Limites para usar arquivos de pastas pessoais em links LAN e WAN

Número de KB original: 297019

Resumo

Os arquivos .pst não devem ser um método de uso contínuo de longo prazo para armazenar mensagens em um ambiente corporativo.

Este artigo também sugere três alternativas aos arquivos .pst:

• Use o Microsoft 365 Exchange Online, Microsoft Exchange Server 2013 ou Microsoft Exchange Server caixas de correio do Arquivo Pessoal 2010.
• Configurar o Microsoft Outlook no modo exchange armazenado em cache. Isso armazena em cache Exchange Server dados da caixa de correio em um arquivo de Pastas Offline local.
• Configure o Outlook para ser executado no Terminal do Windows Services e conectar-se à caixa de correio Exchange Server no modo Online.

Além disso, o cenário com suporte para arquivos .pst em rede é descrito neste artigo. O cenário é usar Microsoft Outlook 2010 ou versões posteriores remotamente em um Windows Server 2008 R2 ou rdSH (Host de Sessão de Área de Trabalho Remota) posterior.

Arquivos de pastas pessoais

A equipe do Microsoft Exchange Server 4.0 criou arquivos .pst para permitir que os usuários mantenham uma cópia de suas mensagens em seus computadores locais. Os arquivos .pst também servem como um repositório de mensagens para usuários que não têm acesso a um computador Exchange Server (por exemplo, usuários de email POP3 ou IMAP).

No entanto, os arquivos .pst não são destinados como uma solução de rede corporativa. Embora seja possível especificar um diretório de rede ou um caminho UNC (Convenção Universal de Nomenclatura) como um local de armazenamento para um arquivo .pst, o uso de rede não deve ser um método de uso contínuo de longo prazo para armazenar mensagens em um ambiente corporativo.

Um arquivo .pst é um método controlado pelo acesso a arquivos do armazenamento de mensagens. O acesso a arquivos significa que o computador usa comandos especiais de acesso a arquivos que o sistema operacional fornece para ler e gravar dados no arquivo.

Comportamentos de arquivos .pst em links WAN e LAN

Não é eficiente em links WAN ou LAN porque os links WAN e LAN usam métodos controlados por acesso à rede. Estes são comandos que o sistema operacional fornece para enviar dados ou receber de outro computador em rede. Se houver um arquivo .pst remoto (em um link de rede), o Outlook tentará usar os comandos de arquivo para ler do arquivo ou gravar no arquivo. No entanto, o sistema operacional deve enviar esses comandos pela rede porque o arquivo não está localizado no computador local. Isso cria muita sobrecarga e aumenta o tempo necessário para ler e gravar no arquivo. Além disso, o uso de um arquivo .pst em uma conexão de rede pode resultar em um arquivo .pst corrompido se a conexão degradar ou falhar.

Outros comportamentos de arquivos .pst em links WAN e LAN

• Todas as operações demoram mais.
• As operações de gravação podem demorar aproximadamente quatro vezes mais do que as operações de leitura.
• O Outlook tem um desempenho mais lento que o Cliente do Exchange.

Devido a esses comportamentos, arquivos de Pastas Offline e arquivos de Catálogo de Endereços Pessoais (.pab) em um compartilhamento de rede acessado remotamente também são configurações sem suporte.

Soluções de recomendações

A Microsoft recomenda as seguintes soluções. Os três primeiros devem ser usados em vez de arquivos .pst em uma LAN ou WAN. O quarto descreve uma opção para usar arquivos .pst em rede, mas somente quando o Outlook 2010 ou versões posteriores são hospedados remotamente em um Windows Server 2008 R2 ou posterior Host de Sessão da Área de Trabalho Remota.

caixa de correio arquivo pessoal Exchange Server 2010 e Exchange Server 2013

Os Arquivos Pessoais ajudam você a recuperar o controle dos dados de mensagens da sua organização eliminando a necessidade de arquivos de armazenamento pessoal e permitindo que os usuários armazenem mensagens em uma caixa de correio do Arquivo Pessoal acessível nas versões do Microsoft Outlook 2007 ou posteriores, e o Microsoft Office Outlook Web App.

Para obter mais informações sobre Arquivos Pessoais, consulte Noções básicas sobre arquivos pessoais.

Exchange Server com o arquivo Local Offline Folders

Quando você está trabalhando em uma WAN ou LAN, é melhor configurar o Microsoft Outlook no Modo de Troca Armazenado em Cache. Isso armazena em cache os dados da caixa de correio Exchange Server em um arquivo local de Pastas Offline. Essa configuração permite que o cliente remoto funcione com êxito, mesmo sem estar conectado ao servidor. Arquivos de pastas offline locais dão suporte à replicação local, e isso significa que todas as pastas e seus dados podem ser replicados em arquivos de Pastas Offline Locais, não apenas mensagens de email, como é o caso quando você usa email remoto. O uso do arquivo Pastas Offline Locais é, portanto, mais eficiente e mais útil. Os arquivos de pastas offline locais também não têm uma dependência da disponibilidade do computador Exchange Server (exceto para sincronizar novos dados do servidor com o cliente e vice-versa), porque as informações são armazenadas em cache no arquivo Pastas Offline Locais. Isso melhora o desempenho porque as informações que estão sendo exibidas são armazenadas na unidade local, enquanto a cópia master dos dados permanece no servidor, onde podem ser acessadas e com backup. Os arquivos de Pastas Offline locais também fornecem redundância de dados e isso garante maior integridade e recuperabilidade dos dados.

