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Responder a todos adiciona o endereço de e-mail do remetente à mensagem de retorno no Outlook para Mac

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Sintomas
No Microsoft Outlook para Mac, quando você clicar em Responder a todosem uma mensagem de email em sua caixa de entrada, o seu próprio endereço de email é automaticamente incluído como um dos destinatários. Portanto, você recebe sua própria resposta, a menos que você primeiro remover manualmente o endereço da lista de destinatários.
Causa
Esse problema ocorre se você configurou a conta no Outlook para Mac usando um endereço diferente do endereço SMTP principal.


Resolução
Para resolver esse problema, instale a atualização de 10 de junho de 2015 forOutlook 2016 para Mac. Para obter informações sobre essa atualização, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Conhecimento da Microsoft:

3048692 Atualização do Office 2016 para visualização de Mac – 10 de junho de 2015

A atualização KB 3048692 se aplica para 2016 do Outlook para Mac apenas. Depois de instalar esta atualização, 2016 do Outlook para Mac será atualizado para a versão 15.11. 2016 do Outlook para Mac versão 15.10 e versões anteriores e o Outlook para Mac 2011 continuará a enfrentar esse problema. Se você não pode atualizar o Outlook 2016 para Mac versão 15.11, siga as etapas na seção solução alternativa para resolver esse problema.
Como Contornar
Se você não puder atualizar 2016 do Outlook para Mac versão 15.11 conforme listado na seção resolução, siga estas etapas para solucionar o problema.

Etapa 1: Determinar o endereço SMTP primário

Para obter o endereço SMTP primário, você pode entrar em contato com o administrador do Exchange Server. Ou, use um dos seguintes métodos para localizar o endereço, dependendo do programa que você usa.
Para o Outlook para Mac
  1. Na faixa de casa , abra a pesquisa do catálogo de endereços. Para fazer isso, use o método apropriado para sua versão do Outlook para Mac:
    • Em 2016 do Outlook para Mac: clique em Catálogo de endereços.
    • No Outlook para Mac 2011: clique em pesquisa de contatos.
  2. Localize seu próprio nome e, em seguida, abrir seu próprio contato do diretório da empresa.
  3. Clique em detalhes.
  4. Role para baixo para exibir a lista de Endereços de Proxy .

    Observação: Seu endereço de email SMTP principal é o primeiro endereço é precedido pelo rótulo "SMTP" em maiúsculas.
Para o Office 365 Outlook Web App (OWA)
  1. Efetuar logon https://Outlook.office365.com usando seu nome de usuário do Exchange.
  2. Clique no ícone de identidade no canto superior direito.
  3. Clique em sobre mim.
  4. Na área de contato , examine o campo de E-mailpara o endereço de email SMTP principal locateyour.
Observação: Se sua conta do Exchange não está hospedada no Office 365, contate o administrador do Exchange Server para determinar se sua conta é ativada pelo OWA e obter o endereço correto para acessá-lo.

Etapa 2: Atualizar a configuração do endereço

Depois de determinar o seu endereço de email SMTP principal, atualizar as informações de endereço do Outlook para Mac. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:
  1. No menu Ferramentas, clique em Contas.
  2. Selecione a conta do Exchange que você deseja alterar.
  3. No campo endereço de email , insira seu endereço de email SMTP principal.
  4. Feche a caixa de diálogo contas .
Mais Informações
Esse problema ocorre devido a como o Outlook para Mac determina se o nome do remetente está na linhapara ou Cc . Ele faz isso comparando os endereços de email de cada destinatário com o endereço que você inseriu no campo endereço de email durante a configuração da conta. Se você tiver configurado a conta usando um endereço diferente do endereço SMTP primário, o Outlook não encontrar uma correspondência durante a comparação. Portanto, ele copia o endereço à lista de destinatários quando você clicar em Responder a todos.

Aviso: este artigo foi traduzido automaticamente

Propriedades

ID do Artigo: 2878894 - Última Revisão: 08/11/2015 11:09:00 - Revisão: 7.0

Microsoft Outlook 2016 for Mac, Outlook para Mac para Office 365, Microsoft Outlook 2011 for Mac

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