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Solucionando problemas de uma falha de instalação do Internet Explorer 11

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Sumário
Quando você tenta instalar o Windows Internet Explorer 11, a instalação pode falhar e gerar uma mensagem de erro. Isso pode ocorrer por vários motivos. Para resolver problemas comuns de instalação, tente um ou mais dos seguintes métodos de solução de problemas.
Cheque a lista de verificação antes de instalar o Internet Explorer 11
Certifique-se de que o seu sistema atenda aos requisitos mínimos do sistema operacional
Para instalar o Internet Explorer 11 com êxito, certifique-se de que seu sistema atenda a um dos seguintes requisitos mínimos do sistema operacional:
  • Windows 7, 32 bits com o Service Pack 1 (SP1) ou versões posteriores
  • Windows 7, 64 bits com o Service Pack 1 (SP1) ou versões posteriores
  • Windows Server 2008 R2 com Service Pack 1 (SP1) ou versões posteriores
Se você estiver executando o Windows 7 ou Windows Server 2008 R2, certifique-se de que você tenha instalado Pacote de serviço 1 (SP1) ou uma versão posterior.
Lembre-se de que o Internet Explorer 11 está incluso no Windows 8.1 e no Windows Server 2012 R2. Portanto, você não precisa instalar o Internet Explorer 11 nesses sistemas operacionais.

Para obter mais informações sobre os requisitos mínimos de sistema operacional para o Internet Explorer 11, consulte Requisitos do sistema para o Internet Explorer 11.
Certifique-se de que você tenha as atualizações de pré-requisito instaladas
Durante o processo de instalação, você receberá a seguinte mensagem de erro:
O Internet Explorer precisa de uma atualização antes de ser instalado.

O Internet Explorer 11 tenta instalar os componentes e o software necessário automaticamente. Se a instalação falhar, o Internet Explorer para o processo de instalação. Nessa situação, você deve instalar o software obrigatório manualmente antes de instalar o Internet Explorer 11.

Para obter mais informações, consulte Atualizações de pré-requisito para o Internet Explorer 11 Para obter as atualizações de pré-requisito para o Internet Explorer 11 para o Windows 7.

Além disso, é possível examinar o arquivo IE11_main.log na pasta Windows (por exemplo, C:\Windows) para descobrir qual atualização de pré-requisito não foi instalada corretamente.
Certifique-se de que o driver da placa de vídeo seja compatível
Alguns computadores que têm adaptadores de vídeo híbrido ainda não são compatíveis com o Internet Explorer 11 para o Windows 7. 11 do Internet Explorer não será instalado nesses sistemas até instalados drivers de hardware atualizados. Para obter mais informações sobre este problema, referência 11 do Internet Explorer não é instalado em alguns sistemas de gráficos híbridos.
Certifique-se de que a instalação de outras atualizações foi concluída
O Internet Explorer 11 para o Windows 7 não pode instalar automaticamente pré-requisitos se qualquer instalação de atualização estiver em andamento ou se uma reinicialização do sistema estiver pendente.

Para verificar se você tem uma instalação de atualização em andamento ou uma reinicialização pendente no Windows 7, siga estas etapas:
  1. Abra o Painel de Controle
  2. Clique em Sistema e Segurança
  3. Clique em Windows Update.
Se houver atividade contínua, faça o seguinte antes de tentar instalar o Internet Explorer 11 para o Windows 7, conforme apropriado:
  • Caso uma instalação de atualização esteja em andamento, espere que ela seja finalizada.
  • Caso todas as atualizações estejam instaladas, mas uma reinicialização do sistema estiver pendente, reinicie o computador.
Certifique-se de usar a versão correta do instalador
Você precisa usar a versão do instalador correta para a sua versão do sistema operacional.

Referência Como determinar se um computador está executando uma versão de 32 bits ou uma versão de 64 bits do sistema operacional Windows para determinar se seu sistema é 32 bits ou 64 bits.

Em seguida, baixe o instalador do Internet Explorer 11 correto para a versão do seu sistema. Para fazer isso, vá para Baixar o Internet Explorer 11e, em seguida, localize o arquivo de download para sistemas de 32 bits ou 64 bits sistemas, conforme apropriado.

Observação: Também, certifique-se de que você selecionou o instalador apropriado para o idioma ativo.
Desinstalar o Internet Explorer 9 antes de instalar o Internet Explorer 11
Durante o processo de instalação do Internet Explorer 11, você pode receber o erro 9C59.

