Dispositivo USB conectado não é detectado no Windows

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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 2830154
Importante: Esse hotfix só é aplicável ao Windows 8 e o Windows Server 2012. No entanto, o restante das informações neste artigo é aplicável ao Windows 8.1, Windows Server 2012 R2, o Windows 8 e Windows Server 2012.
Sintomas
Considere o seguinte cenário:
  • Você tem um hub USB conectado a um computador que esteja executando o Windows 8.1, o Windows Server 2012 R2, o Windows 8 ou o Windows Server 2012.
  • Você tem um dispositivo USB conectado a uma porta USB no hub.
  • Você remover com segurança o dispositivo USB da porta USB.
  • Reconecte o mesmo dispositivo USB ou outro dispositivo USB à porta USB mesmo no hub.
Nesse cenário, o computador não detecta o dispositivo USB.

Observação: Esse problema afeta os hubs USB 2.0 e USB 2.0 componentes em hubs USB 3.0.
Causa
Esse problema ocorre porque a porta USB está desabilitada depois de você remover com segurança o dispositivo da porta.
Resolução
Para resolver esse problema, instale o Windows RT, Windows 8 e o Windows Server 2012 cumulativo de 2845533 ou instale o hotfix descrito neste artigo.

Além disso, você deve definir a chave do registroé descrito na seção "Informações de registro" para permitir que esse pacote cumulativo ou hotfix.

Informações sobre a atualização

Para obter mais informações sobre como obter esse pacote cumulativo de atualizações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Conhecimento da Microsoft:
2845533 Atualização cumulativa para o Windows RT, para o Windows 8 e para o Windows Server 2012: junho de 2013

Informações sobre o hotfix

Um hotfix compatível foi disponibilizado pela Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir somente o problema descrito neste artigo. Aplique este hotfix somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico.

Se o hotfix estiver disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior deste artigo da Base de Conhecimento. Se essa seção não for exibida, envie uma solicitação ao suporte e atendimento ao cliente Microsoft para obter o hotfix.

Observação: Caso outros problemas estejam ocorrendo ou caso qualquer solução de problemas seja necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não sejam específicos deste hotfix. Para obter uma lista completa dos números de telefone do Atendimento Microsoft e suporte ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site da Microsoft: Observação: "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Caso você não veja seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos:

Para aplicar esse hotfix, você deve estar executando o Windows 8 ou o Windows Server 2012.

Informações do registro:

Importante: Essa seção, método ou tarefa contém etapas que informam sobre como modificar o registro. No entanto, sérios problemas poderão ocorrer se você modificar o registro incorretamente. Portanto, certifique-se de seguir estes passos cuidadosamente. Para obter mais proteção, faça backup do registro antes de modificá-lo. Em seguida, você poderá restaurar o registro caso ocorra um problema. Para obter mais informações sobre como fazer backup e restaurar o registro, clique no número do artigo a seguir para visualizá-lo na Base de Conhecimento Microsoft:
322756 Como fazer backup e restaurar o registro no Windows

Importante: Você deve aplicar as seguintes alterações no registro para resolver esse problema no Windows 8.1, o Windows Server 2012 R2, o Windows 8 ou o Windows Server 2012.

Nota
no Windows 8 e o Windows Server 2012, você deve criar a chave do registro antes de reiniciar o computador (depois de aplicar esse hotfix).

