Computador estiver em falta de memória quando você move um arquivo de vídeo no Windows 7 ou Windows Server 2008 R2

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Sintomas
Considere o seguinte cenário:
  • Instalar atualização 2670838 em um computador que esteja executando o Windows 7 ou Windows Server 2008 R2.
  • Ativar o painel de visualização no Windows Explorer.
  • Você seleciona um vídeo de forma que uma visualização seja exibida no painel de visualização.
Nesse cenário, a visualização não é exibida e, em seguida, você recebe a seguinte mensagem de erro:

Seu computador está com pouca memória.

Quando esse problema ocorre, o processo de dllhost.exe é iniciado e começa a se esgotar a memória inesperadamente até receber a mensagem de erro.

Observação: Este problema também ocorre quando você move um arquivo de vídeo para a área de trabalho ou qualquer outra pasta usando o Windows Explorer.
Causa
Esse problema ocorre porque o processo de dllhost.exe tenta extrair uma imagem em miniatura do arquivo de vídeo e entra em um loop infinito repetidamente ao alocar memória. Por fim, ele esgotar toda a memória disponível.
Como obter essa atualização ou hotfix
Para resolver esse problema, lançamos uma atualização e um hotfix para o Windows 7 e Windows Server 2008 R2. Antes de instalar essa atualização ou hotfix, consulte opré-requisitoneste artigo.

Para o Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Método 1: Windows Update

Esta atualização está disponível no Windows Update.

Método 2: Centro de Downloads da Microsoft

Sistema operacionalAtualização
Todas as versões compatíveis do Windows 7 x86Faça o downloadBaixe o pacote agora
Todas as versões compatíveis do Windows 7 x64Faça o downloadBaixe o pacote agora
Todas as versões compatíveis do Windows Server 2008 R2 x64Faça o downloadBaixe o pacote agora

Para obter mais informações sobre como baixar arquivos de suporte da Microsoft, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Conhecimento da Microsoft:
119591 Como obter arquivos de compatibilidade da Microsoft nos serviços online
A Microsoft examinou esse arquivo em busca de vírus. A Microsoft usou o software de detecção de vírus mais recente que estava disponível na data em que o arquivo foi publicado. O arquivo está armazenado em servidores de segurança avançados que ajudam a evitar qualquer alteração não autorizada no arquivo.

Método 3: Servidor de Hotfix

Um hotfix compatível foi disponibilizado pela Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir somente o problema descrito neste artigo. Aplique este hotfix somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico.

Se o hotfix estiver disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior deste artigo da Base de Conhecimento. Se essa seção não for exibida, envie uma solicitação ao suporte e atendimento ao cliente Microsoft para obter o hotfix.

Observação: Caso outros problemas estejam ocorrendo ou caso qualquer solução de problemas seja necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não sejam específicos deste hotfix. Para obter uma lista completa dos números de telefone do Atendimento Microsoft e suporte ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site da Microsoft: Observação: "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Caso você não veja seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.

Informações detalhadas de atualização ou hotfix para o Windows 7 ou Windows Server 2008 R2

Pré-requisitos:

Para aplicar essa atualização ou hotfix, você deve estar executando no Windows 7 Service Pack 1 (SP1) ou o Windows Server 2008 R2 SP1.
Para obter mais informações sobre como obter um service pack do Windows 7 ou do Windows Server 2008 R2, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Conhecimento da Microsoft:
976932 Informações sobre o Service Pack 1 para o Windows 7 e para o Windows Server 2008 R2

Informações do registro:

Para aplicar essa atualização ou hotfix, não é necessário efetuar quaisquer alterações ao registro.

Requisitos de reinicialização:

Você precisa reiniciar o computador após aplicar essa atualização ou hotfix.

Informações sobre substituição de atualização ou hotfix

Essa atualização ou hotfix não substitui uma atualização lançada anteriormente ou o hotfix.
Situação
A Microsoft confirma que este é um problema em seus produtos listados na seção "Aplica-se a".
Mais Informações

Informações sobre o arquivo:

A versão global dessa atualização ou hotfix instala arquivos que possuem os atributos listados nas tabelas a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas no tempo Universal Coordenado (UTC). As datas e horas desses arquivos em seu computador local são exibidas em sua hora local com a diferença de horário de verão (DST) atual. Além disso, as datas e as horas podem ser alteradas quando você realizar determinadas operações nos arquivos.

Informações sobre o arquivo do Windows 7 e do Windows Server 2008 R2

  • Os arquivos MANIFEST (. manifest) e os arquivos MUM (. mum) instalados para cada ambiente são listados separadamente na seção "informações de arquivo adicionais para Windows 7 e Windows Server 2008 R2". Os arquivos de catálogo de segurança associados (.cat), MUM e MANIFEST, são muito importantes para manter o estado dos componentes atualizados. Os arquivos do catálogo de segurança, para os quais os atributos não estejam listados, são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.

