Dispositivos do Exchange ActiveSync está bloqueado inesperadamente pela lista ABQ

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Sintomas
Depois de executar um apagamento remoto ou redefinição de um dispositivo de ActiveSync ou depois que você restaurar o dispositivo de backup de fábrica, o cliente do ActiveSync no dispositivo não poderá sincronizar com Microsoft Exchange Server.

Esse problema ocorre quando uma ou mais das seguintes condições forem verdadeiras:
  • A configuração de organização do ActiveSync para o nível de acesso padrão é definida para Bloquear ou quarentena.
  • Não há uma regra de acesso do dispositivo ActiveSync para o qual o nível de acesso definido para Bloquear ou quarentena.
  • A caixa de correio tem a ActiveSyncAllowedDeviceID configuração definida.

Causa
O cliente do ActiveSync nesses dispositivos tem um processo que gera um DeviceID quando o primeiro perfil de ActiveSync é criado. Redefinindo o dispositivo, isso remove os perfis existentes do ActiveSync e redefine o DeviceID.
Resolução
Esse comportamento é pré-definido. O DeviceID novo deve ser adicionado à lista de ActiveSyncAllowedDeviceIDs da caixa de correio.
Mais Informações
Nessa situação, o usuário recebe uma mensagem de notificação de quarentena semelhante à seguinte:

Your mobile device is temporarily blocked from accessing content via Exchange ActiveSync because the mobile device has been quarantined. You don't need to take any action. Content will automatically be downloaded as soon as access is granted by your administrator.You need to wait for me to check my messages before your device will be activated.Information about your mobile device:Device model:VirtualDevice type:WP8Device ID:B88749B0AAD51D707FD5A3B5C5045A2CDevice OS:Windows Phone 8.10.12400Device user agent:MSFT-WP/8.10.12400Device IMEI:35176404001580Exchange ActiveSync version:14.1Device access state:QuarantinedDevice access state reason:GlobalSent at 11/10/2014 1:51:12 PM to jim@tailspintoys.com

Propriedades

ID do Artigo: 3013802 - Última Revisão: 10/01/2015 21:04:00 - Revisão: 2.0

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