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Como ativar o log global e avançado do Microsoft Outlook

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Sumário
Em comparação com versões anteriores do Microsoft Outlook, Outlook 2010 e versões posteriores oferecem um método fácil para habilitar o registro em log avançado: por meio do Event Tracing for Windows (ETW). Quando você habilitar o log do ETW, é gerado um arquivo de log (. etl) de rastreamento de eventos. Você normalmente usa ETW log no Microsoft Exchange server onde você tem uma caixa de correio. Nessa situação, você pode enfrentar um ou mais dos seguintes problemas:
  • Tempo de inicialização lenta
  • Entrega irregular das mensagens de email
  • Exibição lenta de modos de exibição
  • Acesso lento para caixas de correio compartilhadas
Observação: Você pode enfrentar essas questões para uma variedade de problemas que não podem ser capturadas por essa avançada do registro do RPC. Por exemplo, tempos de arranque lento podem ser causados por interações com suplementos e acesso à pasta lento pode ser causado por caixas de correio grandes ou pastas. Nenhum desses cenários do problema pode ser analisado pelo registro em log avançado que é discutido neste artigo. Conhecidos problemas de desempenho causados por suplementos, caixas de correio grandes ou pastas, use a ferramenta de analisador de configuração do Microsoft Office (OffCAT). Para obter mais informações sobre OffCAT, consulte o seguinte artigo da Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
2812744 Informações do Office Configuration Analyzer Tool (OffCAT)

Pode haver outros problemas avançados de log podem capturar. Se você não tiver certeza, entre em contato com um engenheiro de suporte para ajudá-lo com seu case de suporte antes de ativar o registro em log avançado.

A seção "Mais informações" lista as etapas que você pode seguir para habilitar o log global e rastreamento avançado. Além disso, ela explica como coletar os arquivos de log depois de reproduzir o problema quando está ativado o rastreamento ETW.

Importante: Para ajudar a proteger os dados do cliente, os arquivos de log de rastreamento avançado são arquivos binários que não podem ser lido sem um processo de conversão. Você pode carregar arquivos de log para um local seguro que é fornecido pelo Atendimento Microsoft. Um engenheiro de suporte da Microsoft pode fazer o download e converter o arquivo de log para análise.
Mais Informações
Importante: Essa seção, método ou tarefa contém etapas que informam sobre como modificar o registro. No entanto, sérios problemas poderão ocorrer se você modificar o registro incorretamente. Portanto, certifique-se de seguir estes passos cuidadosamente. Para obter mais proteção, faça backup do registro antes de modificá-lo. Em seguida, você poderá restaurar o registro caso ocorra um problema. Para obter mais informações sobre como fazer backup e restaurar o registro, clique no número do artigo a seguir para visualizá-lo na Base de Conhecimento Microsoft:
322756 Como fazer backup e restaurar o registro no Windows
Observação: É ideal para ativar o registro quando você reproduzir o problema em tempo real. Se você deixar o log ativado por várias horas ou dias, o problema torna-se muito difícil analisar porque muitas informações são capturadas no arquivo de log.

Habilitar o log global no Outlook

Quando você habilitar o log global por meio da interface do Outlook, o Outlook gera transporte e rastreamento avançado logs. Os logs de transporte de email são logs baseados em texto, como OPML, IMAP, POP3 e SMTP. O log de rastreamento Avançado contém eventos de registro em log avançado. Registro em log avançado eventos incluem o seguinte:
  • Eventos de rastreamento do RPC
  • Eventos de sincronização
  • Eventos de serviços de Web do Exchange (EWS) que estão relacionados à descoberta automática, serviços de disponibilidade, dicas e ausência temporária (OOF).

Observação: No Outlook 2010, o registro global alterado após a versão RTM do produto. Para solucionar um problema de desempenho ou outros comportamentos inesperados, você deve primeiro certifique-se de que você está usando a versão mais recente do Outlook. Para obter mais informações sobre as mais recentes atualizações aplicáveis para o Outlook, consulte o seguinte artigo da Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
2625547 Como instalar as mais recentes atualizações aplicáveis para o Microsoft Outlook (inglês dos EUA somente)
Para habilitar o log global no Outlook, siga estas etapas:
  1. Sobre o arquivo , selecione Opções.
  2. No Opções do Outlook diálogo caixa, clique em Avançado.
  3. Role para baixo na lista de configurações e, em seguida, selecione a opção Ativar o log de solução de problemas (exige reinicialização do Outlook) .
  4. Clique em OK.
  5. Saia do Outlook.
  6. Inicie o Editor do Registro.
  7. Crie o seguinte valor do registro no local especificado.

