O Word pára de responder durante a inicialização

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Para uma versão deste artigo do Microsoft Word 2000, consulte 211541.
Para uma versão deste artigo do Microsoft Word 97, consulte 166971.

Obrigado por sua ajuda!

Microsoft agradece pelo tempo dispensado para nos enviar informações sobre o erro do programa que você enfrente. Após investigar os relatórios de erros fornecidos por usuários como você, nossos engenheiros desenvolveram uma solução alternativa para esse problema. Este artigo contém informações que podem ajudar a evitar a encontrar esse problema novamente no futuro.

ASSINATURA DE ERRO

Este artigo aborda um problema de falha que pode ter as seguintes assinaturas de erro:
App Name      App Version      Module Name      Module Version    Offset--------------------------------------------------------------------------Winword.exe   10.0.2627.0      Winword.exe      10.0.2627.0         0032a96d		
Sintomas
Quando você inicia o Microsoft Word 2002, você receber a seguinte mensagem de erro:
Microsoft Word encontrou um problema e precisa ser fechado. Desculpe pela inconveniência.

Para ver quais dados esse relatório de erros contém, clique aqui.
Quando você visualiza os dados no relatório de erro, o relatório contém uma assinatura de erro semelhante ao erro listado no início deste artigo.
Causa
Essa mensagem de erro pode ocorrer se o modelo global (normal.dot) for realmente um documento do Word chamado Normal.dot. Quando o Word tenta usar este documento como o modelo global padrão, a mensagem de erro descrita na seção "Sintomas" é exibida.

Documentos do Word tem um formato arquivo específico que seja diferente do formato de arquivo de modelo do Word.
Como Contornar
Para contornar este problema, use um dos seguintes métodos.

Método 1: Criar um novo arquivo normal.dot

Quando você receber a mensagem de erro descrita em "Sintomas" seção, clique em Enviar relatório de erros ou Não enviar . Quando você receber a seguinte mensagem, clique em Sim :
O Word detectou um problema com o normal.dot existente. Você gostaria de criar um novo normal.dot?
Se você clicar em não , a mensagem de erro descrita na seção "Sintomas" reaparecerá.

Método 2: Renomear o documento antes de reiniciar o Word

Na mensagem de erro descrita na seção "Sintomas", clique para desmarcar a caixa de seleção de Reiniciar o Microsoft Word e clique em Enviar relatório de erros ou Não enviar . Em seguida, encerra o Word. Siga estas etapas para renomear o normal.dot para o arquivo e, em seguida, reinicie o Word:
  1. Clique com o botão direito do mouse Iniciar na barra de tarefas da Windows e, em seguida, clique em explorar .
  2. No Windows Explorer, localize e selecione o arquivo normal.dot .
  3. No menu arquivo , clique em Renomear .
  4. Digite um novo nome de arquivo para o arquivo e, em seguida, pressione ENTER.

    Por exemplo, digite normal.doc .

Método 3: Move o documento para uma pasta diferente

Na mensagem de erro descrita na seção "Sintomas", clique para desmarcar a caixa de seleção de Reiniciar o Microsoft Word e clique em Enviar relatório de erros ou Não enviar . Siga estas etapas para mover o arquivo para uma pasta diferente e reinicie o Word:
  1. Clique com o botão direito do mouse Iniciar na barra de tarefas da Windows e, em seguida, clique em explorar .
  2. No Windows Explorer, localize e selecione o arquivo normal.dot .
  3. Clique com o botão direito do mouse e arraste o arquivo normal.dot para uma pasta diferente. Por exemplo, arraste o arquivo normal.dot para Meus documentos pasta.
  4. Após arrastar o documento normal.dot para outra pasta, clique em para Mover no menu de atalho.

Método 4: Salvar o documento como um modelo

Após usar o método 2 para renomear o documento, siga estas etapas:
  1. Inicie o Word.
  2. No menu arquivo , clique em Abrir .
  3. Localize e selecione o arquivo que você renomeou no método 2.
  4. Clique em Abrir .
  5. No menu arquivo , clique em Salvar como .
  6. Na caixa Salvar como tipo , selecione modelo do documento (* .dot) .
  7. Na caixa nome do arquivo , digite um novo nome para o arquivo.

    Observação : se você quiser usar o arquivo como o modelo global, digite normal . O Word automaticamente aplica a extensão .dot.
  8. Clique em Salvar .
Mais Informações
Por padrão, o Word procura seu modelo global (normal.dot) na seguinte pasta:
C:\Windows\Dados de Aplicativos\Microsoft\Modelos
Se você não souber onde o modelo global (ou o arquivo chamado Normal.dot) está localizado, execute estas etapas:
  • Microsoft Windows 98 :
    1. Clique em Iniciar , aponte para Localizar e, em seguida, clique em arquivos ou pastas .
    2. Na caixa nome , digite normal.dot .
    3. Na caixa Examinar , selecione a unidade de disco rígido.

      Por exemplo, altere a caixa Examinar para unidade (C:) .
    4. Clique para marque a caixa de seleção Incluir subpastas e em seguida, clique em Localizar agora .
  • Microsoft Windows Millennium Edition (Me) :
    1. Clique em Iniciar , aponte para Pesquisar e, em seguida, clique em arquivos ou pastas .
    2. Na caixa Procurar pastas ou arquivos denominados , digite normal.dot .
    3. Na lista Examinar , selecione a unidade de disco rígido.

      Por exemplo, altere a caixa Examinar para unidade (C:) .
    4. Clique em Pesquisar agora .
Observação : se um arquivo normal.dot não existir, criado um novo é automaticamente na próxima vez que você inicia e, em seguida, feche o Word. Para obter mais informações sobre modelos, clique em Ajuda do Microsoft Word no menu Ajuda , digite modelos no Office Assistente ou o Assistente de resposta e clique em Pesquisar para exibir os tópicos retornados.

A caixa de diálogo Relatório de erros do Office aparece quando ocorre um erro que resulta em um evento fatal no programa. A caixa de diálogo inclui um botão para enviar as informações sobre o evento fatal à Microsoft. A Microsoft reúne informações sobre esses tipos de eventos em um banco de dados para tentar identificar a causa. Para obter mais informações sobre a diretiva de coleta de dados Microsoft, visite o seguinte site da Microsoft: Para obter mais informações, clique nos números abaixo para ler os artigos na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
283768Descrição da diretiva privacidade de usuário final em erro de aplicativo reporting quando você estiver usando o Office
289508Como visualizar assinaturas de erro se um programa do Office apresentar um erro grave e fecha
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Aviso: este artigo foi traduzido automaticamente

Propriedades

ID do Artigo: 291475 - Última Revisão: 12/06/2015 01:12:20 - Revisão: 2.5

Microsoft Office XP Application Error Report, Microsoft Word 2002 Standard Edition

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