Para habilitar a atualização para um dispositivo específico, siga estas etapas:
  1. Passe da borda direita da tela e, em seguida, toque em pesquisa. Ou, se você estiver usando um mouse, aponte para o canto inferior direito da tela e, em seguida, clique em Pesquisar.
  2. Na caixa de pesquisa, digite Regedite, em seguida, toque ou clique em regedit.
    UACSe você for solicitado a digitar uma senha de administrador, digite a senha. Se você for solicitado a fornecer confirmação, forneça a confirmação.
  3. Localize e, em seguida, toque ou clique na seguinte subchave do registro:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\UsbFlags
  4. No menu Editar , aponte para novoe, em seguida, toque ou clique em Chave.
  5. Digite um nome para a nova chave usando o seguinte formato:
    vvvvpppprrrr
    Observações:
    1. "vvvv" representa um número hexadecimal de 4 dígitos que identifica o ID do fornecedor do dispositivo.
    2. "pppp" representa um número hexadecimal de 4 dígitos que identifica o ID de produto do dispositivo.
    3. "rrrr" representa um número de 4 dígitos binary coded decimal que contém o número da revisão do dispositivo.
  6. No menu Editar , aponte para novoe, em seguida, toque ou clique em valor DWORD (32 bits).
  7. Tipo DisableOnSoftRemove.
  8. Pressione e mantenha ou clique com o botão DisableOnSoftRemovee, em seguida, toque ou clique em Modificar.
  9. Na caixa dados do valor , digite 0e, em seguida, toque ou clique em OK.
  10. Saia do Editor de Registro.
Para habilitar a atualização de todos os dispositivos USB são enumerados no computador, siga estas etapas:

  1. Passe da borda direita da tela e, em seguida, toque em pesquisa. Ou, se você estiver usando um mouse, aponte para o canto inferior direito da tela e, em seguida, clique em Pesquisar.
  2. Na caixa de pesquisa, digite Regedite, em seguida, toque ou clique em regedit.
    UACSe você for solicitado a digitar uma senha de administrador, digite a senha. Se você for solicitado a fornecer confirmação, forneça a confirmação.
  3. Localize e, em seguida, toque ou clique na seguinte subchave do registro:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\usbhub
  4. No menu Editar , aponte para novoe, em seguida, toque ou clique em Chave.
  5. Tipo HubG.
  6. No menu Editar , aponte para novoe, em seguida, toque ou clique em valor DWORD (32 bits).
  7. Tipo DisableOnSoftRemove.
  8. Pressione e mantenha ou clique com o botão DisableOnSoftRemovee, em seguida, toque ou clique em Modificar.
  9. Na caixa dados do valor , digite 0e, em seguida, toque ou clique em OK.
  10. Saia do Editor de Registro.
Observação: Quando o valor da entrada do registro DisableOnSoftRemove está definido como 0, o sistema não faz nada quando um dispositivo USB é removido. Quando o valor da entrada do registro DisableOnSoftRemove é definido como 1, o sistema desabilita a porta na qual um dispositivo USB é removido.

Requisitos de reinicialização:

Você deve reiniciar o computador após aplicar esse hotfix e/ou a alteração do registro.

Informações de substituição do hotfix:

Esse hotfix não substitui um hotfix lançado anteriormente.

Informações sobre o arquivo:

A versão global deste hotfix instala arquivos que possuam os atributos listados nas tabelas a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas no tempo Universal Coordenado (UTC). As datas e horas desses arquivos em seu computador local são exibidas em sua hora local com a diferença de horário de verão (DST) atual. Além disso, as datas e as horas podem ser alteradas quando você realizar determinadas operações nos arquivos.
Informações sobre o arquivo do Windows 8 e o Windows Server 2012
Importante: Os hotfixes do Windows 8 e os hotfixes do Windows Server 2012 estão incluídos nos pacotes para o mesmos. No entanto, apenas "Windows 8" é listado na página solicitação de Hotfix. Para solicitar o pacote de hotfix que se aplica a um ou ambos os sistemas operacionais, selecione o hotfix listado em "Windows 8" na página. Sempre consulte a seção "Aplica-se a" nos artigos para determinar o sistema operacional real que cada hotfix se aplica.
  • Os arquivos que se aplicam a um produto, etapa (RTM, SPn), e ramificação do serviço (LDR, GDR) pode ser identificada ao examinar os números da versão do arquivo conforme mostrado na tabela a seguir:
    VersãoProdutoEtapa do projetoRamificação do serviço
    6.2.920 xxx 0,20Windows 8 e Windows Server 2012RTMLDR
  • Os arquivos MANIFEST (. manifest) e os arquivos MUM (. mum) instalados para cada ambiente são listados separadamente nas "informações de arquivo adicionais para o Windows 8 e Windows Server 2012" seção. MUM e arquivos de manifesto e os arquivos de catálogo (. cat) de segurança associadas são extremamente importantes para manter o estado dos componentes atualizados. Os arquivos do catálogo de segurança, para os quais os atributos não estejam listados, são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.
Para todas as versões do Windows 8 x86:
Nome do ArquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataHoraPlataforma
Usbhub3.sys6.2.9200.16603361,72803 de maio de 201303:48x86
Usbhub3.sys6.2.9200.20707361,72803 de maio de 201304:16x86
Para todas as versões baseadas em x64 do Windows 8 e do Windows Server 2012
Nome do ArquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataHoraPlataforma
Usbhub3.sys6.2.9200.16603446,20803 de maio de 2013das 07:00x64
Usbhub3.sys6.2.9200.20707446,20803 de maio de 2013das 07:00x64