    Observação: Crie manualmente os valores ou chaves de registro, se elas não existirem. Além disso, a menos que haja instruções específicas, todas as chaves de registro são os mesmos para as versões de 32 bits e 64 bits do Microsoft Office. Se o valor já existir, tome nota dele.

    Subchave: HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\xx.0\Outlook\Options\Shutdown
    DWORD: FastShutdownBehavior
    Valor: 2

    O xx.0 espaço reservado representa 14.0 no Outlook 2010, 15.0 no Outlook 2013 e 16.0no Outlook 2016.
  8. Saia do Editor de Registro.
  9. Reinicie o Outlook e reproduzir o problema.
  10. Depois de reproduzir o problema, saia do Outlook.
  11. Depois que você enviar arquivos para o Microsoft Support engineer, restaure as configurações originais, desativar o registro da etapa 3 e definindo FastShutdownBehavior como o valor padrão de 0, a menos que você anotou um valor existente na etapa 7.

    Observação: Os arquivos de log são criados em várias pastas. Essas pastas variam, dependendo da versão do Outlook que você está executando.

    Outlook 2010

    Arquivos de log na pasta % temp %Nome do Arquivo
    Log RPC do Outlook. ETL deData e horaOLKRPCLOG_
    Log de descoberta automáticaolkdisc.log
    Logs de sincronização do Outlook para o SharePointarquivos. htm e. XML
    Arquivos de log na pasta %temp%\OlkASNome do Arquivo
    Arquivos de log do serviço de disponibilidade e ausência temporária sugestão de reuniãoData e hora -AS.log
    Arquivos de log de regras de proteçãoData e hora -PB4S.log
    Arquivos de log de mensagens unificadasData e hora -UM.log
    Arquivos de log de configuração de mensagens unificadosData e hora . UMCFG.log
    Arquivos de log na pasta %temp%\OlkCalLogsNome do Arquivo
    Arquivos de log de calendário do Outlook. Etldate_timede OlkCalLog_
    Arquivos de log na pasta de log %temp%\OutlookNome do Arquivo
    Outlook avançados de log do ETWOutlook-# # #. etl
    Log de dicas de emailData e hora-mailtips.log
    Registro de ausência temporáriaData e hora-oof.log
    Arquivo de log de transporteopmlog.log
    Logs de perfil do Outlook. Txt dedate_timede Prof_OUTLOOK_PID_OutlookStart_
    . Txt dedate_timede Prof_OUTLOOK_PID_OutlookStart_
    Arquivos de log do SMTP. log do endereço de email- saída -date_time
    Arquivos de log de POP3. log do endereço de email- entrada -date_time
    Arquivos de log IMAPIMAP -emailaddress-entrada-date_time.log
    Arquivos de log HTTP DAVHTTP -emailaddress-. logdate_time
    Arquivos de log do Outlook Hotmail ConnectorOLC -emailaddress-. logdate_time
    OLC -date_time. log
    . txt EmailAddress
    Arquivos de log de mecanismo de compartilhamento do Outlook. Log Datade SharingEngine
    Indexação de arquivos de log do Outlook Windows Desktop Searchnome do arquivo de dados. de log
    Arquivo de log de processo de primeira execução do Outlookfirstrun.log

    Outlook 2013 e 2016 do Outlook

    Arquivos de log na pasta % temp %Nome do Arquivo
    Logs de sincronização do Outlook para o SharePointarquivos. htm e. XML
    Arquivos de log do %temp%\EASLogFilesNome do Arquivo
    Logs EAS para contas do Hotmailpastas. bin e. XML
    Arquivos de log na pasta %temp%\OlkCalLogsNome do Arquivo
    Arquivos de log de calendário do Outlook. Etl OlkCalLog_date_time
    Arquivos de log na pasta de log %temp%\OutlookNome do Arquivo
    Log do avançada ETWOutlook-# # #. etl
    Arquivo de log de transporteopmlog.log
    Logs de perfil do Outlook. Txt dePID_xxxxxxxx_date_timede Prof_OUTLOOK_

