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Emitir relatórios durante a migração para ANSI-D ou vNext no Office 365 dedicado/ITAR

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Sumário
Durante uma migração para alta disponibilidade (ANSI-D) ou Exchange vNext no Office 365 dedicado/ITAR, você irá trabalhar com a equipe de implantação da Microsoft. Essa equipe ajudará a coordenar as alterações necessárias para migrar caixas de correio para o novo ambiente do Microsoft Exchange. No entanto, os recursos da equipe devem não ser diretamente contratados por incidentes de suporte sobre o serviço lento ou reduzido. Problemas de serviço que podem surgir durante a migração devem ser escalados para o Microsoft Online Services suporte (MOSSUP).

Devido a muitas redes e alterações DNS que são necessários para o sucesso da migração, você deve estar envolvido durante o curso da investigação. Se você deseja obter ajuda adicional ou exige força devido à urgência, você pode enviar um incidente de suporte on-line para MOSSUP, ou você pode entre em contato com o suporte do Microsoft Online Services por telefone. Para todos os escalonamentos, esteja preparado para fornecer as seguintes informações:
  • Lista de usuários afetados
  • Descrição do problema
  • Capturas de tela ou informações de erro
  • Cria exata de aplicativos envolvidos (ou seja, sistema operacional, cliente Outlook, cliente do Lync, o Internet Explorer)
  • Etapas de solução de problemas e resultados concluídos
Observação: Quando for possível, certifique-se de que o cliente e solução de problemas de rede sejam concluídas antes de escalonamento. Também, certifique-se de fornecer todas as informações de diagnóstico disponíveis para ajudar o escalonamento.

ClienteTipo de questãoDiagnóstico
Problemas do cliente OutlookSolicitação de credenciais, disponibilidade, desempenho de desconexão, perfilOffCAT
Logs de solução de problemas do Outlook
Gravador de passos
Problemas de serviço da web e o navegadorDescoberta automática, o Outlook Web App (OWA), (EAT) do Console de administração do Exchange e do Exchange Web Services (EWS)Fiddler *
Gravador de passos

* Rastreamentos fiddler capturam tráfego criptografado. Recomendamos o Microsoft Support fornece um pacote de diagnóstico para carregar e proteger esses dados com segurança.
Mais Informações
Antes de você mover todas as caixas de correio para o ANSI-D ou a topologia do Exchange vNext, você será solicitado para designar um grupo piloto de usuários para mover. Esses usuários piloto devem consistir em diferentes tipos de caixas de correio, tipos de usuários e clientes que compõem sua população de usuários comuns. Testes devem ser concluídas para aplicativos de linha de negócios, cenários de negócios principais e os perfis de usuário.

Além disso, certifique-se de que você esteja familiarizado com as diretrizes de transição disponíveis no (matriz de cenários técnicoshttp://aka.MS/TSM) na guia Transição EXO ANSI ou transição vNext EXO .


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Propriedades

ID do Artigo: 3011547 - Última Revisão: 06/22/2016 08:34:00 - Revisão: 4.0

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