Como habilitar o log no Outlook para Mac

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Sumário
Este artigo descreve como habilitar o log no Microsoft Outlook 2016 para Mac e o Microsoft Outlook para Mac 2011. O Outlook para Mac oferece a opção para habilitar o log para os seguintes recursos:
  • Serviço de descoberta automática
  • Microsoft Exchange (sincronização de pasta e item)
  • Calendário do Microsoft Exchange
  • Transações de LDAP

No Outlook 2016 para Mac versão 15.12.3 e versões posteriores, os recursos a seguir também são registrados além para os listados anteriormente:

  • Banco de dados
  • IMAP
  • Conexões de rede
  • Importação
  • Atualizar
  • Sincronização

Mais Informações
EnableLogging

Para habilitar o log no Outlook 2016 para Mac, siga estas etapas:
  1. Sobre o janela menu, clique em Erros de sincronização.
  2. Na erros de sincronização janela, clique no engrenagem ícone.
  3. Selecione a opção Ativar o log para solucionar problemas e, em seguida, clique em OK.
  4. Fechar o erros de sincronização janela.
Para habilitar o log no Outlook para Mac 2011, siga estas etapas:
  1. Sobre o janela menu, clique em Log de erros.
  2. Na janela de erros , clique no ícone de engrenagem .
  3. Selecione a opção Ativar o log para solucionar problemas e, em seguida, clique em OK.
  4. Feche a janela de erro.
Depois que você tiver ativado o log, você deve reproduzir o problema e parar o registro em log, retornando para aerros janela e desativar a opção de registro. Se você estiver solucionando determinados problemas, como descoberta automática ou qualquer problema que ocorre ao iniciar o Outlook para Mac, seria melhor sair do Outlook depois de habilitar o log e, em seguida, inicie-o novamente para capturar um log de como o Outlook se comporta quando ele for iniciado.

Observação: É importante desativar o log depois de concluir a sua solução de problemas e reproduzir o problema. Se o log não está desativado, o tamanho dos arquivos de log continuará a aumentar. Se você precisa manter log habilitado para várias horas ou dias para capturar o problema, certifique-se de que o disco rígido tiver espaço livre suficiente.

Locais de arquivos de log

Dependendo da edição e a versão do Outlook para Mac em que o log está sendo coletado, o nome do log e o local serão diferentes. Para localizar o log, consulte a tabela a seguir.
Outlook para edição do MacVersãoLocal Nome do Arquivo
Outlook para Mac 201114.0.0 - 14.2.4~/Desktop/Microsoft Outlook_Troubleshooting_0.log
Outlook para Mac 201114.2.5 - atual~/Desktop/OfficeLogging/Microsoft Outlook_Troubleshooting_#. csv
2016 do Outlook para Mac15.3 - 15.11.2Contêineres de ~/Library/Group / UBF8T346G9. Office/OfficeLogging /Microsoft Outlook_Troubleshooting_#. csv
2016 do Outlook para Mac15.12.3 - atual~/Library/Containers/com.microsoft.Outlook/ biblioteca/dados/Logs /Microsoft outlook -<date>-<time>. log</time> </date>

Observação: A combinação de caracteres "~ /" no local de coluna nessa tabela refere-se à pasta Home do usuário. Essa pasta está localizada na pasta usuários na raiz do disco rígido.

Observação: No Outlook para Mac 2011 versão 14.2.4 e versões anteriores, dados foi acrescentados ao mesmo arquivo de log para cada sessão do Outlook. No Outlook para Mac 2011 versão 14.2.5 e versões posteriores e no 2016 do Outlook para Mac, toda vez que você fechar e iniciar Outlook quando o log estiver ativado, um novo arquivo de log é criado.

Exibindo o arquivo de log

Quando você coleta e envia o arquivo de log, suporte e atendimento ao cliente Microsoft usa para identificar problemas. Se você for um administrador de servidor de mensagens, você pode usar as informações no arquivo de log para diagnosticar problemas quando você solucionar o problema.