    . Txt dePID_LoggingStart_date_timede Prof_OUTLOOK_
    Arquivos de log do SMTP. log do endereço de email- saída -date_time
    Arquivos de log de POP3. log do endereço de email- entrada -date_time
    Arquivos de log IMAP. Logdate_timedeendereço de email- entrada - IMAP-
    Arquivos de log de mecanismo de compartilhamento do Outlook. Log Datade SharingEngine
    Indexação de arquivos de log do Outlook Windows Desktop Searchnome do arquivo de dados. de log
    Arquivo de log de processo de primeira execução do Outlookfirstrun.log
    Observação: Você pode classificar por Data modificada para localizar os arquivos que foram criados mais recentemente.
Observação: O through5 etapas 1 acima define os dados de registro a seguir:

Subchave: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\xx.0\Outlook\Options\Mail
DWORD:EnableLogging
Valor:1
O espaço reservadoxx.0significa14.0no Outlook 2010, 15.0no Outlook 2013 e16.0no Outlook 2016.

Habilitar somente avançado logs no Outlook 2013 e 2016 do Outlook

No Outlook 2013 e 2016 do Outlook, você pode habilitar o registro em log avançado do ETW sem ativar log global. Se você usar a seguinte configuração do registro, os logs de transporte de email (POP3, SMTP e assim por diante) não serão gerados. Além disso, a barra de título da janela do Outlook não exibe a seqüência de caracteres "Log ativado". Para habilitar somente avançado log no Outlook 2013 e 2016 do Outlook, siga estas etapas:

  1. Saia do Outlook.
  2. Inicie o Editor do Registro.
  3. Crie os seguintes valores do registro nos locais especificados.

    Observação: Crie manualmente os valores ou chaves de registro, se elas não existirem. Além disso, a menos que haja instruções específicas, todas as chaves de registro são os mesmos para as versões de 32 bits e 64 bits do Office.

    Subchave: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\xx.0\Outlook\Options\Mail
    DWORD: EnableETWLogging
    Valor: 1

    Subchave: HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\xx.0\Outlook\Options\Shutdown
    DWORD: FastShutdownBehavior
    Valor: 2

    Observações:
    • SeFastShutdownBehavior já existir, anote o valor.
    • O espaço reservado xx.0 significa 15.0 no Outlook 2013 e 16.0 no Outlook 2016.

  4. Saia do Editor de Registro.
  5. Inicie o Outlook e reproduzir o problema.
  6. Depois de reproduzir o problema, saia do Outlook.
  7. Depois que você enviar arquivos para o Microsoft Support engineer, restaurar as configurações originais da seguinte maneira:
    • Altere o valor de EnableETWLogging como 0.
    • Altere o valor de FastShutdownBehavior como 0, a menos que você anotou um valor existente para FastShutdownBehavior na etapa 3.

Grupo de usuários de Log de desempenho

Se não forem gerados arquivos de. etl conforme o esperado, adicione sua conta de usuário ao grupo Usuários de Log de desempenho na estação de trabalho. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:

  1. Clique em Iniciar, clique na caixa Iniciar pesquisa , digite compmgmt. msc, e então pressione ENTER.
  2. Expanda Ferramentas do sistema.
  3. Expanda usuários e grupos locaise, em seguida, clique em grupos.
  4. Na lista de grupos, Usuários de Log de desempenhode atalho e, em seguida, clique em Adicionar ao grupo.
  5. Sobre o geral , clique em Adicionar.
  6. Digite seu nome de usuário ou clique em Advanced para pesquisar o diretório da sua conta de usuário.
  7. Quando você tiver terminado, clique em OK.
  8. Clique em OK novamente para fechar a Propriedades de usuários de Log de desempenho caixa de diálogo.

Propriedades

ID do Artigo: 2862843 - Última Revisão: 10/10/2015 02:19:00 - Revisão: 4.0

Outlook 2016, Microsoft Outlook 2010, Microsoft Outlook 2013, Microsoft Exchange Online

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