O sistema congela durante o disco de e/s no Windows

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Sintomas
Um computador que esteja executando o Windows 8.1, o Windows Server 2012 R2, o Windows 8 ou o Windows Server 2012 pode congelar durante e/s de disco.
Resolução

Informações sobre o hotfix

Um hotfix suportado está disponível no Microsoft Support. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir somente o problema descrito neste artigo. Aplique este hotfix somente nos sistemas que estiverem enfrentando o problema descrito neste artigo. Esta correção poderá ser submetida a testes adicionais. Portanto, se esse problema não o prejudicar, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contenha esse hotfix.

Se o hotfix estiver disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior deste artigo da Base de Conhecimento. Se essa seção não for exibida, entre em contato com o suporte e atendimento ao cliente Microsoft para obter o hotfix.

Observação: Caso outros problemas estejam ocorrendo ou caso qualquer solução de problemas seja necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não sejam específicos deste hotfix. Para obter uma lista completa dos números de telefone do Atendimento Microsoft e Suporte ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site da Microsoft: Observação: O formulário "Baixar Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Caso você não veja seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos:

Para aplicar esse hotfix, você deve estar executando um dos seguintes sistemas operacionais:
  • Windows 8.1
  • Windows Server 2012 R2
  • Windows 8
  • Windows Server 2012

Requisitos de reinicialização:

Você deve reiniciar o computador após aplicar esse hotfix.

Informações de substituição do hotfix:

Esse hotfix não substitui nenhum hotfix lançado anteriormente.

Informações sobre o arquivo:

A versão em inglês (Estados Unidos) deste hotfix instala arquivos que possuem os atributos listados nas tabelas a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas no tempo Universal Coordenado (UTC). As datas e horas desses arquivos em seu computador local são exibidas em sua hora local com a diferença de horário de verão (DST) atual. Além disso, as datas e as horas podem ser alteradas quando você realizar determinadas operações nos arquivos.

Informações sobre o arquivo do Windows RT 8.1, 8.1 para Windows e Windows Server 2012 R2

Importante: do Windows 8.1 e hotfixes do Windows Server 2012 R2 estão incluídos nos mesmos pacotes. No entanto, apenas "Windows 8.1" é listado na página solicitação de Hotfix. Para solicitar o pacote de hotfix que se aplica a um ou ambos os sistemas operacionais, selecione o hotfix listado em "Windows 8.1" na página. Sempre consulte a seção "Aplica-se a" nos artigos para determinar o sistema operacional real que cada hotfix se aplica.
  • Os arquivos que se aplicam a um produto, etapa (RTM, SPn) e ramificação do serviço (LDR, GDR) podem ser identificados ao examinar os números de versão do arquivo conforme exibido na tabela a seguir:
    VersãoProdutoEtapa do projetoRamificação do serviço
    6.3.960 xxx 0.16Windows RT 8.1, 8.1 para Windows e Windows Server 2012 R2RTMGDR
Para o Windows RT 8.1
Nome do ArquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataHoraPlataforma
NTFS. sys6.3.9600.165191,483,62422 de janeiro de 201407:44Não aplicável
Para todas as versões compatíveis do Windows 8.1 x86:
Nome do ArquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataHoraPlataforma
NTFS. sys6.3.9600.165191,674,58422 de janeiro de 201411:34x86
Para todas as versões compatíveis do Windows 8.1 x64 e do Windows Server 2012 R2
Nome do ArquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataHoraPlataforma
NTFS. sys6.3.9600.165192,010,45622 de janeiro de 201413:30x64

Notas e informações de arquivo do Windows 8 e o Windows Server 2012:

Importante: Os hotfixes do Windows 8 e Windows Server 2012 estão incluídos nos pacotes para o mesmos. No entanto, apenas "Windows 8" é listado na página solicitação de Hotfix. Para solicitar o pacote de hotfix que se aplica a um ou ambos os sistemas operacionais, selecione o hotfix listado em "Windows 8" na página. Sempre consulte a seção "Aplica-se a" nos artigos para determinar o sistema operacional real que cada hotfix se aplica.
  • Os arquivos que se aplicam a um produto, etapa (RTM, SPn), e ramificação do serviço (LDR, GDR) pode ser identificada ao examinar os números da versão do arquivo conforme mostrado na tabela a seguir.
    VersãoProdutoEtapa do projetoRamificação do serviço
    6.2.920 0.21 xxxWindows 8 e Windows Server 2012RTMLDR
    6.2.920 xxx 0.16Windows 8 e Windows Server 2012RTMGDR
  • Os arquivos MANIFEST (. manifest) e os arquivos MUM (. mum) instalados para cada ambiente são listados separadamente nas "informações de arquivo adicionais para o Windows 8 e Windows Server 2012" seção. MUM e arquivos de manifesto e os arquivos de catálogo (. cat) de segurança associadas são extremamente importantes para manter o estado dos componentes atualizados. Os arquivos do catálogo de segurança, para os quais os atributos não estejam listados, são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.
Para todas as versões do Windows 8 x86:
Nome do ArquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataHoraPlataforma
NTFS. sys6.2.9200.169311,618,26426 de maio de 201423:17x86
NTFS. sys6.2.9200.210551,615,70426 de maio de 201422:57x86
Para todas as versões baseadas em x64 do Windows 8 e do Windows Server 2012
Nome do ArquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataHoraPlataforma
NTFS. sys6.2.9200.169311,939,80027 de maio de 201401:18x64
NTFS. sys6.2.9200.210551,938,26427 de maio de 201401:31x64
Situação
A Microsoft confirma que este é um problema em seus produtos listados na seção "Aplica-se a".
Mais Informações