Microsoft Terminal Services

Se uma empresa quiser usar o Outlook em links WAN ou LAN, é altamente eficiente configurar o Outlook para se conectar à caixa de correio Exchange Server no modo Online enquanto usa o serviço Microsoft Terminal do Windows Server. Com os Serviços de Terminal, somente as informações necessárias para atualizar uma exibição são transferidas. Os benefícios potenciais em ter muitos usuários remotos com base nos Serviços terminais (em vez de usar arquivos .pst ou .ost) são significativos em qualquer análise de conservação de largura de banda de rede.

Versões posteriores ou do Outlook 2010 hospedadas remotamente usando o Windows Server 2008 R2 ou a configuração posterior de RDSH ou VDI

A funcionalidade de versões posteriores ou do Outlook 2010 tem suporte quando arquivos .pst ou .ost em rede são usados nas seguintes condições:

• Uma conexão de rede de alta largura de banda/baixa latência é usada.
• Há acesso único ao cliente por arquivo (um cliente do Outlook por .pst ou .ost).
• O Windows Server 2008 R2 ou o RDSH (Host de Sessão da Área de Trabalho Remota) ou o Windows Server 2008 R2 ou posterior Virtual Desktop Infrastructure (VDI) são usados para executar o Outlook remotamente.

Se um recurso específico do Outlook parar de funcionar ou o arquivo .pst ou .ost ficar corrompido e você puder reproduzir o problema no ambiente acima, entre em contato com Suporte da Microsoft.

As diretrizes de escalabilidade de rede específicas para essa configuração podem ser encontradas no white paper "Modo de Troca armazenado em cache em um ambiente de Host de Sessão da Área de Trabalho Remota: considerações de planejamento (Outlook 2010)". Embora este documento se refira especificamente ao Modo Armazenado em Cache do Exchange, as métricas de escalabilidade também devem ser aplicadas a outras configurações do Outlook, supondo que os critérios mencionados na lista anterior sejam atendidos. Para baixar este white paper como um documento do Microsoft Word (.docx), consulte Modo de Troca armazenado em cache em um ambiente de Host de Sessão da Área de Trabalho Remota: considerações de planejamento.

O que considerar ao armazenar arquivos .pst

Quando você armazena arquivos .pst, os compartilhamentos podem parar de responder. Esse comportamento pode causar vários problemas do lado do cliente, como fazer com que o Outlook pare de responder ou congele áreas de trabalho em computadores cliente. A fila nas filas de trabalho do serviço do servidor é o que causa essa condição temporária. O serviço Server usa itens de trabalho, como uma solicitação para estender um arquivo .pst, para lidar com solicitações de E/S que chegam por meio da rede. Esses itens de trabalho são enfileirados nas filas de trabalho do serviço do servidor. A partir daí, eles são manipulados pelos threads de trabalho do serviço do servidor. Os itens de trabalho são alocados de um recurso do kernel chamado NPP (pool nãopaged). O serviço Server envia essas solicitações de E/S para o subsistema de disco. Se por motivos mencionados anteriormente, o subsistema de disco não responder a tempo, as solicitações de E/S de entrada serão enfileiradas usando itens de trabalho nas filas de trabalho do servidor. Como esses itens de trabalho são alocados do NPP, esse recurso acaba. O esgotamento do NPP faz com que os sistemas parem de responder e registrar a ID do evento 2019.

Se você solucionar esse problema, geralmente você pode encontrar evidências de um problema nas capturas de Poolmon e Perfmon. Por exemplo, você pode ver a alocação da marca de pool LSwn subir em um rastreamento poolmon. Essas alocações são feitas pelo programa Srv.sys. O tamanho da alocação é configurável usando o valor do registro SizReqBuf. Uma alocação é feita para cada item de trabalho que é usado pelo serviço Server. Ao usar o Perfmon para solucionar esse problema, você verá uma diminuição constante no contador "Itens de Trabalho Disponíveis". Se "Itens de Trabalho Disponíveis" atingir zero, os clientes poderão não poder acessar arquivos. Você também poderá experimentar erros de ID do evento 2019 se o problema for alocações LSwn (esgotamento de NPP). Outra marca que indica problemas de arquivo .pst é a marca MmSt. Essa marca representa o protótipo de objeto mm PTEs, uma estrutura relacionada ao gerenciamento de memória usada para arquivos mapeados. (Essa é a marca de pool usada para mapear a memória do sistema operacional usada para rastrear arquivos compartilhados.) Problemas de mmSt frequentemente se manifestam como esgotamento de pool de páginas (ID do evento 2020).

Solução de problemas de desempenho do Exchange e do Outlook em que existem arquivos compartilhados

Se o ambiente contiver arquivos .pst compartilhados por rede, verifique se as seguintes diretrizes serão seguidas durante a solução de problemas:

• Esses arquivos não podem ser armazenados na mesma mídia de armazenamento que os arquivos usados pelo servidor exchange. Isso inclui arquivos principais, bancos de dados e arquivos de log.
• Esses arquivos devem ser desconectados do perfil do Outlook e o Outlook deve ser reiniciado.

Devido a esses problemas e à possibilidade de que os arquivos .pst compartilhados possam ser a causa de problemas de desempenho do cliente, o Microsoft Exchange Server e as equipes de suporte do Microsoft Office Outlook devem tomar essas ações ao solucionar problemas.