Lista de contatos do Lync está vazia ou somente leitura depois de um usuário de correio do Exchange é desconectada, licenciados ou movidos

IMPORTANTE: Este artigo foi traduzido pelo software de tradução automática da Microsoft e eventualmente pode ter sido editado pela Microsoft Community através da tecnologia Community Translation Framework (CTF) ou por um tradutor profissional. A Microsoft oferece artigos traduzidos automaticamente por software, por tradutores profissionais e editados pela comunidade para que você tenha acesso a todos os artigos de nossa Base de Conhecimento em diversos idiomas. No entanto, um artigo traduzido pode conter erros de vocabulário, sintaxe e/ou gramática. A Microsoft não é responsável por qualquer inexatidão, erro ou dano causado por qualquer tradução imprecisa do conteúdo ou por seu uso pelos nossos clientes.

Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 2811654
PROBLEMA
Skype para usuários de negócios on-line (anteriormente Lync Online) pode notar que sua lista de contatos está vazio ou é somente leitura depois da troca de correio torna-se indisponível ou é desconectada, licenciados ou movidos para o Exchange 2007 ou Exchange 2010. Quando você tenta adicionar, remover ou alterar os contatos ou grupos na lista de contatos do usuário nessa situação, o usuário recebe a seguinte mensagem de erro:

Não é possível adicionar, remover ou mover contatos ou grupos neste momento. Tente novamente mais tarde.
Se o usuário tivesse uma foto do contato associada com a caixa de correio do Exchange, a foto agora está disponível para outros contatos.

Além disso, se você tentar mover uma caixa de correio do Exchange 2013 para um Exchange 2010 da caixa de correio local, você receberá a seguinte mensagem de aviso:
Você não deve migrar caixas de correio para o Exchange 2010 ou uma versão anterior ao mesmo tempo em que mensagens o usuário instantâneas lista de contatos é armazenada no Exchange. Se você fizer isso, o usuário poderá perder permanentemente o acesso à sua lista contato de mensagens instantâneas, causando perdas sérias de dados. A cópia do Exchange pode ser a única cópia da lista de contatos do usuário. Para continuar, contate o administrador do sistema de mensagens instantâneas e verifique se a lista de contatos do usuário é movida de volta para o servidor de mensagens instantâneas. Depois que isso for feito, você poderá concluir essa migração. Se você deve migrar caixas de correio, apesar da perda de dados, você pode fazer isso executando ' Set-UMMailbox mailboxID - ImListMigrationCompleted $false'.
+ CategoryInfo: InvalidArgument: (: MailboxOrMailUserIdParameter) [New-MoveRequest]... UnableToMoveUCS nlevelException
+ FullyQualifiedErrorId: [Server = BN1PR04MB219, RequestId = e8740227-f060-4dd6-ac29-98aca24df8da, carimbo de hora = 24/7/2013 19:09:05: 00 B1CB8EAD,Microsoft.Exchange.Management.RecipientTasks.NewMoveRequest+PSComputerName: pod51041psh.outlook.com
Quando o Office 365 foi atualizado em 2013, on-line do Exchange foi configurado para storeSkype para contatos e fotos dos usuários de negócios on-line como parte de sua caixa de correio do Exchange. Isso é conhecido como o armazenamento de contato unificada (UCS) e quando a caixa de correio do Exchange do usuário se torna indisponível, Lync não pode tirar proveito do UCS para adicionar, remover ou alterar a lista de contatos do Lync.

Desde então, este recurso foi desabilitado porque por padrão e o Skype para negócios Online as listas de contatos são agora gerenciadas por Skype para negócios on-line. No entanto, alguns usuários estiverem ainda usando o Exchange UCS e experiência sem problemas ou questões em todos os. Se sua caixa de correio não está disponível por meio de serviços de Web do Exchange (EWS) a qualquer momento, eles não poderão alterar ou até mesmo acessar suas listas de contatos. Se isso se tornar um problema, é aconselhável migrar seus contatos para o Skype para negócios on-line.
SOLUÇÃO

