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Erro "O outlook não pode acessar o servidor para obter as categorias" em 2016 do Outlook para Mac quando você editar categorias

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Sintomas
No Microsoft Outlook 2016 para Mac, quando você clica emcategorizar e, em seguida, clique emEditar categorias, você recebe a seguinte mensagem de erro:
O Outlook não pode acessar o servidor para obter as categorias.
Verifique sua conexão de rede e tente novamente.

Captura de tela do Outlook não pode acessar o servidor para obter a mensagem de erro de categorias


Verificar se o Outlook está se comunicando com êxito com o servidor. Por exemplo, fazer isso enviando e recebendo email. No entanto, você continuar a receber esta mensagem de erro.
Causa
Esse problema ocorre quando a lista de categoria de mestre (MCL) está corrompido. O MCL é armazenado em um item oculto na caixa de correio no Exchange server.
Resolução
Para corrigir esse problema, redefina o MCL corrompido. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:

Observação: Execute as seguintes etapas podem redefinir suas categorias para seus valores padrão. Portanto, você pode perder suas categorias personalizadas. Por isso, recomendamos que você documente as categorias para referência futura, para que você possa recriá-las.

Etapa 1: Documentar categorias atuais

  1. Clique em categorizar, clique emEditar categoriase, em seguida, clique em OKquando você receber a mensagem de erro. Agora, você poderá exibir as categorias.
  2. Tirar uma captura de tela das categorias pressionandoComando+SHIFT+3 no teclado. A captura de tela será salva na área de trabalho.


Etapa 2: Redefinir a lista de categorias mestras corrompido

  1. Entrar no Outlook Web App.
  2. Clique com botão direito qualquer mensagem de email, clique emcategorizare, em seguida, clique em Gerenciar categorias.

    Captura de tela da opção gerenciar categorias no menu categorizar
  3. Altere a cor de qualquer categoria, clicando na seta à esquerda do bloco de cor, e clique em uma cor diferente.

    Captura de tela do menu gerenciar categorias
  4. Clique em OK.
  5. Alterar a cor da categoria que você alterou na etapa 3 voltar à cor original seguindo as etapas de 2 a 4 novamente.

    Nota
    ao gerenciar as categorias novamente, você poderá notar que categorias personalizadas estão ausentes na lista de categorias .

Etapa 3: Restaurar ausentes categorias personalizadas

  1. Clique em categorizare, em seguida, clique emEditar categorias.
  2. Clique no sinal de mais (+).
  3. Digite o nome exato da falta de categoria personalizada e referência de captura de tela que você fez na etapa 1b.
  4. Clique em bloco de cores e, em seguida, selecione a cor para esta categoria.

    Captura de tela da opção gerenciar categorias para criar uma nova categoria
  5. Clique em Adicionar.
  6. Repita as etapas 2 a 4 até que você tenha todas as categorias ausentes adicionadas.

Mais Informações
Todos os itens na sua caixa de correio que tinha atribuídas de categorias personalizadas ainda têm os nomes de categoria atribuídos. Quando você adicioná-los para o MCL e atribuir uma cor a eles, seguindo estas etapas, os itens também exibirá a cor.

Aviso: este artigo foi traduzido automaticamente

Propriedades

ID do Artigo: 3022266 - Última Revisão: 08/11/2015 11:47:00 - Revisão: 2.0

Microsoft Outlook 2016 for Mac, Outlook para Mac para Office 365

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