O arquivo de log contém as seguintes informações:
  • Problemas que ocorrem ao e-mail mensagens, itens de calendário, anotações, tarefas e solicitações de reunião são enviadas ou recebidas.
  • Tipo ou a gravidade dos erros, se conhecido.
No Outlook para Mac log coletado para o Outlook para Mac 2011 e 2016 do Outlook para Mac pela versão 15.11.2, cada entrada tem um nome que identifica o recurso que está sendo registrado. A tabela a seguir lista o nome de cada recurso.
RecursoRótulo que identifica o recurso no arquivo de log
Serviço de descoberta automáticaConfiguração automática do Exchange Outlook
Exchange (sincronização de pasta e item)Serviços de Web do Outlook Exchange
Calendário do ExchangeCalendário do Outlook
Transações de LDAPOutlook LDAP


No Outlook 2016 para Mac versão 15.12.3 e versões posteriores, abre o arquivo de log no Console e você pode visualizá-lo enquanto o Outlook estiver em execução. Cada entrada tem um nome que identifica o recurso que está sendo registrado. A tabela a seguir lista o nome de cada recurso.


RecursoRótulo que identifica o recurso no arquivo de log
Serviço de descoberta automáticaOutlook.Account.Exchange.addaccount.config
Exchange (sincronização de pasta e item)Outlook.Exchange.EWS
Calendário do ExchangeOutlook.Calendar
Transações de LDAPOutlook.Account.LDAP
Banco de dadosOutlook.Database
IMAPOutlook.Account.IMAP
Conexões de redeOutlook.Network
ImportaçãoOutlook.Import
AtualizarOutlook.Database.upgrade
SincronizaçãoOutlook.Sync


Nota
o arquivo de log também pode conter informações de usuário. Isso inclui o nome de usuário e o conteúdo de mensagens de e-mail do usuário, notas, tarefas, calendário e contatos e endereços de e-mail do destinatário e remetente. Microsoft não usa essas informações para entrar em contato com os usuários sem o seu consentimento. Se você estiver preocupado que o arquivo de dados contém informações importantes ou confidenciais, você pode revisar o conteúdo do arquivo de dados usando o software de edição de texto e, em seguida, remova as informações do arquivo antes de enviar o arquivo de dados para profissionais de suporte. Informações de autenticação não estão incluídas nos arquivos de log.

Tamanho da mensagem de estado de sincronização do EWS


Começando com o Outlook para Mac 2011 14.3.4 update, o tamanho do estado de sincronização grande BLOB (objeto binário) de mensagens EWS aumentado de 6 KB (Kilobytes) para 32 KB e pode ser aumentado até no máximo de 300 KB. Se você estiver solucionando um problema no qual você precisa exibir mais dados, você deve aumentar este valor. Para aumentar o valor padrão para o estado de sincronização objeto binário grande de mensagens EWS, execute as seguintes etapas:
  1. Saia do Outlook 2011.
  2. Abra um Terminal.
  3. Para definir o estado de sincronização objeto binário grande de mensagens EWS para um tamanho específico, digite o seguinte comando na janela de Terminal:
    padrões de gravação ~/Library/Preferences/com.microsoft.Outlook EWSMaxLogLength <max bytes=""></max>

    Nota
    o <max bytes="">espaço reservado representa um valor de byte. Por exemplo, se você desejar alterar o tamanho máximo em bytes para 10 KB, digite o valor 10240.</max>
  4. Para definir o estado de sincronização objeto binário grande de mensagens EWS para o tamanho padrão de 32 KB, digite o seguinte comando na janela de Terminal:

    padrões de gravação ~/Library/Preferences/com.microsoft.Outlook EWSMaxLogLength
  5. Inicie o Outlook e, em seguida, ative o log do Outlook.

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Propriedades

ID do Artigo: 2872257 - Última Revisão: 08/11/2015 11:00:00 - Revisão: 5.0

Microsoft Outlook 2016 for Mac, Outlook para Mac para Office 365, Microsoft Outlook 2011 for Mac

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