Para todas as versões compatíveis do Windows 7 x86
Nome do ArquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataHoraPlataforma
Msmpeg2vdec-ppdlic.xrm-msNão aplicável3,39127-Jun-201402:01Não aplicável
Msmpeg2vdec.dll12.0.9200.170372,285,05627-Jun-201401:45x86
Msmpeg2vdec-ppdlic.xrm-msNão aplicável3,39127-Jun-201402:04Não aplicável
Msmpeg2vdec.dll12.0.9200.170372,285,05627-Jun-201401:48x86
Para todas as versões compatíveis baseadas em x64 do Windows 7 e Windows Server 2008 R2
Nome do ArquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataHoraPlataforma
Msmpeg2vdec-ppdlic.xrm-msNão aplicável3,39127-Jun-201402:22Não aplicável
Msmpeg2vdec.dll12.0.9200.170372,777,08827-Jun-201402:08x64
Msmpeg2vdec-ppdlic.xrm-msNão aplicável3,39127-Jun-201402:32Não aplicável
Msmpeg2vdec.dll12.0.9200.170372,777,08827-Jun-201402:12x64
Msmpeg2vdec-ppdlic.xrm-msNão aplicável3,39127-Jun-201402:01Não aplicável
Msmpeg2vdec.dll12.0.9200.170372,285,05627-Jun-201401:45x86
Msmpeg2vdec-ppdlic.xrm-msNão aplicável3,39127-Jun-201402:04Não aplicável
Msmpeg2vdec.dll12.0.9200.170372,285,05627-Jun-201401:48x86

Informações sobre arquivo adicional para o Windows 7 e para o Windows Server 2008 R2

Arquivos adicionais para todas as versões compatíveis do Windows 7 x86
Propriedade de arquivoValor
Nome do ArquivoX86_80acb7f05d9154299a68ec564b9f329d_31bf3856ad364e35_7.1.7601.18519_none_722968de58bdcc41.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo699
Data (UTC)27-Jun-2014
Hora (UTC)12:50
Nome do ArquivoX86_d6c7329732972df01ecae0dd8043a67a_31bf3856ad364e35_7.1.7601.22730_none_e2b8c70e38f704b4.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo699
Data (UTC)27-Jun-2014
Hora (UTC)12:50
Nome do ArquivoX86_microsoft-windows-msmpeg2vdec_31bf3856ad364e35_7.1.7601.18519_none_847415a0a12661f3.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo33,385
Data (UTC)27-Jun-2014
Hora (UTC)02:07
Nome do ArquivoX86_microsoft-windows-msmpeg2vdec_31bf3856ad364e35_7.1.7601.22730_none_84df11dfba5c52b7.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo33,385
Data (UTC)27-Jun-2014
Hora (UTC)02:10
Arquivos adicionais para todas as versões compatíveis baseadas em x64 do Windows 7 e Windows Server 2008 R2
Propriedade de arquivoValor
Nome do ArquivoAmd64_4708aee36c104a44cdfb39c3a13f9fa6_31bf3856ad364e35_7.1.7601.22730_none_b08c6d5bd45ba583.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo1,046
Data (UTC)27-Jun-2014
Hora (UTC)12:50
Nome do ArquivoAmd64_bce4d1acf8f483d019d0b9de2ba4394b_31bf3856ad364e35_7.1.7601.18519_none_0c48cc15acc7fda2.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo1,046
Data (UTC)27-Jun-2014
Hora (UTC)12:50
Nome do ArquivoAmd64_microsoft-windows-msmpeg2vdec_31bf3856ad364e35_7.1.7601.18519_none_e092b1245983d329.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo33,387
Data (UTC)27-Jun-2014
Hora (UTC)02:28
Nome do ArquivoAmd64_microsoft-windows-msmpeg2vdec_31bf3856ad364e35_7.1.7601.22730_none_e0fdad6372b9c3ed.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo33,387
Data (UTC)27-Jun-2014
Hora (UTC)02:39
Nome do ArquivoX86_microsoft-windows-msmpeg2vdec_31bf3856ad364e35_7.1.7601.18519_none_847415a0a12661f3.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo33,385
Data (UTC)27-Jun-2014
Hora (UTC)02:07
Nome do ArquivoX86_microsoft-windows-msmpeg2vdec_31bf3856ad364e35_7.1.7601.22730_none_84df11dfba5c52b7.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo33,385
Data (UTC)27-Jun-2014
Hora (UTC)02:10
Para obter mais informações sobre a terminologia de atualização de software, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Conhecimento da Microsoft:
824684 Descrição da terminologia padrão utilizada para descrever as atualizações de software da Microsoft

Propriedades

ID do Artigo: 2977728 - Última Revisão: 07/04/2015 01:07:00 - Revisão: 3.0

Windows 7 Service Pack 1, Windows Server 2008 R2 Service Pack 1

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