Situação
A Microsoft confirma que este é um problema em seus produtos listados na seção "Aplica-se a".
Mais Informações
Para obter mais informações sobre a entrada de registro DisableOnSoftRemove e os efeitos de habilitar ou desabilitar não uma porta USB em Remover software, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Conhecimento da Microsoft:
2401954 Porta USB permanece ativa para desativado ou dispositivo USB removido com segurança

Para obter mais informações sobre a terminologia de atualização de software, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Conhecimento da Microsoft:
824684 Descrição da terminologia padrão utilizada para descrever as atualizações de software da Microsoft
Para obter mais informações sobre como localizar IDs de Hardware para dispositivos específicos, consulte o Entradas de registro do dispositivo USB.

Informações adicionais sobre o arquivo:

Informações sobre arquivo adicional para Windows 8 e o Windows Server 2012

Arquivos adicionais para todas as versões com suporte para o Windows 8 x86
Nome do ArquivoAtualização de bf.mum
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo1.763
Data (UTC)03 de maio de 2013
Hora (UTC)15:04
PlataformaNão aplicável
Nome do ArquivoX86_usbhub3.inf_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16603_none_f2e110b11e2c8fc0.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo2,104
Data (UTC)03 de maio de 2013
Hora (UTC)03:54
PlataformaNão aplicável
Nome do ArquivoX86_usbhub3.inf_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20707_none_f36eaea4374694e6.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo2,104
Data (UTC)03 de maio de 2013
Hora (UTC)04:42
PlataformaNão aplicável
Arquivos adicionais para todas as versões com suporte do Windows 8 x64 e do Windows Server 2012 x64
Nome do ArquivoAmd64_usbhub3.inf_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16603_none_4effac34d68a00f6.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo2,108
Data (UTC)03 de maio de 2013
Hora (UTC)07:10
PlataformaNão aplicável
Nome do ArquivoAmd64_usbhub3.inf_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20707_none_4f8d4a27efa4061c.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo2,108
Data (UTC)03 de maio de 2013
Hora (UTC)07:05
PlataformaNão aplicável
Nome do ArquivoAtualização de bf.mum
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo1,989
Data (UTC)03 de maio de 2013
Hora (UTC)15:05
PlataformaNão aplicável

Propriedades

ID do Artigo: 2830154 - Última Revisão: 08/24/2015 00:19:00 - Revisão: 3.0

Windows 8.1, Windows 8.1 Enterprise, Windows 8.1 Pro, Windows Server 2012 R2 Datacenter, Windows Server 2012 R2 Essentials, Windows Server 2012 R2 Foundation, Windows Server 2012 R2 Standard, Windows 8, Windows 8 Enterprise, Windows 8 Pro, Windows Server 2012 Datacenter, Windows Server 2012 Essentials, Windows Server 2012 Foundation, Windows Server 2012 Standard

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