Erro de parada "0x0000003B" ou "0x0000007E" em um computador baseado no Windows que tem discos do setor de 4K

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Este artigo descreve diversos problemas conhecidos que ocorrem quando os arquivos de sistema ou drivers de dispositivo estão compactados inWindows 8.1, 8.1 de RT do Windows ou o Windows Server 2012 R2. Um hotfix está disponível para resolver esse problema. O hotfix tem umpré-requisito.
Sintomas
Suponha que você tem um computador que está executando o Windows 8.1, o Windows RT 8.1 ou o Windows Server 2012 R2 e tem discos de Advanced Format que têm um tamanho de setor físico de 4.096 bytes (4K).

Pilha de serviços no Windows 8.1, o Windows RT 8.1 e o Windows Server 2012 R2 pode ativar a compactação NTFS em alguns drivers de dispositivo e outros arquivos do sistema para economizar espaço em disco. Por exemplo, isso pode ocorrer depois de instalar uma atualização do Windows.

Becauseof um problema no arquivo NTFS. sys, quando os arquivos compactados são carregados de um disco de setor de 4K, vários drivers podem encontrar falhas devido a acesso aleatório memória (RAM) que deve ser inicializada para zero contém dados aleatórios em vez disso.

Problemas conhecidos corrigidos nesse hotfix

  • Você tenta montar um disco rígido virtual (VHD ou VHDX) no computador. Nessa situação, você recebe um erro Stop semelhante à seguinte:

    SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION
    STOP: 0X0000003B (Parameter1,parâmetro2,parâmetro3,parâmetro4)
  • Durante a inicialização do computador, você recebe um erro Stop semelhante à seguinte:

    SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED
    STOP: 0X0000007E (Parameter1, parâmetro2, parâmetro3, parâmetro4)
Se você analisar o fileby de despejo de memória usando um depurador, você notará que Intelppm tentou executar algum código em um endereço inválido. Ou, você pode ver que uma falha ocorreu quando o wpprecorder.sys foi carregado durante a inicialização do outro driver, como CDROM.

Observações:
  • Os parâmetros nas mensagens de erro Stop variam de acordo com a configuração do computador.
  • Nem todos os erros de interrupção de "0x0000003B" ou "0x0000007E" são causados por esse problema.
  • Às vezes, arquivos de sistema são compactados depois que você instalar uma atualização do Windows.
Causa
Esse problema ocorre porque a leitura do arquivo compactado deve ser armazenado em buffer duplo. Quando os binários compactados em discos de setor 4K são lidos na memória, memória pode ser copiada além do comprimento original do buffer.
Informações sobre o hotfix
Um hotfix compatível foi disponibilizado pela Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir somente o problema descrito neste artigo. Aplique este hotfix somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico.

Se o hotfix estiver disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior deste artigo da Base de Conhecimento. Se essa seção não for exibida, envie uma solicitação ao suporte e atendimento ao cliente Microsoft para obter o hotfix.

Observação: Caso outros problemas estejam ocorrendo ou caso qualquer solução de problemas seja necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não sejam específicos deste hotfix. Para obter uma lista completa dos números de telefone do Atendimento Microsoft e suporte ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site da Microsoft: Observação: "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Caso você não veja seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos:

Para aplicar esse hotfix, você deve ter atualização de 2919355 instalado em Windows 8.1 ou o Windows Server 2012 R2.

Informações do registro:

Para usar o hotfix neste pacote, não é necessário efetuar quaisquer alterações no registro.

Requisitos de reinicialização:

Você terá que reiniciar o computador após aplicar esse hotfix.

Informações de substituição do hotfix:

Esse hotfix não substitui um hotfix lançado anteriormente.

Informações sobre o arquivo:

A versão global deste hotfix instala arquivos que possuam os atributos listados nas tabelas a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas no tempo Universal Coordenado (UTC). As datas e horas desses arquivos em seu computador local são exibidas em sua hora local com a diferença de horário de verão (DST) atual. Além disso, as datas e as horas podem ser alteradas quando você realizar determinadas operações nos arquivos.

