Aplicativos do Office falha no lançamento na tela inicial

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Sintomas
Ao iniciar qualquer aplicativo do Office 2013, a tela inicial será exibida, mas o aplicativo travará imediatamente. Você pode receber um erro semelhante ao seguinte para 2013 do Word:
  • Microsoft Word parou de funcionar
Causa


Esse problema foi observado seja causado por certas versões do Driver de modo de usuário de terceiros DisplayLink (dlumd32.dll).
Resolução


Para resolver esse problema, recomendamos que você instale a versão mais recente do software central de DisplayLink doo site do fabricante na web.

Se quiser gostaria de obter informações adicionais sobre esta issuesee a seçãoMais informações abaixo.

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Mais informações

Você pode determinar a versão do arquivo dlumd32.dll no seu computador, no seguinte local (com base no número de bits de instalação do Windows):

32 bits (x86): C:\Windows\System32\dlumd32.dll
64-bit (x64): C:\Windows\SysWOW64\dlumd32.dll

Observação: para determinar o número de bits de instalação do Windows, clique em computador e, em seguida, clique em Propriedades.

Se você examinar o log de eventos do aplicativo, você verá o evento de falha (identificação de evento 1000). O seguinte evento é um exemplo de evento para Word 2013, travando:

Nome de logon: aplicativo
Origem: Erro de aplicativo
Data: 14/12/2012 11:14:44: 00
Identificação do evento: 1000
Categoria da tarefa: (100)
Nível: erro
Palavras-chave: clássico
Usuário: N/D
Computador: local1
Descrição:
Nome do aplicativo com falha: WINWORD. EXE, versão: 15.0.4420.1017, carimbo de data / hora: 0x5067349a
Nome do módulo com falha: desconhecido, versão: 0.0.0.0, carimbo de data / hora: 0x00000000
Código de exceção: 0xc0000005
Deslocamento com falha: 0x00000000
Id do processo com falha: 0x1520
Com a hora de início do aplicativo: 0x01cdda26e49e6622
Caminho do aplicativo com falha: C:\Program Files (x86) \Microsoft Office\Office15\WINWORD. EXE
Caminho de módulo com falha: desconhecido

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Propriedades

ID do Artigo: 2813143 - Última Revisão: 06/27/2016 03:15:00 - Revisão: 4.0

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