Informações adicionais sobre o arquivo:

Informações sobre arquivo adicional para Windows RT 8.1, 8.1 para Windows e Windows Server 2012 R2

Arquivos adicionais para Windows RT 8.1
Propriedade de arquivoValor
Nome do ArquivoArm_589cf295bae810e4f8d924715c651b8d_31bf3856ad364e35_6.3.9600.16519_none_d5e073db9456b7dd.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo692
Data (UTC)24 de janeiro de 2014
Hora (UTC)19:32
PlataformaNão aplicável
Nome do ArquivoArm_microsoft-windows-ntfs_31bf3856ad364e35_6.3.9600.16519_none_3b64154e38450301.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo16,005
Data (UTC)22 de janeiro de 2014
Hora (UTC)07:53
PlataformaNão aplicável
Nome do ArquivoUpdate.mum
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo1,834
Data (UTC)24 de janeiro de 2014
Hora (UTC)19:32
PlataformaNão aplicável
Arquivos adicionais para todas as versões compatíveis do Windows 8.1 x86
Propriedade de arquivoValor
Nome do ArquivoUpdate.mum
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo1,834
Data (UTC)24 de janeiro de 2014
Hora (UTC)19:32
PlataformaNão aplicável
Nome do ArquivoX86_29cc57033f5051aeb77cdaf43d0e9b27_31bf3856ad364e35_6.3.9600.16519_none_54b096990a7e928d.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo692
Data (UTC)24 de janeiro de 2014
Hora (UTC)19:32
PlataformaNão aplicável
Nome do ArquivoX86_microsoft-windows-ntfs_31bf3856ad364e35_6.3.9600.16519_none_3b61a2f63847e43b.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo16,005
Data (UTC)22 de janeiro de 2014
Hora (UTC)11:59
PlataformaNão aplicável
Arquivos adicionais para todas as versões com suporte para o Windows 8.1 x64 e para o Windows Server 2012 R2
Propriedade de arquivoValor
Nome do ArquivoAmd64_5e615f424bbd5b59e72ea24fe3785137_31bf3856ad364e35_6.3.9600.16519_none_c3246450055d873d.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo696
Data (UTC)24 de janeiro de 2014
Hora (UTC)19:32
PlataformaNão aplicável
Nome do ArquivoAmd64_microsoft-windows-ntfs_31bf3856ad364e35_6.3.9600.16519_none_97803e79f0a55571.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo16,011
Data (UTC)22 de janeiro de 2014
Hora (UTC)15:36
PlataformaNão aplicável
Nome do ArquivoUpdate.mum
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo2,070
Data (UTC)24 de janeiro de 2014
Hora (UTC)19:32
PlataformaNão aplicável

Informações sobre arquivo adicional para Windows 8 e o Windows Server 2012

Arquivos adicionais para todas as versões com suporte para o Windows 8 x86
Propriedade de arquivoValor
Nome do ArquivoX86_046ddb3c1b8a40548f3a4592fc147c02_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16933_none_92a96ef658fafffb.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo692
Data (UTC)27 de maio de 2014
Hora (UTC)11:51
PlataformaNão aplicável
Nome do ArquivoX86_e09bf7d18a2e7b38d0e323406d71808e_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21057_none_7ce73e97d07c1a6b.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo692
Data (UTC)27 de maio de 2014
Hora (UTC)11:51
PlataformaNão aplicável
Nome do ArquivoX86_microsoft-windows-ntfs_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16933_none_a3515053ee2aa832.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo15,737
Data (UTC)26 de maio de 2014
Hora (UTC)23:27
PlataformaNão aplicável
Nome do ArquivoX86_microsoft-windows-ntfs_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21057_none_a3c924ab07551b55.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo15,737
Data (UTC)26 de maio de 2014
Hora (UTC)23:19
PlataformaNão aplicável
Arquivos adicionais para todas as versões compatíveis baseadas em x64 do Windows 8 e o Windows Server 2012
Propriedade de arquivoValor
Nome do ArquivoAmd64_835b37dfc556fba57d64e15fc98f8158_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21057_none_8bdb20605b32ebc8.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo696
Data (UTC)27 de maio de 2014
Hora (UTC)13:17
PlataformaNão aplicável
Nome do ArquivoAmd64_fcbf3c1d62dfa12b8a879c8277cea085_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16933_none_fa836bdb1159b5c2.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo696
Data (UTC)27 de maio de 2014
Hora (UTC)13:17
PlataformaNão aplicável
Nome do ArquivoAmd64_microsoft-windows-ntfs_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16933_none_ff6febd7a6881968.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo15,743
Data (UTC)27 de maio de 2014
Hora (UTC)01:28
PlataformaNão aplicável
Nome do ArquivoAmd64_microsoft-windows-ntfs_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21057_none_ffe7c02ebfb28c8b.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo15,743
Data (UTC)27 de maio de 2014
Hora (UTC)01:38
PlataformaNão aplicável
Referências
Saiba mais sobre o terminologia que a Microsoft usa para descrever as atualizações de software.

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Propriedades

ID do Artigo: 2904100 - Última Revisão: 02/10/2016 01:17:00 - Revisão: 6.0

Windows 8.1 Enterprise, Windows RT 8.1, Windows 8.1, Windows 8.1 Pro, Windows Server 2012 R2 Datacenter, Windows Server 2012 R2 Essentials, Windows Server 2012 R2 Foundation, Windows Server 2012 R2 Standard, Windows 8, Windows 8 Enterprise, Windows 8 Pro, Windows Server 2012 Datacenter, Windows Server 2012 Essentials, Windows Server 2012 Foundation, Windows Server 2012 Standard

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