Notas e informações sobre o arquivo para o Windows 8.1 e para o Windows Server 2012 R2:

Importante: do Windows 8.1 e hotfixes do Windows Server 2012 R2 estão incluídos nos mesmos pacotes. No entanto, os hotfixes na página solicitação de Hotfix estão listados em ambos os sistemas operacionais. Para solicitar o pacote de hotfix que se aplica a um ou ambos os sistemas operacionais, selecione o hotfix listado em "Windows 8.1/Windows Server 2012 R2" na página. Sempre consulte a seção "Aplica-se a" nos artigos para determinar o sistema operacional real que cada hotfix se aplica.
  • Os arquivos que se aplicam a um produto, etapa (RTM, SPn), e ramificação do serviço (LDR, GDR) pode ser identificada ao examinar os números de versão do arquivo conforme mostrado na tabela a seguir:
    VersãoProdutoEtapa do projetoRamificação do serviço
    6.3.960 0.17xxxWindows 8.1, o Windows RT 8.1 e o Windows Server 2012 R2RTMGDR
  • Os arquivos MANIFEST (. manifest) e os arquivos MUM (. mum) instalados para cada ambiente são listados separadamente na seção "informações de arquivo adicionais". Os arquivos de catálogo de segurança associados (.cat), MUM e MANIFEST, são muito importantes para manter o estado dos componentes atualizados. Os arquivos do catálogo de segurança, para os quais os atributos não estejam listados, são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.
Para todas as versões compatíveis do Windows 8.1 x86:
Nome do ArquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataHoraPlataforma
NTFS. sys6.3.9600.176311,687,87214 de janeiro de 201520:06x86
Para todas as versões compatíveis do Windows 8.1 x64 e do Windows Server 2012 R2
Nome do ArquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataHoraPlataforma
NTFS. sys6.3.9600.176312,022,72014 de janeiro de 201520:12x64
Para todas as versões com base em ARM 8.1 para Windows
Nome do ArquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataHoraPlataforma
NTFS. sys6.3.9600.176311,495,88814 de janeiro de 201520:18Não aplicável

Informações adicionais sobre o arquivo:

Informações adicionais sobre o arquivo para o Windows 8.1 e para o Windows Server 2012 R2:
Arquivos adicionais para todas as versões compatíveis do Windows 8.1 x86
Propriedade de arquivoValor
Nome do ArquivoX86_a5d431249bef2b5984ca7827a947e986_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17633_none_b0057fc0d2074ef4.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo692
Data (UTC)14 de janeiro de 2015
Hora (UTC)20:30
PlataformaNão aplicável
Nome do ArquivoX86_microsoft-windows-ntfs_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17633_none_3b45ec80385d9adb.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo16,008
Data (UTC)14 de janeiro de 2015
Hora (UTC)20:34
PlataformaNão aplicável
Arquivos adicionais para todas as versões com suporte para o Windows 8.1 x64 e para o Windows Server 2012 R2
Propriedade de arquivoValor
Nome do ArquivoAmd64_c6023eb259ca802b99b3e661e37dc48b_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17633_none_bd094807436c299f.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo696
Data (UTC)14 de janeiro de 2015
Hora (UTC)20:30
PlataformaNão aplicável
Nome do ArquivoAmd64_microsoft-windows-ntfs_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17633_none_97648803f0bb0c11.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo16,014
Data (UTC)14 de janeiro de 2015
Hora (UTC)20:38
PlataformaNão aplicável
Arquivos adicionais para todas as versões compatíveis baseadas em ARM do Windows 8.1
Propriedade de arquivoValor
Nome do ArquivoArm_bc13181ffa3e7154af502f1530c9b6f8_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17633_none_2efec30083ff7f01.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo692
Data (UTC)14 de janeiro de 2015
Hora (UTC)20:30
PlataformaNão aplicável
Nome do ArquivoArm_microsoft-windows-ntfs_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17633_none_3b485ed8385ab9a1.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo16,008
Data (UTC)14 de janeiro de 2015
Hora (UTC)20:30
PlataformaNão aplicável

Situação
A Microsoft confirma que este é um problema em seus produtos listados na seção "Aplica-se a".
Referências
Consulte o terminologia que a Microsoft usa para descrever as atualizações de software.

Aviso: este artigo foi traduzido automaticamente

Propriedades

ID do Artigo: 3027108 - Última Revisão: 07/19/2015 19:51:00 - Revisão: 2.0

Windows Server 2012 R2 Datacenter, Windows Server 2012 R2 Essentials, Windows Server 2012 R2 Foundation, Windows 8.1 Enterprise, Windows 8.1 Pro, Windows 8.1, Windows RT 8.1

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