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Mensagem de erro quando um usuário externo aceita um convite do SharePoint Online usando outra conta

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PROBLEMA
Considere o seguinte cenário:
  • Você pode dar um acesso de usuário externo em um Microsoft SharePoint Online ou Microsoft OneDrive para recursos de negócios.
  • O usuário aceita o convite, mas está conectado usando outra conta da Microsoft no momento.
  • O usuário navega para o recurso compartilhado.
Nesse cenário, o usuário recebe uma das seguintes mensagens de erro:
Acesso negado
Permita-nos sabe por que você precisa ter acesso a este site.
Usuário não for encontrado no diretório
Você precisa de permissão para acessar este site.
SOLUÇÃO
Para resolver esse problema, determine qual conta aceita o convite, remover a conta incorreta se for necessário e convide novamente o usuário ao recurso.

Observação: Muitos exemplos deste artigo usam <contoso></contoso> como um espaço reservado. No seu cenário, substitua <contoso></contoso> com o domínio que você usa para a sua organização.

Determinar qual conta tem acesso como um usuário externo

Se você pode acessar o site como o usuário externo incorreto, execute essas etapas:
  1. Entrar como a conta de usuário externo usado para aceitar o convite.
  2. Clique na imagem de perfil no canto superior direito e, em seguida, clique em Minhas configurações.
  3. No campo conta , verifique o endereço de e-mail. Por exemplo, i:0 #. f|membership| JonDoe@contoso.com.

    Observação: Neste exemplo, JonDoe@contoso.com é a conta de e-mail que aceitou o convite de usuário.
  4. Se o endereço está incorreto, vá para a seção "Remover a conta de usuário externo incorreto".
Se você não conseguir acessar o site como o usuário externo incorreto, execute essas etapas:
  1. Como administrador do SharePoint Online, inscreva-se para o conjunto de sites foi compartilhado com o usuário externo.
  2. Clique no ícone de engrenagem para o menu configurações e, em seguida, clique em configurações do Site.
  3. Na seção usuários e permissões , clique em pessoas e grupos.
  4. No final da URL na janela do navegador, depois o people.aspx? parte da URL, substitua MembershipGroupId =<number> </number> com MembershipGroupId = 0, e então pressione Enter.
  5. Na lista de usuários, localize o nome de usuário externo. Clique com botão direito no nome do usuário e, em seguida, copie o atalho.
  6. Em uma nova janela do navegador ou a guia, cole a URL que você copiou na etapa anterior na caixa Endereço. Adicionar & Forçar = 1 ao final da URL e pressione Enter.
  7. No campo conta , verifique o endereço de e-mail. Por exemplo, i:0 #. f|membership| JonDoe@contoso.com.

    Observação: Neste exemplo, JonDoe@contoso.com é a conta de e-mail que aceitou o convite de usuário.
  8. Se o endereço está incorreto, vá para a seção "Remover a conta de usuário externo incorreto".

Remova a conta de usuário externo incorreto

Os usuários externos são gerenciados por um conjunto de sites por cada coleção de site. Uma conta de usuário externo terá que ser removido de cada conjunto de sites para o qual a conta foi concedida acesso. Você pode ser fazer da interface do usuário do SharePoint Online ou por meio do Shell de gerenciamento on-line do SharePoint, dependendo da sua versão do Office 365.

Para assinaturas do Office 365 Small Business, use a interface de usuário do SharePoint Online. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:
  1. Vá para o Office 365 admin center em https://portal.office.com.
  2. Nas configurações de serviço, clique em configurações de gerenciar toda a organização.
  3. Clique em sites e compartilhamento de documentos a partir do menu do lado esquerdo e, em seguida, clique em remover usuários externos individuais.
  4. Selecione o usuário externo que deve ser removido e, em seguida, clique no ícone Excluir .
Todas as outras assinaturas devem usar o Shell de gerenciamento do SharePoint Online.

Observação: Esta opção não se aplica a organizações Office Small Business (P).
  1. Baixe e instale o Shell de gerenciamento do SharePoint Online. Para obter mais informações, consulte o seguinte site da Microsoft:
  2. Inicie o Shell de gerenciamento on-line do SharePoint.
  3. Digite o seguinte cmdlet:
    $cred = Get-Credential
  4. Na caixa de diálogo Windows PowerShell credencial necessária , digite a conta de administrador e uma senha e, em seguida, clique em OK.
  5. Conectar-se ao SharePoint Online e, em seguida, digite o seguinte cmdlet:
    Connect-SPOService -Url https://-admin.sharepoint.com -Credential $cred
  6. Remova o usuário de cada conjunto de sites. Digite o seguinte cmdlet e pressione Enter:
    $ExtUser = Get-SPOExternalUser -filter <account@contoso.com>
    Observação: Nesse cmdlet, substitua <account@contoso.com></account@contoso.com> com a conta afetada. Para remover o usuário, digite o seguinte cmdlet e pressione Enter:
    Remove-SPOExternalUser -UniqueIDs @($ExtUser.UniqueId)
Essas etapas removem a capacidade do usuário externo para acessar o SharePoint Online. No entanto, o usuário ainda aparecerá em uma pesquisa de pessoas e dentro do cmdlet do Shell de gerenciamento do SharePoint Online Get-SPOUser . Para remover completamente o usuário do SharePoint Online, você precisará remover o usuário da lista UserInfo. Há duas maneiras de fazer isso.
  1. Use a interface de usuário do SharePoint Online. Para fazer isso, vá para cada conjunto de sites aos quais o usuário tinha anteriormente e, em seguida, execute as seguintes etapas:
    1. No conjunto de sites, edite o URL, adicionando a seguinte seqüência de caracteres ao final da URL:
      _layouts/15/people.aspx/membershipGroupId=0
      Por exemplo, a URL será semelhante ao seguinte:
      https://<contoso>.sharepoint.com/_layouts/15/people.aspx/membershipGroupId=0
    2. Selecione o usuário na lista.
    3. Clique em Remover permissões do usuário da faixa de opções.
  2. Use o Shell de gerenciamento on-line do SharePoint.

