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Outlook move as mensagens para a pasta Lixo eletrônico, mesmo que o nível de confiança de Spam (SCL) -1

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Sintomas
Algumas mensagens de e-mail recebidas de remetentes internos inesperadamente são movidas para a pasta Lixo eletrônico do Microsoft Outlook. Esse problema ocorre mesmo se as mensagens estão marcadas como tendo um valor -1 no nível de confiança de Spam (SCL) no Microsoft Exchange Server.
Causa
Esse problema pode ocorrer se o Outlook não determinar corretamente se uma conexão segura é usada. Isso pode ocorrer quando uma ou ambas das seguintes condições for verdadeira:
  • Criptografia entre o Outlook e o Exchange Server está desativada.
  • Você não está usando o Outlook em qualquer lugar para se conectar ao Microsoft Exchange.
O Outlook não pode verificar se a mensagem foi entregue através de uma conexão segura. Portanto, o Outlook ignora o valor SCL de -1 e trata a mensagem como se ele tivesse um valor SCL de 0 (zero).
Resolução
Para resolver esse problema, determine se o Outlook está configurado para usar o Outlook em qualquer lugar (RPC sobre HTTPS). Para obter mais informações sobre o Outlook em qualquer lugar, consulte o seguinte site do Microsoft Office:
Dependendo se você estiver usando o Outlook em qualquer lugar, siga as etapas em qualquer seção é aplicável.

Se você estiver usando o Outlook em qualquer lugar

Se você estiver usando o Outlook em qualquer lugar, instale o hotfix apropriado do Microsoft Outlook.

Outlook 2010
Esse problema é corrigido no pacote de hotfix do Outlook 2010 com data de 11 de fevereiro de 2014. Para obter mais informações, clique no número de artigo a seguir para visualizar o artigo na Base de Conhecimento Microsoft:
2863918 Descrição do pacote de hotfix do Outlook 2010 (Outlook-x-none): 11 de fevereiro de 2014
Outlook 2013
Esse problema é corrigido no pacote de hotfix do Outlook 2013 com data de 8 de abril de 2014. Para obter mais informações, clique no número de artigo a seguir para visualizar o artigo na Base de Conhecimento Microsoft:
2878323 Descrição do pacote de hotfix do Outlook 2013 (Outlook-x-none): 8 de abril de 2014

Depois que você instalar o hotfix, o Outlook considera Outlook em qualquer lugar para ser uma conexão segura para fins de processamento de mensagens de lixo eletrônico.

Observação: Outlook em qualquer lugar é também conhecido como RPC sobre HTTPS (Secure HTTP). Conforme indicado pelo termo HTTPS, Outlook em qualquer lugar se conecta ao Exchange usando uma conexão Secure Sockets Layer (SSL).

Se você não estiver usando o Outlook em qualquer lugar

Se youcannot instalar a versão mais recente do Outlook 2010 ou Outlook 2013 e você não estiver usando o Outlook em qualquer lugar, você pode contornar esse problema se sua caixa de correio está localizada no Microsoft Exchange Server 2010 ou uma versão anterior.

Para contornar esse problema, tente ativar a criptografia RPC entre o Outlook e o Exchange. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:
  1. No Painel de controle, abra o item de email .
  2. Clique em Mostrar perfis.
  3. Selecione o perfil e, em seguida, clique em Propriedades.
  4. Clique em contas de email.
  5. Selecione a conta do Microsoft Exchange Server e, em seguida, clique em Alterar.
  6. Na caixa de diálogo que contém seu nome de usuário e servidor caixa de correio, clique em Mais configurações.
  7. Na caixa de diálogo Microsoft Exchange Server , clique na guia segurança .
  8. Clique para selecionar o criptografar dados entre o Microsoft Outlook e Microsoft Exchange caixa de seleção e, em seguida, clique em OK.

    Guia Segurança da caixa de diálogo Microsoft Exchange, mostrando os criptografar dados entre o Microsoft Outlook e Microsoft Exchange caixa de seleção marcada

    Importante: Se a caixa de seleção não estiver disponível (esmaecido), você provavelmente está conectado ao Microsoft Exchange Server 2013 ou você estiver usando uma caixa de correio no Office 365. Nesse caso, não é possível habilitar a criptografia RPC. Lembre-se de que o Outlook em qualquer lugar (RPC sobre HTTPS) conexões estão seguras como eles são criptografados usando Secure HTTP (HTTPS).
  9. Clique em Avançar,e, em seguida, clique em Concluir.
  10. Clique em Fechare, em seguida, clique em OK.
Mais Informações
Para obter mais informações sobre lixo eletrônico filtragem com o Exchange Online, consulte o seguinte site da Microsoft:


Para obter mais informações sobre como definir as configurações de lixo eletrônico no Outlook, consulte o seguinte site da Microsoft, dependendo da versão do Outlook que você está usando:

Aviso: este artigo foi traduzido automaticamente

Propriedades

ID do Artigo: 2885002 - Última Revisão: 10/21/2015 11:05:00 - Revisão: 8.0

Microsoft Outlook 2013, Microsoft Outlook 2010, Microsoft Exchange Online, Microsoft Exchange Server 2010 Enterprise, Microsoft Exchange Server 2010 Standard, Microsoft Business Productivity Online Dedicated, Microsoft Business Productivity Online Suite Federal

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