Entradas de menu de partes rápidas estão ausentes após a atualização para Outlook 2013

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Sintomas
Após a atualização para o Microsoft Outlook 2013 de uma versão anterior do Outlook, você notar que as entradas de menu no controle de Partes rápidas estão ausentes. Esse problema é mostrado na screen shot a seguir.

Causa
Esse problema ocorre porque um novo arquivo de modelo de NormalEmail.dotm é criado quando você iniciar o Outlook após a atualização para Outlook 2013. Quando isso ocorre, o arquivo NormalEmail.dotm da versão anterior do Outlook será renomeado como "NormalEmail15Pre.dotm". Isso é feito para otimizar o modelo padrão para Outlook 2013.

Observação: O arquivo NormalEmail.dotm contém todas as entradas de parte rápida que você criar.
Resolução
Importante: Siga cuidadosamente as etapas nesta seção. Problemas sérios poderão ocorrer se você modificar o registro incorretamente. Antes de modificá-lo, Faça backup do registro para restauração no caso de ocorrerem problemas.

Para resolver esse problema, execute as seguintes etapas:
  1. Saia do Outlook.
  2. Localize e abra a seguinte pasta:

    C:\users\<user name="">\AppData\Roaming\Microsoft\Templates</user>
  3. Nesta pasta, renomeie NormalEmail.dotm para NormalEmail.old.
  4. Renomeie NormalEmail15Pre.dotm para NormalEmail.dotm.
  5. Inicie o Editor do registro:
    • O Windows 8: Pressione o logotipo Windows chave + R para abrir a caixa de diálogo Executar . Tipo Regedit.exe, e, em seguida, pressione ' OK '.
    • Windows 7: Clique em Iniciar, tipo Regedit.exe Na caixa de pesquisa e pressione Enter.
  6. Localize a seguinte subchave no registro:

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\<x.0>\Word\Options\WordMail

    Observação: Nesse caminho,x.0> representa a sua versão do Office (por exemplo, versão 15.0 Outlook 2013).

  7. Sob a chave \WordMail , localize o valor FirstRunOnRTM .

    Observação: Se o valor de FirstRunOnRTM não existir, crie-a. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:
    1. Selecione a chave do WordMail , clique com botão direito no editor do painel de detalhes, aponte para novoe, em seguida, clique em valor DWORD (32 bits).
    2. Alteração Novo valor #1 para FirstRunOnRTM.
  8. Clique com o botão FirstRunOnRTMe, em seguida, clique em Modificar.
  9. Certifique-se de que o valor no campo dados do valor é 0.
  10. Clique em OK.
  11. Feche o Editor do registro.
  12. Inicie o Outlook.
Mais Informações
Há um problema semelhante no Microsoft Word quando o arquivo de modelo Normal existente é renomeado após atualizar para Word 2013. Para obter mais informações, consulte o seguinte artigo da Base de Conhecimento Microsoft:


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Propriedades

ID do Artigo: 3032829 - Última Revisão: 06/24/2015 17:35:00 - Revisão: 1.0

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