[SDP 3] [70756fc2-d5d6-4702-ac51-afea0b6df114] descrição do Skype para o pacote de diagnóstico do cliente de negócios

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Sumário
O Skype para o pacote de diagnóstico do cliente Business coleta informações que podem ser usadas para solucionar problemas Microsoft Skype para clientes comerciais e problemas do cliente Lync. A ferramenta de diagnóstico de plataforma de diagnóstico de suporte (SDP) utiliza este pacote de diagnóstico para coletar informações relevantes. Isso inclui arquivos de log, chaves do registro, informações de configuração de rede do cliente, logs de eventos e detalhes dos arquivos que são usados pelo suporte técnico.
Mais Informações
Este artigo descreve as informações que podem ser coletadas a partir de um computador que esteja executando o Skype para negócios, Lync 2013 ou Lync 2010 para se conectar ao Skype para negócios no Office 365.

Observação: Nomes de arquivo de saída são criados usando o nome real do computador mais o nome do item para o qual a saída é gerada.

Skype para arquivos de log de negócios ou Lync 2013

DescriçãoNome de arquivo ou nomes
Lista de arquivos de log do Communicator UCCAPI<ComputerName></ComputerName>_Lync-uccapi *. *
Lista de arquivos de log do ETL do Communicator<ComputerName></ComputerName>_Lync*.etl *
Arquivos de rede
DescriçãoNome de arquivo ou nomes
Registros DNS de O365<ComputerName></ComputerName>_O365_DNS_Records.txt
Registros SOA O365<ComputerName></ComputerName>_O365_SOA_Record.txt
Registros DNS on-line Sfb<ComputerName></ComputerName>O365_LyncOnline_DNS_Records.txt
Validação de consulta de porta<ComputerName></ComputerName>O365PortQry.txt
PortQry.exe*.txt
Resultado de nslookup Sfb on-line<ComputerName>_</ComputerName>O365NSlookup.txt
nslookup.exe*.txt
Resultado de Sfb on-line TraceRT<ComputerName>_</ComputerName>O365_TraceRT.txt
PathPing.exe*.txt
Configuração de rede<ComputerName></ComputerName>Network_Configuration.zip
Log de Sign-in Assistant do Microsoft Online
DescriçãoNome de arquivo ou nomes
Microsoft Online
Assistente de entrada faz
<ComputerName></ComputerName>_msoidsvctrace*.txt
<ComputerName></ComputerName>_msoidsvcm.txt
<ComputerName></ComputerName>_MSOIDSSP.txt
<ComputerName>_MSOCredProv.txt
<ComputerName>_msoidLiteTrace*.txt</ComputerName></ComputerName>
Logs de eventos
DescriçãoNome de arquivo ou nomes
Log de eventos – aplicativo<ComputerName></ComputerName>_evt_Application.*
Log de eventos – sistema <ComputerName></ComputerName>_evt_System.*
Log de eventos – segurança<ComputerName></ComputerName>_evt_Security.*
SfB configuração de registro de HKEY_CURRENT_USER
DescriçãoNome de arquivo ou nomes
Chave HKCU Lync<ComputerName></ComputerName>_HKCU_SOFTWARE_Microsoft_Office_LYNC. TXT
Informações de versão de arquivo
DescriçãoNome de arquivo ou nomes
Processo do Lync<ComputerName></ComputerName>_sym_lync_Process.csv
Processo do Lync<ComputerName></ComputerName>_sym_lync_Process.txt
System32\Drivers<ComputerName></ComputerName>_sym_Drivers.csv
System32\Drivers<ComputerName></ComputerName>_sym_Drivers.txt
Instalar arquivos Exe<ComputerName></ComputerName>_sym_versão> _Exe.CSV
Instalar arquivos Exe<ComputerName></ComputerName>_sym_versão> _Exe.TXT
Instalar arquivos DLL<ComputerName></ComputerName>_versão> _Dll.CSV
Instalar arquivos DLL<ComputerName></ComputerName>_versão> _Dll.TXT
As seguintes verificações são executadas pelo pacote de diagnóstico do Office 365 Lync Online

NomeDescrição
Problema adquirindo o certificado pessoal pode resultar em falha de verificação de CRLFreqüentemente recebemos a seguinte mensagem de erro no cliente Lync quando podemos entrar no serviço Lync Online:

"Problema adquirindo um certificado pessoal"

Este erro pode ocorrer por vários motivos. Por exemplo, a verificação CRL para o certificado do servidor foi falhando porque a rede do cliente não foi conceder acesso para o URL da lista de certificados Revogados.
Problema de configuração do registro do Lync CNAME (Lyncdiscover)O registro de CNAME do Lync Online DNS (Lyncdiscover) está faltando ou tem um problema de configuração. Vá para o site do registrador do domínio para configurar um registro CNAME chamado Lyncdiscover (por exemplo, Lyncdiscover.yourdomain.com) e que é apontada para webdir.online.lync.com.
Problema de configuração do registro do Lync CNAME (sip)O registro de CNAME do Lync Online DNS (sip) está faltando ou tem um problema de configuração. Vá para o site do registrador do domínio para configurar um registro CNAME chamado Sip (por exemplo, Sip.yourdomain.com) e que é apontada para sipdir.online.lync.com.
Problema de configuração do registro do Lync SRV (_sip._tls)O registro do Lync Online DNS SRV (_sip._tls) está faltando ou tem um problema de configuração. Vá para o site do registrador de domínio para configurar o registro SRV.
Problema de configuração do registro do Lync SRV (_sipfederationtls._tcp)O registro do Lync Online DNS SRV (_sipfederationtls._tcp) está faltando ou tem um problema de configuração. Vá para o site do registrador de domínio para configurar o registro SRV.

Arquivos de log do Lync 2010

DescriçãoNome de arquivo ou nomes
Lista de arquivos de log do Communicator UCCAPI<ComputerName></ComputerName>_Communicator-uccapi *. *
Lista de arquivos de log do ETL do Communicator<ComputerName></ComputerName>_Communicator*.etl *
pacote de diagnóstico on-line do lync 2010 2013 o365

Aviso: este artigo foi traduzido automaticamente

Propriedades

ID do Artigo: 2811575 - Última Revisão: 05/26/2016 23:08:00 - Revisão: 2.0

Skype for Business, Microsoft Lync 2013, Microsoft Lync 2010, Lync Online via Office 365 A Plans, Lync Online via Office 365 E Plans, Lync Online via Office 365 G Plans

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