seguida, clique em executar na caixa de diálogo Download de arquivo caixa e siga as etapas no assistente Fix it .

Para o Windows 8


Para o Windows 7, Windows Vista, Windows XP, Windows Server 2008 ou Windows Server 2003


Observações:
  • Este assistente pode estar apenas em inglês. No entanto, a correção automática também funciona em outras versões de idioma do Windows.
  • Se você não estiver no computador que apresentou o problema, salve a solução encontrada pelo Fix it em uma unidade flash ou em um CD e execute-o no computador que apresentou o problema.
  • Aguardamos seus comentários. Para fornecer comentários ou relatar quaisquer problemas com essa solução, deixe um comentário sobre o "Corrigir para mim"blog ou envie-em um e-mail para que possamos atendê-lo ainda melhor.

Desejo corrigir sozinho

Siga estas etapas para excluir a subchave \Boot:
  1. Saia do Outlook se ele estiver sendo executado.
  2. Clique em Iniciar, e em seguida, clique em Executar. Copiar e cole (ou digite) o seguinte comando na caixa Abrir e pressione Enter:
    Regedit
  3. Localize o seguinte local do registro:
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\AutoDiscover\Boot
    Observação: Nessa subchave, x.0 é 15.0 para Outlook 2013 e 14.0 para Outlook 2010.


    Se a chave do registro existir, siga estas etapas para excluí-lo:
    1. Selecione a seguinte subchave do registro:
      HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\c.0\Outlook\AutoDiscover\Boot
      Observação: Nessa subchave, x.0 é 15.0 para Outlook 2013 e 14.0 para Outlook 2010.
    2. No menu Editar , clique em Excluir.
    3. Quando você for solicitado a confirmar a exclusão, clique em Sim.
  4. Saia do Editor de Registro.
  5. Inicie o Outlook.
Mais Informações
Use a ferramenta de configuração automática de email de teste para ajudar a determinar por que a descoberta automática falha no Outlook. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:
  1. Inicie o Outlook.
  2. Mantenha pressionada a tecla Ctrl, clique com botão direito no ícone do Outlook na área de notificação e, em seguida, clique em Configuração automática de email de teste.
  3. Verifique se o endereço correto na caixa Endereço de email .
  4. Na janela de Configuração automática de email de teste , desmarque a caixa de seleção Usar Guessmart e a caixa de seleção Autenticação de Guessmart segura .
  5. Marque a caixa de seleção de Descoberta automática de uso e, em seguida, clique em Testar.
Observação: Em alguns casos, os clientes relatam que AppSense software recria a subchave de registro \Boot sob condições específicas. No entanto, isso não necessariamente ocorre. Se o software AppSense é usado em um ambiente virtual e o administrador acredita que o software pode fazer com que subchave de registo \Boot que ser recriado, o administrador deve contatar a AppSense para suporte.
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Propriedades

ID do Artigo: 2785498 - Última Revisão: 06/21/2015 04:07:00 - Revisão: 9.0

Microsoft Outlook 2010, Microsoft Outlook 2013

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