Como ativar o log do Outlook e coletar Outlook logs no Office 365 dedicado

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Sumário
Describeshow neste artigo para ativar o log do Microsoft Outlook e coletar Outlook registra no Office 365 dedicado.

Se você estiver tendo problemas durante a criação de perfil e solicitado por um agente de suporte para habilitar o log, consulte as seguintes seções deste artigo.

Consulteo que é a opção Enable log (solução de problemas)?
Mais Informações
As seções a seguir deste artigo ajudará na solução de problemas de criação de perfil do Outlook:

Observação: Um agente de suporte também pode direcioná-lo para criar e fornecer um rastreamento do Fiddler para ajudar na solução de problemas.

Configurar o Outlook sem um endereço de e-mail para ativar o log


  1. Adicione um novo perfil de teste. Para obter ajuda, consulteCriar um perfil do Outlook. Em seguida, continue com as etapas.

    Uma captura de tela da etapa 1
  2. Selecione Cancelar nesta etapa:

    Uma captura de tela da etapa 2
  3. Clique em OK.

    Uma captura de tela da etapa 3
  4. Selecione Avançar.

    Uma captura de tela da etapa 4
  5. Selecionenãoe clique em seguida Avançar:

    Uma captura de tela da etapa 5
  6. Marque a caixa de seleçãoUse o Outlook sem uma conta de emaile selecioneConcluir.

    Uma captura de tela da etapa 6
  7. Quando o Outlook abre, vá paraOpções.

    Uma captura de tela da etapa 7
  8. Selecione Avançado e role para a parte inferior.

    Uma captura de tela da etapa 8
  9. SelecioneAtivar o log de solução de problemase, em seguida, selecione OK.

    Uma captura de tela da etapa 9
  10. Saia do Outlook e inicie o processo para criar o perfil desejado.
  11. Em seguida, colete logs. Consulte o que é a opção Enable log (solução de problemas)?para localizar o log para a sua versão do Outlook. Fornece o log para o agente de suporte, conforme solicitado.

Status de conexão do Outlook


  1. Localize o ícone do Outlook na barra de tarefas. Retenção Ctrle o botão direito do mouse no ícone. Em seguida, selecione oStatus da conexão.

    Uma captura de tela da etapa 1
  2. Expandir todas as colunas e, em seguida, capture as telas de todas as informações (incluindo de rolagem no lado direito e capturar essas colunas).

    Uma captura de tela da etapa 2
  3. A tela fornecem capturas para o agente de suporte, conforme solicitado.

Status de descoberta automática


  1. Localize o ícone do Outlook na barra de tarefas. Mantenha pressionada a Ctrl e clique duas vezes no ícone. Selecione aconfiguração automática de Email de teste.

    Uma captura de tela da etapa 1
  2. Digite o endereço de email da caixa de correio do usuário, se esse campo não for já automática-concluído.
  3. Desmarque as caixas de seleção paraUsar Guessmarte Autenticação Guessmart segurae, em seguida, clique em Testar. Depois que o teste for concluído, você pode ver os resultados nas 3 guias:resultados,LogeXML.
  4. Capture as telas de cada guia. Talvez seja necessário tomar várias capturas de tela de cada guia (Role) para obter todos os dados.

    Uma captura de tela da etapa 5
  5. A tela fornecem capturas para o agente de suporte, conforme solicitado.

Aviso: este artigo foi traduzido automaticamente

Propriedades

ID do Artigo: 2871887 - Última Revisão: 09/20/2016 22:16:00 - Revisão: 2.0

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