Se você estiver enfrentando esse problema

Verifique a tela do Lync Informações de configuração . Para fazer isso, execute as seguintes etapas:
  1. Pressione e mantenha pressionada a tecla Ctrl e, em seguida, clique com botão direito no ícone do Lync na área de notificação.
  2. Selecione as informações de configuração.
  3. Se a caixa de correio está inacessível, você deverá ver a conexão do Exchange para baixo ao lado do Estado de conectividade do UCS.
    Captura de tela de conexão do Exchange para baixo e o estado da conectividade de UCS

Em seguida, verifique o Gerenciador de informações pessoais

Certifique-se de que o Gerenciador de informações pessoais está definida como Microsoft Exchange ou Microsoft Outlook no Lync. Para verificar essa configuração, abra o Lync, clique no ícone de engrenagem e, em seguida, clique em pessoal.
Gerenciador de informações pessoais do Lync

Em seguida, verifique a configuração do DNS para conectividade do EWS

Em seguida, se você estiver usando um domínio personalizado no Office 365 e o usuário tem uma caixa de correio Exchange Online, mas a lista de contatos ainda não está disponível, verifique se todos os registros do sistema de nomes de domínios (DNS) necessário para descoberta automática on-line do Exchange estão presentes. Lync usa o serviço de descoberta automática do Exchange para se conectar à caixa de correio do usuário. Se o serviço de descoberta automática não está funcionando corretamente, Lync não poderá extrair a lista de contatos do usuário do Exchange Unified entre em contato com armazenamento (UCS). Para obter mais informações sobre como verificar se o serviço de descoberta automática do Exchange, consulte o "método 2" da seção solução no seguinte artigo da Base de Conhecimento Microsoft:
2404385 O Outlook não pode configurar um novo perfil usando a descoberta automática do Exchange para uma caixa de correio Exchange Online no Office 365

Se a caixa de correio foi acidentalmente desconectados ou sem licença

Você tem 30 dias para reconectar-se a caixa de correio sem quaisquer conseqüências. Email do usuário, configurações e lista de contatos serão restaurados um curto tempo após reconectar-se a caixa de correio. Após 30 dias, os dados do usuário não são recuperáveis.

Se a desconexão de caixa de correio foi intencional e você tiver que restaurar a lista de contatos do usuário para o Lync

Para restaurar a lista de contatos do usuário para o Lync Server, você precisa reconectar temporariamente a caixa de correio do usuário e execute theSkype de negócios OnlineRemote PowerShell cmdlet Invoke-CsUcsRollback para que o usuário da lista de contatos migrados de sua caixa de correio do Exchange para o Lync server.

Para obter informações sobre como restaurar os usuários excluídos ou reconectar as caixas de correio, consulte o tópico de Ajuda do Office 365:

Se você deseja migrar seus contatos faça toSkype de negócios on-line

Confirme se o usuário está ativado para o UCS. Pressione a tecla Ctrl enquanto você com o botão direito no ícone do Lync na área de notificação e, em seguida, clique em Informações sobre a configuração.
  • Se o valor de Provedor de lista de contato for UCS, os contatos do usuário são armazenados no armazenamento de contato do Exchange Unified. Execute o Skype para negócios on-line remoto PowerShell cmdletInvoke-CsUcsRollback para migrar os contatos do usuário para o servidor de Lync.
  • Se o valor de Provedor de lista de contatonão UCS, não é necessário migrar novamente seus contatos. Mas se você ainda não puder acessar sua lista de contatos, você terá que fazer a resolução de problemas adicionais. Para obter mais informações, consulte o seguinte artigo da Base de Conhecimento Microsoft:
    2435699Contatos do Skype para negócios on-line aparecem offline ou não pesquisáveis no catálogo de endereços
Observação: Se a caixa de correio não está disponível e execute o cmdlet Invoke-CsUcsRollbackcom o parâmetroforce , pode causar problemas adicionais com o Lync e Exchange. Clique duas vezes para verificar se a caixa de correio pode ser acessada antes de executar uma reversão.

Ainda precisa de ajuda? Vá para o Comunidade do Office 365 .

Aviso: este artigo foi traduzido automaticamente

Propriedades

ID do Artigo: 2811654 - Última Revisão: 05/25/2016 21:16:00 - Revisão: 9.0

Skype for Business Online

  • o365022013 o365e o365p o365a o365m o365 kbgraphxlink kbgraphic kbmt KB2811654 KbMtpt
Comentários