Os programas do Office podem falhar com o suplemento SendToBluetooth instalado

O suporte para o Office 2003 terminou

A Microsoft terminou o suporte para o Office 2003 em 8 de abril de 2014. Esta alteração afetou as suas atualizações de software e opções de segurança. Saiba o que isto significa para você e como permanecer protegido.

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Resolução
Se você tiver o SendToBluetooth WIDCOMM suplemento instalado, os programas do Office podem falhar devido a um problema de incompatibilidade entre o suplemento e outros programas do Microsoft Office.

Observação: este suplemento é instalado por padrão em muitas imagens de OEM do Windows.

Eis como você pode verificar para ver se o suplemento é a causa do travamento de programas do Office:
Primeiro, abra o Visualizador de eventos

Para um Windows 10, 8.1 e o Windows 8
  1. A partir do iníciodetela, digite Visualizar logs de eventos na caixa de pesquisa.
  2. Selecione Exibir logs de eventos.
O Windows 7 e no Vista
  1. Clique em Iniciar.
  2. Na caixa Pesquisar , digite Visualizar eventose, na lista de resultados, clique duas vezes em Visualizar eventos.
Windows XP
  1. Clique em Iniciar>Painel de controle> odesempenho e manutençãoe, em seguida, clique em Ferramentas administrativase, em seguida, clique duas vezes em Gerenciamento do computador.
  2. Na árvore de console, expanda Visualizar eventos.
Agora, verifique se os seguintes eventos:
Identificação do evento: 1000
Nome do módulo com falha: msctf. dll

Identificação do evento: 1000
Nome do módulo com falha: Ntdll. dll

Observação: mesmo se você não vir um evento 1000 com qualquer uma dessas duas DLLs listadas, você pode ainda estar tendo falhas devido a este suplemento.
Método 1: Tente atualizar o suplemento SendToBluetooth
Você poderá encontrar uma atualização para o Bluetooth suplemento aqui:

[Enter http://www.Broadcom.com/support/Bluetooth/Update.PHP

Se você não consegue atualizar o add-in, você pode continuar para o método 2 para desativar o suplemento SendToBluetooth.
Método 2: Desativar manualmente o suplemento SendToBluetooth
Importante: Este artigo contém informações sobre como modificar o registro. Certifique-se de fazer backup do registro antes de modificá-lo. Certifique-se de que você saiba como restaurar o registro caso ocorra um problema. Para obter mais informações sobre como fazer backup, restaurar e modificar o registro, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Conhecimento Microsoft: 322756 Como fazer backup e restaurar o registro no Windows

Aviso: podem ocorrer sérios problemas se você modificar o Registro incorretamente usando o Editor do registro ou usando outro método. Esses problemas podem exigir a reinstalação do sistema operacional. A Microsoft não garante que esses problemas possam ser solucionados. Modificar o registro de sua responsabilidade.

Para que possamos corrigir esse problema para você, vá para a "Aqui é fácil corrigir o problema"a seção. Se você preferir corrigir este problema manualmente, vá para a "Desejo corrigir sozinho"a seção.

Aqui é fácil corrigir o problema

Para corrigir esse problema automaticamente, clique no botão Download . Na caixa de diálogo Download de arquivo , clique em Executar ou Abrire, em seguida, siga as etapas no assistente fix fácil.
  • Este assistente pode estar apenas em inglês. No entanto, a correção automática também funciona em outras versões de idioma do Windows.
  • Se você não estiver no computador que apresentou o problema, salve a solução fix fácil em uma unidade flash ou um CD e execute-a no computador que apresentou o problema.
BTempo 10, Windows 8.1, Windows 8, Windows 7


Para o Windows Vista, Windows XP

Desejo corrigir sozinho



Antes de iniciar as etapas a seguir, certifique-se de que fechar todos os programas do Office.

  1. Abrir o registro, veja como:
    • Windows 10, 8.1 para Windows e o Windows 8: pressione a tecla Windows + R para abrir uma caixa de diálogo Executar . Digite regedit.exe e clique em OK.
    • Windows 7 ou Vista: clique em Iniciar, digite regedit.exe na caixa de pesquisa e clique em Enter.

  2. Selecione o programa do Office que está falhando e localize e selecione a chave listada para ele:

    Clique para obter uma lista dos programas do Office

    Word
    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\Word\Addins

    Observação: se você estiver usando uma versão de 32 bits do Office em uma versão de 64 bits do Windows, você precisará selecionar a seguinte chave:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\Word\Addins
    Outlook
    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\Outlook\Addins

    Observação: se você estiver usando uma versão de 32 bits do Office em uma versão de 64 bits do Windows, você precisará selecionar a seguinte chave:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\Outlook\Addins
    Excel
    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\Excel\Addins

    Observação: se você estiver usando uma versão de 32 bits do Office em uma versão de 64 bits do Windows, você precisará selecionar a seguinte chave:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\Excel\Addins
    PowerPoint
    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\PowerPoint\Addins

    Observação: se você estiver usando uma versão de 32 bits do Office em uma versão de 64 bits do Windows, você precisará selecionar a seguinte chave:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\PowerPoint\Addins
    OneNote
    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\OneNote\Addins

    Observação: se você estiver usando uma versão de 32 bits do Office em uma versão de 64 bits do Windows, você precisará selecionar a seguinte chave:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\OneNote\Addins
    Visio
    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Visio\Addins

    Observação: se você estiver usando uma versão de 32 bits do Office em uma versão de 64 bits do Windows, você precisará selecionar a seguinte chave:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432Node\Microsoft\Visio\Addins
  3. Expanda a subchave \Addins para exibir todos os suplementos registrados no nível da máquina.
  4. Se na lista, selecione a subchave para o suplemento SendToBluetooth chamado BtOfficeAddin.BtOfficeIntegration.1.
  5. O valor de LoadBehavior de atalho e, em seguida, clique em Modificar.
  6. Altere os dados do valor para 0e, em seguida, clique em OK e feche o Editor do registro.
  7. Inicie o programa do Office que estava falhando para determinar se a alteração do registro melhorou a estabilidade do programa.

Mais Informações
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ID do Artigo: 2803733 - Última Revisão: 12/16/2015 09:02:00 - Revisão: 2.0

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