Para resolver esse problema, você deve desinstalar o Internet Explorer 9, reiniciar o computador e instalar o Internet Explorer 11.
Para desinstalar o Internet Explorer 9
  1. Clique no botão Iniciar , tipo Programas e recursos na pesquisa de caixa e, em seguida, clique em Exibir atualizações instaladas no painel esquerdo.
  2. Em Desinstalar uma atualização, vá até a seção do Microsoft Windows.
  3. Clique com botão direito do mouse em Windows Internet Explorer 9, clique em Desinstalar e, quando solicitado, clique em Sim.
  4. Clique em Reiniciar agora para terminar o processo de desinstalação do Internet Explorer 9.
Depois de reiniciar o computador, tente instalar o Internet Explorer 11.
Outros problemas de instalação
Alguns gadgets estão corrompidos ou desaparecem no Windows 7 depois que você instala o Internet Explorer 11
Esse problema ocorre quando o tamanho do texto personalizado (DPI) é definido como um valor maior que o valor padrão.

Para contornar esse problema, você pode seguir as etapas em Tornar o texto na tela maior ou menor Para definir o tamanho do texto personalizado (DPI) para menor - 100%.
Ou, você pode desinstalar o Internet Explorer 11 temporariamente.
Instalar uma versão localizada do Internet Explorer 11
Você pode instalar o Internet Explorer 11 no ambiente localizado usando a versão em inglês do instalador ou uma versão de idioma compatível do instalador para o seu ambiente localizado.

Se você não usar a versão em inglês do instalador do Internet Explorer 11, certifique-se de que a versão de idioma do instalador coincide com o idioma do sistema operacional ativo. Se as versões de idiomas não corresponderem, o Internet Explorer 11 para a instalação. Além disso, você recebe a seguinte mensagem de erro:
Versão incorreta do instalador do Internet Explorer.

Por exemplo, você pode enfrentar uma incompatibilidade de idioma se tentar instalar uma versão em espanhol do 11 do Internet Explorer em um computador que esteja executando a versão localizada em catalão do Windows. Embora espanhol seja o idioma base para o idioma catalão do Language Interface Pack (LIP), você deve usar a versão específica catalão do instalador do Internet Explorer 11 nesse ambiente.

Para instalar o Internet Explorer 11 no seu idioma ativo, baixe o instalador do Internet Explorer 11 correto para a sua versão do sistema operacional. Para fazer isso, vá para Baixar o Internet Explorer 11e, em seguida, localize o arquivo de download para sistemas de 32 bits ou 64 bits sistemas, conforme apropriado.

Observação: Essas informações só se aplicam a versões de idioma diferente do inglês do instalador do Internet Explorer 11. Se você usar a versão em inglês do instalador em um ambiente diferente do inglês, o processo de instalação continua em inglês, mas o programa instalado fará a correspondência do idioma do sistema operacional.
Desative temporariamente o software antivírus e antispyware
Aviso: Essa solução alternativa pode tornar um computador ou rede mais vulnerável aos ataques de usuários ou softwares mal-intencionados, como vírus. Não recomendamos esta solução alternativa, mas estamos fornecendo essas informações para que você possa implementar a solução com sua vontade. Use essa solução alternativa por seu próprio risco.

Se você optar por desabilitar temporariamente o software antivírus ou anti-spyware antes de instalar o Internet Explorer 11, siga estas etapas:
  1. Ativar o Firewall do Windows.
  2. Desabilite os softwares anti-spyware e antivírus em seu computador. Para fazer isso, clique com o botão direito no ícone para os softwares anti-spyware ou antivírus na área de notificação e, em seguida, clique em Sair ou Desabilitar.
  3. Depois que o software antivírus ou antispyware estiver desativado, tente instalar o Internet Explorer.
  4. Após a instalação do Internet Explorer, ative novamente os softwares anti-spyware e antivírus que foram desabilitados.
  5. Vá para Windows Update para instalar as atualizações mais recentes para o programa e seu sistema.
Reinstalar o Internet Explorer 11
Se tentar reinstalar o Internet Explorer 11 após a desinstalação recente do programa, o processo de instalação pode não ser bem-sucedido. Esse problema pode ocorrer porque o sistema não terminou a remoção de arquivos temporários de instalação que são necessários para a instalação inicial do programa. Se esse problema ocorrer, recomendamos que você aguarde 20 minutos antes de tentar reinstalar o Internet Explorer 11.
Mais Informações
Desinstalar o Internet Explorer 11
Se você decidir desinstalar o Internet Explorer 11 para Windows 7, siga as etapas na seção de Desinstalar o Internet ExplorerInstalar ou desinstalar o Internet Explorer.

Aviso: este artigo foi traduzido automaticamente

Propriedades

ID do Artigo: 2872074 - Última Revisão: 09/18/2016 02:00:00 - Revisão: 34.0

Internet Explorer 11

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