Você recebe uma mensagem de erro "Acesso negado" ao usar um cliente baseado em Windows 95 para imprimir em uma impressora de rede

IMPORTANTE: Este artigo foi traduzido por um sistema de tradução automática (também designado por Machine Translation ou MT), não tendo sido portanto traduzido ou revisto por pessoas. A Microsoft possui artigos traduzidos por aplicações (MT) e artigos traduzidos por tradutores profissionais, com o objetivo de oferecer em português a totalidade dos artigos existentes na base de dados de suporte. No entanto, a tradução automática não é sempre perfeita, podendo conter erros de vocabulário, sintaxe ou gramática. A Microsoft não é responsável por incoerências, erros ou prejuízos ocorridos em decorrência da utilização dos artigos MT por parte dos nossos clientes. A Microsoft realiza atualizações freqüentes ao software de tradução automática (MT). Obrigado.

Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 293866
Sintomas
Se você usar um computador cliente que está executando o Microsoft Windows 95, Microsoft Windows 98 ou Microsoft Windows 98 Second Edition para imprimir para uma impressora de rede que é instalada como parte de um servidor de cluster ou autônomo do Microsoft, você receberá a seguinte mensagem de erro:
A página de teste não imprimir. Você gostaria de exibir o shooter problemas de impressão para obter assistência. O acesso foi negado.
Causa
Esse problema pode ocorrer se o software de monitoramento de antivírus McAfee está definido para executar uma verificação em tempo real de arquivos no qualquer cliente que está executando o Windows 95, Windows 98 ou Windows 98 Second Edition ou no servidor que está executando o Windows NT Server 4.0.

McAfee Anti-Virus examina os arquivos no spool enquanto o trabalho de impressão está sendo processado. Windows não pode fechar os arquivos porque McAfee Anti-Virus tem arquivos abertos. Esses arquivos são deixados na pasta raizdosistema \System32\Spool\Printers. Os arquivos spl e .shd no spool permanecem na pasta depois que o trabalho de impressão é exibido como concluída.
Resolução
Para resolver esse problema, use um dos métodos descritos nesta seção.

Você recebe a mensagem de erro no servidor de impressão

Se você receber a mensagem de erro no servidor de impressão que está executando o Windows NT Server 4.0:
  1. Exclua os arquivos corrompidos na pasta de spool:
    1. Clique em Iniciar , aponte para configurações e, em seguida, clique em Painel de controle .
    2. Clique duas vezes em serviços , clique em spooler e, em seguida, clique em Parar .
    3. Quando você receber a seguinte mensagem, clique em Sim :
      Tem certeza de que deseja parar o serviço de spooler?
    4. Clique em Iniciar , aponte para programas e, em seguida, clique em Windows NT Explorer .
    5. Expanda a pasta Winnt , expanda a pasta System32 e, em seguida, expanda a pasta de spool .
    6. Clique na pasta impressoras , clique em todos os arquivos listados no painel à direita e, em seguida, clique em Excluir .
    7. Quando você receber a seguinte mensagem, clique em Sim :
      Tem certeza de que deseja enviar esses itens de x para a Lixeira?
    8. Repita as etapas A e B para reiniciar o serviço spooler e, em seguida, clique em Iniciar .
  2. Configure a impressora que está tendo o problema para iniciar impressão após a última página é colocada no spool:
    1. Clique em Iniciar , aponte para configurações e, em seguida, clique em impressoras .
    2. Dê um clique direito na impressora que está tendo o problema e, em seguida, clique em Propriedades .
    3. Clique na guia agendamento e clique em documentos impressos do spool para que o programa conclua a impressão mais rápida .
    4. Clique em Iniciar impressão depois última página é colocada no spool e, em seguida, clique em OK .
  3. Configure a impressora que está tendo o problema para imprimir diretamente na impressora:
    1. Clique em Iniciar , aponte para configurações e, em seguida, clique em impressoras .
    2. Dê um clique direito na impressora que está tendo o problema e, em seguida, clique em Propriedades .
    3. Clique na guia agendamento , clique em Imprimir diretamente para a impressora e, em seguida, clique em OK .
  4. Atualize o programa McAfee Anti-Virus para a versão 4.5 ou posterior.
  5. Verifique se a pasta Spool tem as permissões corretas.Para obter informações adicionais sobre as permissões corretas para a pasta de spool, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
    137503Diretório de spool do Windows e permissões padrão

Você recebe a mensagem de erro no cliente

Se você receber a mensagem de erro no cliente que está executando o Windows 95, Windows 98 ou Windows 98 Second Edition:
  1. Exclua os arquivos corrompidos na pasta de spool:
    1. Clique em Iniciar , aponte para programas e, em seguida, clique em Windows Explorer .
    2. Expanda a pasta do Windows , expanda a pasta de spool e clique na pasta impressoras .
    3. Clique em todos os arquivos listados no painel à direita e, em seguida, clique em Excluir .
    4. Quando você receber a seguinte mensagem, clique em Sim :
      Tem certeza de que deseja enviar esses itens de x para a Lixeira?
  2. Configure a impressora que está tendo o problema para iniciar impressão após a última página for colocada no spool:
    1. Clique em Iniciar , aponte para configurações e, em seguida, clique em impressoras .
    2. Dê um clique direito na impressora que está tendo o problema e, em seguida, clique em Propriedades .
    3. Clique na guia detalhes , clique em Configurações de spool e, em seguida, clique em documentos impressos do spool para que o programa conclua a impressão mais rápida .
    4. Clique em Iniciar impressão depois última página é colocada no spool e, em seguida, clique em OK .
  3. Configure a impressora que está tendo o problema para imprimir diretamente na impressora:
    1. Clique em Iniciar , aponte para configurações e, em seguida, clique em impressoras .
    2. Dê um clique direito na impressora que está tendo o problema e, em seguida, clique em Propriedades .
    3. Clique na guia detalhes , clique em Configurações de spool , clique em Imprimir diretamente para a impressora e, em seguida, clique em OK .
  4. Atualize o programa McAfee Anti-Virus para a versão 4.5 ou posterior.
Mais Informações
Se você estiver usando um programa de depuração para depurar o serviço de spooler, os seguintes dados podem ser registrados no log de depuração:
Falha de LSPL:SplGetPrinter com ERROR_INSUFFICIENT_BUFFER cbBuf é 0 e pcbNeeded é 78.
Referências
Para obter informações adicionais sobre problemas de impressão relacionados, clique nos números abaixo para ler os artigos na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
180892Mensagem de erro: O texto do erro para LPT1: acesso negado
142370Imprimir os resultados da impressora HP LaserJet no evento 2004
179156Opções de impressão TCP/IP atualizadas para o Windows NT 4.0 SP3 e versões posteriores
188878Impressão em porta local pode falhar com acesso negado erro
Os produtos de terceiros descritos neste artigo são fabricados por empresas que são independentes da Microsoft. A Microsoft não oferece garantia, implícita ou não, em relação ao desempenho ou à confiabilidade desses produtos.
Arquivo SPL ZERO byte

Aviso: este artigo foi traduzido automaticamente

Propriedades

ID do Artigo: 293866 - Última Revisão: 10/30/2006 23:30:44 - Revisão: 1.1

Microsoft Windows NT Server 4.0 Standard Edition

  • kbmt kberrmsg kbprb kbprint KB293866 KbMtpt
Comentários