O Outlook solicita continuamente sua senha quando você tentar conectar-se ao Office 365

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Sintomas
Quando você tenta criar um perfil do Outlook ou conectar-se a uma caixa de correio do Microsoft Office 365, você sempre será solicitado credenciais enquanto o cliente exibe uma mensagem "tentativa de conexão...". Se você cancelar a solicitação de credenciais, você recebe a seguinte mensagem de erro:

A conexão com o Microsoft Exchange não está disponível. O Outlook deve estar online ou conectado para concluir esta ação.
Causa
Esse problema pode ocorrer se a configuração segurança de rede de Logonna guia segurança da caixa de diálogo Microsoft Exchange caixa é definida como um valor diferente de Autenticação anônima.

A captura de tela para a causa

Resolução
Para corrigir esse problema, altere a configuraçãosegurança de rede de Logon para Autenticação anônima. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:
  1. Saia do Outlook.
  2. Abra o painel de controle e, em seguida, siga um destes procedimentos:

    • No Windows 10, 8.1 para Windows ou Windows 7, clique em Iniciar, tipo Painel de controleNa caixa Pesquisar e pressione Enter.
    • No Windows 8, passar do lado direito para abrir os charms, toque ou clique em Pesquisare, em seguida, digite Painel de controle Na caixa de pesquisa. Ou então, digite Painel de controle na tela de início e, em seguida, toque ou clique Painel de controle nos resultados da pesquisa.
  3. No painel de controle, localize e clique duas vezes em email.
  4. Clique em Mostrar perfis, selecione o seu perfil do Outlook e, em seguida, clique em Propriedades.
  5. Clique em contas de email.
  6. Selecione sua conta de email e, em seguida, clique em Alterar.
  7. Na caixa de diálogo Alterar a conta , clique em Mais configurações.
  8. Na caixa de diálogo Microsoft Exchange , selecione a guia segurança .
  9. Na lista de segurança de rede de logon, selecioneA autenticação anônimae, em seguida, clique em OK.
  10. Clique em Avançar, clique em Concluire, em seguida, clique em Fechar na caixa de diálogo Configurações de conta .
  11. Clique em Fechar na caixa de diálogo Configurar email e, em seguida, clique em OK para fechar o painel de controle de mensagens .
Mais Informações
Para localizar e exibir a configuração do registro para a autenticação anônima no perfil do Outlook, siga estas etapas.

Importante Modificando o perfil do Outlook usando o caminho de registro "Perfis" não é suportado e pode fazer com que seu perfil do Outlook em um estado sem suporte.

Importante: Siga cuidadosamente as etapas nesta seção. Problemas sérios poderão ocorrer se você modificar o registro incorretamente. Antes de acessá-lo, Faça backup do registro para restauração no caso de ocorrerem problemas.

  1. Abra o Editor do registro. Para fazer isso, siga um destes procedimentos:

    • No Windows 10, 8.1 para Windows ou Windows 8, pressionar o logotipo Windows chave + R para abrir a caixa de diálogoExecutar, digiteRegedit.exee, em seguida, clique em OK.
    • No Windows 7, clique em Iniciar, tipo Regedit Na caixa Iniciar pesquisa e pressione Enter. Se você for solicitado para uma senha de administrador ou uma confirmação, digite a senha ou clique em Permitir.
  2. Localize o seguinte caminho de registro, conforme apropriado para sua versão do Outlook:

    • Para Outlook 2013
      HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Outlook\Profiles
    • Para o Outlook 2010 e 2007
      HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Windows mensagens Subsystem\Profiles
  3. Sob esta subchave, localize e expanda o nome do seu perfil do Outlook.
  4. Abaixo do perfil, localize e expanda a chave 9375CFF0413111d3B88A00104B2A6676.
  5. Sob a chave 9375CFF0413111d3B88A00104B2A6676, ver uma subchave para cada conta em seu perfil. Selecionar a primeira subpasta (00000001) e, em seguida, examine os dados do valor binário deNome da conta clicando duas vezes o valor. Repita esse processo até encontrar o valor do nome de conta que inclui o endereço SMTP. Por exemplo, o valor do nome de conta aponta paraguidopica@contoso.com sob a subchave \00000003 .
  6. Na subchave \0000000x, localize o valor binário do serviço UID. Ela representa um GUID (por exemplo, c3 d1 9a 7b 80 1b c4 4a 96 0a e5 b6 3b f9 7c 7e).
  7. Localize a subpasta em seu perfil que corresponde ao valor GUID que é identificado na etapa 6 (por exemplo, \c3d19a7b801bc44a960ae5b63bf97c7e).
  8. Sob a subchave que você encontrou na etapa 7, examine o valor binário01023d0d. Ele representa um GUID (por exemplo, 5f cf d5 f1 ba 5c 6f 45 b3 57 cc 5e 0d 16 94 58).
  9. Localize a subpasta em seu perfil que corresponde ao valor GUID que é identificado na etapa 8 (por exemplo, \5fcfd5f1ba5c6f45b357cc5e0d169458).
  10. Sob a subchave for encontrada na etapa 9, examine o valor do valor binário00036619 . Esse valor determina se o Outlook está usando a autenticação anônima.

    Binário: 00036619
    Dados:
    01 f0 00 80 = = autenticação anônima
    Qualquer outro valor representa um método de autenticação que não seja anônimo.

    A captura de tela da etapa 10

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Propriedades

ID do Artigo: 2984912 - Última Revisão: 03/22/2016 00:06:00 - Revisão: 1.0

Microsoft Outlook 2013, Microsoft Outlook 2010, Microsoft Office Outlook 2007, Microsoft Exchange Online

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