    Observação: Esta opção não se aplica às assinaturas de pequenas empresas.

    Para obter mais informações sobre como usar o Shell de gerenciamento do SharePoint Online, vá para o seguinte site da Microsoft:
    1. Inicie o Shell de gerenciamento on-line do SharePoint.
    2. Digite o seguinte cmdlet:
      $cred = Get-Credential
      Na janela Windows PowerShell credencial necessária , digite a conta de administrador e a senha e clique em OK.
    3. Conectar-se ao SharePoint Online e, em seguida, digite o seguinte cmdlet:
      Connect-SPOService -Url https://<contoso>-admin.sharepoint.com -Credential $cred
    4. Remova o usuário de cada conjunto de sites. Para fazer isso, digite o seguinte cmdlet:
       Get-SPOUser -Site https://<contoso>.sharepoint.com | FT –a

      Observe do usuário externo Nome de Login de resultados retornados. Como um usuário externo, ele poderá ter um prefixo de "live.com#" se é uma Account da Microsoft.

      Digite o seguinte cmdlet:
      Remove-SPOUser -Site https://<contoso>.sharepoint.com -LoginName live.com#jondoe@company.com
      Observação: Substituir Live.com# jondoe@company.com com o usuário no seu cenário.
Em seguida, você precisa remover a conta do Active Directory do Azure. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:
  1. Baixe e instale o módulo do Azure Active Directory PowerShell e seus pré-requisitos. Para isso, visite o seguinte site da Microsoft:
  2. Abra o módulo de PowerShell Azure Active Directory e, em seguida, execute os seguintes comandos:
    1. Connect-MSOLService
      Insira suas credenciais de administrador na caixa de diálogo.

    2. Get-MsolUser -ReturnDeletedUsers -UnlicensedUsersOnly | ft -a

      Localize o usuário externo que você acabou de excluir e confirmar que são listados.
    3. Remove-MsolUser -RemoveFromRecycleBin -UserPrincipalName 'jondoe_contoso.com#EXT#@yourdomaint.onmicrosoft.com'

      Observação: Substituir jondoe_contoso.com#ext#@YourDomain.onmicrosoft.com com o usuário específico em seu cenário.

Limpe o cache do navegador

O SharePoint Online usa o cache do navegador em várias situações, incluindo no selecionador de pessoas. Mesmo que um usuário foi totalmente removido do sistema, ele ainda pode permanecer no cache do navegador. Limpar o cache do navegador resolve esse problema. Para fazer isso para o Internet Explorer, siga as etapas no seguinte site da Microsoft: Quando você limpa o cache, certifique-se de que você também selecionar a opção de Cookies e dados de sites .

Convide novamente o usuário externo

Após seguir essas etapas, convide novamente o usuário externo ao site usando o endereço de email desejado. Para certificar-se de que o usuário final aceita com o endereço de email apropriado, é recomendável copiar o link no convite e, em seguida, colá-lo em uma sessão da navegação InPrivate. Isso certifica-se de que não há credenciais armazenadas em cache são usadas para aceitar o convite.
Mais informações
Um convite de usuário externo não requer que ele seja aceito pelo endereço de email para o qual ela foi enviada pela primeira vez. É um convite ocasional. Se outro usuário aceita o convite, ou se o usuário que aceita o convite inscreve-se usando uma conta que não seja o endereço de e-mail para o qual foi enviado o convite, você poderá encontrar uma mensagem acesso negado.

Por exemplo, um usuário está conectado através de um navegador, usando uma conta da Microsoft, e o usuário receberá um convite por e-mail para a conta de usuário externo do usuário no aplicativo de e-mail do usuário. Em seguida, o usuário clica no link para aceitar o convite. No entanto, com base em cookies do navegador do usuário, o usuário acidentalmente aceita o convite usando a identidade incorreta.

Quando o usuário se conecta ao recurso usando a conta de usuário externo do usuário, o usuário receberá o erro que o usuário não for encontrado no diretório.

Ainda precisa de ajuda? Vá para o Comunidade do Office 365 .

Aviso: este artigo foi traduzido automaticamente

Propriedades

ID do Artigo: 3026478 - Última Revisão: 08/13/2015 14:16:00 - Revisão: 5.0

Microsoft Office SharePoint Online

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